Las redes sociales pueden hacerte popular y dejarte sin trabajo

Cuando veo a mis hijas millennials revolotear de un sitio de redes sociales a otro, no sé si admirarlas o preocuparme por ellas. En aquellos días primitivos antes de Internet, teníamos muchos menos "amigos", "seguidores", "personas influyentes" y "miembros de la red", lo que significa menos oportunidades de hacer algo que pudiera meternos en problemas en el trabajo.

Todos odiamos las reuniones, pero...

He aquí un cuento con moraleja que se cita a menudo. Hace unos años, el director general de un conocido banco internacional utilizaba las redes sociales para mantenerse en contacto con su hija. Durante una reunión del consejo de administración, utilizó Snapchat, una plataforma para compartir fotos, para enviar fotos encubiertas que tomó de otros asistentes junto con mensajes etiquetados como "¡Reunión aburrida!" y "¡Otra maldita reunión!". Aunque se creía un experto en tecnología, el CEO no se dio cuenta de que su divertida hija hizo capturas de pantalla de sus publicaciones. Su hija las subió a su página de Instagram. Después del alboroto en el banco, el director general tuvo que dejar su puesto de 2 millones de dólares. Un error muy caro.

El alcance y las posibles trampas de las redes sociales empresariales

Tomemos como ejemplo LinkedIn, que afirma tener más de 675 millones de miembros en todo el mundo, incluidos ejecutivos de todas las empresas de la lista Fortune 500. No está mal, aunque palidece al lado de Facebook, que cuenta con miles de millones de usuarios. No está mal, aunque palidece al lado de Facebook, que cuenta con miles de millones de usuarios. LinkedIn afirma que su usuario típico pasa entre ocho y diez minutos al día en su sitio. ¿Y por qué no? Más de 120 millones de usuarios han sido invitados al sitio para entrevistarse en busca de una nueva oportunidad profesional, y un asombroso 80% de los contactos B2B se producen gracias al networking en LinkedIn.

Sin embargo, como ocurre con muchas otras cosas, las redes sociales tienen dos caras. A pesar de todas sus gloriosas maravillas, uno puede arriesgar su carrera, dañar su reputación personal y profesional y perjudicar a su organización, todo ello con un clic, una selección o una pulsación de tecla equivocados.

Las redes sociales no son inocentes.

A estas alturas, la mayoría de la gente sabe (o debería entender) cómo los hackers utilizan las redes sociales y otras vías digitales para hacerse con el control de tu ordenador, tableta, teléfono y, en algunos casos, la red "segura" que utilizas en el trabajo. Para evitar este tipo de ataques, lo normal es cambiar las contraseñas con regularidad, no utilizar la misma contraseña para distintos inicios de sesión, no seleccionar enlaces a menos que estés seguro de que el remitente tiene una razón legítima para ponerse en contacto contigo, etc.

¿Qué importancia tiene este problema? Los datos personales recogidos por las empresas tecnológicas hace tiempo que han superado la masa crítica de la invasión de identidades. Prevenir los ciberataques es una cosa. El robo, la explotación y el uso indebido de su información privada es otro nivel de perniciosidad. Y como explora el actual documental de Netflix, The Social Dilemma, este acaparamiento de nuestra información personal no tiene ningún propósito benévolo; se recopila únicamente para compartirla con vendedores y anunciantes que esperan hacerse con nuestros duramente ganados dólares. Muchos de los expertos entrevistados para la película, que diseñaron esta funcionalidad orwelliana en primer lugar, aconsejan ahora abandonar por completo las redes sociales si se quiere conservar cualquier atisbo de privacidad.

Pero seamos sinceros. Para muchos, la perspectiva de abandonar las redes sociales es como dejar una adicción. Dado que las redes sociales tienen una finalidad empresarial legítima, lo mejor que podemos hacer es minimizar su riesgo.

Por su propio bien, por favor no lo haga

He aquí algunos de los errores más comunes cuando las redes sociales empresariales se encuentran con alguien que espera ampliar su red de contactos y mejorar sus perspectivas profesionales.

1. No utilices las redes sociales profesionales como si fueran personales. Nadie, ni siquiera tu jefe, quiere conectarse y ver tus reacciones acaloradas y emocionales. Como señala el experto en marketing Robert Glazer, "ha habido gente que me ha criticado personalmente y ha hecho suposiciones muy infundadas sobre mí basándose en mis publicaciones. Este tipo de comentarios irreflexivos no suelen dar buena imagen de la persona que los hace, sobre todo porque su perfil está asociado a su empresa y LinkedIn es una plataforma global con personas con normas culturales muy diferentes".
2. No utilices las redes sociales como argumento de venta. De acuerdo, hay una competición sobre quién puede construir las redes más extensas. Me he encontrado con gente que ha reunido a más de 5.000 individuos. 5,000? El networking empresarial no debería ser como el truco y trato (pre-COVID) en el que gana el diablillo disfrazado con más caramelos, cuyo premio es un enorme dolor de estómago. Sí, a menudo recibimos mensajes o solicitudes para conectar de personas que no conocemos, por lo general algo más que un intento descarado de vender algo no relacionado con nuestro trabajo u organización.
3. No te pongas en contacto con ejecutivos, aunque pertenezcan a tu red, para pedirles que presten especial atención a tu marketing, promociones, productos, servicios o solicitudes de empleo. Como mínimo, les harás perder el tiempo y probablemente les frustrarás: no es la forma ideal de avanzar en tu carrera.
4. Nunca compartas información confidencial o no pública a través de las redes sociales. Créeme, a tu jefe no le hará ninguna gracia que lo hagas.

Como la mayoría de las acciones

En resumen, piensa antes de publicar, compartir o enviar un mensaje algo que puede volverse en tu contra. Al mismo tiempo, las redes sociales tienen muchos beneficios, así que ¿por qué desperdiciar su potencial siendo descuidado?