看着千禧一代的女儿们在社交媒体平台间穿梭,我不知该为她们感到钦佩还是担忧。在互联网尚未普及的原始年代,我们拥有的"朋友"、"粉丝"、"网红"和"社交圈成员"少得多,也就意味着在工作中惹上麻烦的机会也少得多。
我们都讨厌开会,但……
这里有一个常被引用的警示 故事。几年前,某知名国际银行的首席执行官通过社交媒体与女儿保持联系。在一次董事会会议期间,他使用照片分享平台Snapchat,向同事们发送偷拍的照片,并配上"无聊的会议!""又是该死的会议!"等标注文字。 这位自认精通科技的CEO未曾料到,女儿在看到这些内容时忍俊不禁,竟截取了他的发布画面。更糟的是,女儿将这些照片发布到了自己的Instagram主页。引发银行内部轩然大波后,这位CEO不得不辞去年薪200万美元的职位。这真是代价高昂的错误啊!
企业社交媒体的覆盖范围与潜在陷阱
以领英为例,该平台宣称拥有全球超过6.75亿会员,涵盖《财富》500强企业的所有高管。这成绩虽不俗,但与拥有数十亿用户的Facebook相比仍相形见绌。 领英数据显示,其典型用户每日在平台停留8至10分钟。这有何不可?超过1.2亿用户曾受邀通过该平台面试新职位,更惊人的是80%的B2B商机都源于领英人脉网络。
然而,正如许多事物一样,社交媒体这枚硬币具有双面性。尽管它拥有诸多令人惊叹的奇妙之处,但人们却可能因一次错误的点击、选择或键盘输入,而危及职业生涯、损害个人及职业声誉,甚至给所属机构造成损失。
社交媒体并非无辜。
如今,大多数人都知道(或应该明白)黑客如何利用社交媒体及其他数字渠道控制你的电脑、平板、手机,甚至有时连你在工作中使用的"安全"网络也不例外。为防范此类攻击,标准的防护措施包括:定期更换密码、不同登录账号不使用相同密码、除非确定发件人有正当理由联系你,否则不要点击链接等等。
这个问题有多严重?科技公司收集的个人数据早已突破了侵犯隐私的临界点。防范网络攻击是一回事,而窃取、利用和滥用你的私人信息则是另一种层级的危害。 正如Netflix纪录片《社交困境》所揭示的,这些个人信息的囤积绝非出于善意——其唯一目的就是转售给营销商和广告商,企图攫取我们辛辛苦苦赚来的钱。片中受访的众多专家(他们正是最初设计出这种奥威尔式功能的工程师)如今建议:若想保留一丝隐私,就该彻底远离社交媒体。
但说实话,对许多人而言,戒除社交媒体的念头如同突然戒断毒瘾般痛苦。既然社交媒体具有正当的商业价值,我们所能做的就是尽量降低其风险。
为了你自己,请不要
以下是一些最常见的误用情况,当企业社交媒体遇到希望拓展人脉、提升职业前景的人时:
- 不要像使用个人网站那样使用企业社交媒体。 包括雇主在内,没有人愿意登录后看到你情绪激动的激烈反应。正如营销专家罗伯特·格拉泽所言:"有人曾因我的帖子对我进行人身攻击,并对我做出毫无根据的臆测。这种不经思考的评论往往会损害发言者自身形象——尤其当其个人资料与公司关联时,更何况领英作为全球性平台,用户文化背景差异显著。"
- 别把社交媒体当作推销工具。好吧,确实存在一场关于谁能建立最庞大社交网络的竞赛。 我见过有人收集了超过5000个联系人。5000个?商业人脉拓展不该像(疫情前的)万圣节讨糖活动——穿戏服的小鬼头收集最多糖果就赢了,结果换来的是剧烈的胃痛。没错,我们常收到陌生人的消息或连接请求,通常都是赤裸裸地推销与我们工作或组织无关的东西。
- 切勿联系高管——即便对方可能属于你的人脉圈——要求他们对你的营销方案、促销活动、产品服务或求职申请给予特殊关注。这至少会浪费对方时间,很可能还会令其感到困扰——绝非推动职业发展的理想方式。
- 切勿通过社交媒体分享机密及其他非公开信息。相信我,若你这么做,雇主绝不会高兴。
如同大多数行动
简而言之,在发布、分享或发送可能反噬自己的内容前,请三思而后行。与此同时,社交媒体具有诸多益处,何必因粗心大意而浪费其潜力?
编者按:本文最初发表于Syntrio.com。2024 年 1 月,Mitratech收购了道德与合规培训、工作场所骚扰预防和匿名热线报告解决方案的领先供应商Syntrio。此后,我们对内容进行了更新,以反映我们扩展的解决方案产品、不断发展的合规法规以及道德与风险管理方面的最佳实践。
