Eines der Ziele dieses Blogs ist es, HotDocs-Kunden dabei zu helfen, ihre „Do-it-yourself“-Fähigkeiten zu verbessern. Deshalb haben wir die Lösungen für einige der häufigsten Probleme, mit denen unsere Mitarbeiter des technischen Supports konfrontiert sind, zusammengestellt und in diesem einfachen Leitfaden zusammengefasst.
Wir haben auch ein durchsuchbares HotDocs-Forum, in demSie Antworten auf Hunderte anderer technischer Fragen finden oder eine neue Frage stellen können. Und wie immer stehen Ihnen unsere Technischen Support-Experten zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen haben oder diese Anweisungen Ihr Problem nicht lösen. Sie können sie telefonisch unter 800-828-8328 oder per E-Mail unter [email protected] erreichen.
Problem:
Während der Installation kann HotDocs 10 Word 2010 nicht erkennen.
Lösung:
Click-to-Run ist eine virtuelle Streaming-Version von Microsoft Office 2010, die von HotDocs nicht erkannt wird, da Word keine Add-Ins oder Makros zulässt. HotDocs ist auch nicht mit den Testversionen von Word 2010 kompatibel. Wenn Sie über eine Click-to-Run-Version von Office 2010 verfügen, können Sie eine benutzerdefinierte Installation durchführen und in der benutzerdefinierten Installation von HotDocs manuell auf die Datei verweisen. Allerdings gibt es in HotDocs nach wie vor keine Möglichkeit, die HotDocs-Makros hinzuzufügen.Weitere Informationen zur Click-to-Run-Version von Word 2010 finden Sie in der Microsoft-Knowledgebase unter http://support.microsoft.com/kb/982434.
Problem:
HotDocs zeigt einen „iDispatch-Fehler“ an.
Lösung:
Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn eine REPEAT-Anweisung in einer Tabelle vorhanden ist und die Vorlagendatei beschädigt wurde. Sie können die Beschädigung möglicherweise beheben, wenn Sie durch Ausschlussverfahren den beschädigten Teil Ihrer Vorlage finden. Wenn die Vorlage kürzlich geändert wurde, können Sie die Version vor dem iDispatch-Fehler wiederherstellen. Wenn Sie eine Sicherungskopie auf der Festplatte haben, können Sie diese wiederherstellen. Ist dies nicht der Fall, können Sie mit den folgenden Anweisungen fortfahren.
So finden Sie den beschädigten Teil Ihrer Vorlage:
1. Erstellen Sie eine KOPIE Ihrer Vorlagendatei (SEHR WICHTIG!).
2. Löschen Sie den ersten Absatz in der Kopie der Vorlage.
3. Testen Sie die Kopie der Vorlage, um zu sehen, ob der iDispatch-Fehler weiterhin auftritt.
Sie müssen die Schritte 2 und 3 mit den folgenden Absätzen wiederholen, bis beim Testen der Kopie der Vorlage kein iDispatch-Fehler mehr auftritt. Wenn der Fehler nicht mehr auftritt, war der beschädigte Teil Ihrer Vorlage wahrscheinlich im letzten Absatz enthalten, den Sie gelöscht haben.
Sie können den beschädigten Absatz möglicherweise reparieren, indem Sie den Stil „Normal“ auf den Absatz anwenden oder verschiedene Eigenschaften des Absatzes (Schriftart, Abstand, Ausrichtung usw.) ändern. Sie müssen einige Versuche unternehmen, um das Problem zu beheben.
Problem:
32-Bit- oder 64-Bit-Betriebssystem – welches habe ich?
Lösung:
Wenn Sie nicht wissen, ob Sie eine 32-Bit- oder 64-Bit-Version von Windows haben, klicken Sie hier, um dies herauszufinden.
Klicken Sie hier, um die zweite Hälfte unserer Liste zu sehen!
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich veröffentlicht auf HotDocs.com. Im Juni 2024 erwarb Mitratech die fortschrittliche Dokumentenautomatisierungsplattform HotDocs. Der Inhalt wurde seither aktualisiert und enthält nun Informationen, die auf unser Produktangebot, Änderungen der Vorschriften und die Einhaltung von Vorschriften abgestimmt sind.
