品牌大使对业务发展、团队士气和品牌建设都大有裨益。每家公司都能从品牌大使中获益，但管理者往往不知从何着手发掘和培养他们。有些人热情洋溢，令人难以忽视；另一些人则需要悉心培养。
使用社交媒体
社交媒体策略师杰伊·贝尔在Convince&Convert.com网站上指出，社交媒体上的品牌追随者数量出现显著增长。2010年，美国社交网络用户中关注品牌的比例仅为16%，而到2012年这一数字已激增至33%。2012年，每三位使用社交媒体的美国人中就有一位关注品牌账号，我们推测该数字至今仍在持续攀升。
社交媒体是与粉丝建立个人联系、凝聚受众群体的绝佳平台。通过主动发起对话，激发人们对品牌、产品、服务及企业文化的讨论。无论是客户还是员工，都因社交媒体赋予了他们前所未有的公开发声渠道而被吸引。
珍妮·梅斯特，著有《2020职场：创新企业如何在当下吸引、培养并留住明日员工》一书，在《福布斯》杂志文章中表示：
对于那些开始将社交媒体视为机遇而非避之不及的威胁的企业而言，问题不在于贵公司是否会踏上这条道路，而在于何时踏上。在全球市场中，日益借助社交媒体塑造企业品牌将成为关键的竞争优势，而制定培训计划正是实现这一目标的核心所在。
本文就如何实施自有品牌的社交媒体推广活动提供了若干见解。
转向员工
权威信任度调查《2012爱德曼信任晴雨表》收集了逾3万人的数据，发现普通员工比高管更具可信度。这正是企业希望与客户建立联系的群体……但事实果真如此吗？
这一切都取决于你的雇主品牌和所建立的企业文化。你的员工队伍既可能是最强大的品牌大使军团，也可能是公司声誉的最大威胁。要依靠员工，但前提是他们能依靠你。对员工队伍的投资终将通过他们的表现彰显出来。劳动力领导力专家、《福布斯》撰稿人叶卡捷琳娜·沃尔特指出：
那么如何在内部培养品牌大使呢？首先要明确公司和品牌的核心价值——你们是谁、做什么、代表什么。然后，通过营造让员工乐于上班、感受到努力被认可和奖励的环境，将这些价值观植入员工心中。
启动外部推荐计划
这意味着推荐范围可以超越现有员工。您需要让朋友、家人和退休员工参与进来——任何了解公司文化并致力于公司成功的人。人力资源思想领袖、ERE撰稿人约翰·沙利文博士指出：
通过协助招聘工作，贵公司非雇员身份的朋友们将更深入地了解贵公司，并对您产生更深的敬意。由此建立的推荐关系，将进一步巩固现有的业务合作关系。
通过这种方式，您不仅在打造一支受过专业培训的团队，这些团队成员将协助发掘相关人才，同时也在代表组织培育社区关系。
员工、客户和社区中蕴藏着无数潜在的品牌大使。企业只需找到与他们建立联系并拓展其人脉网络的方法。话虽如此，一切都始于值得自豪的企业文化与品牌形象。品牌大使会为品牌唱赞歌，但品牌反对者的声音同样响亮。
对品牌大使计划有何见解？欢迎在下方评论区畅所欲言！
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