至少可以说，2021 年是变革的一年。在法律业务领域，讨论从一个问题转到另一个问题：
- 从 COVID-19 到远程工作；
- 从法律部门日益增长的财政压力到外部顾问/资源绩效基准；
- 从多样性/平等倡议到严格执行性骚扰政策。
尽管众说纷纭，但其中一个核心话题却年复一年地盛行。企业法律顾问与他们聘用的律师事务所/服务供应商之间的关系。当我们转眼进入 2021 年时，让我们集体深呼吸，评估一下这些问题中哪些真正影响了这种核心关系。
为此，我们列出了来年要向律师事务所和供应商提出的有关法律的七大问题。
他们是如何防止性骚扰的？
当你的 "公司赌注 "诉讼由你 "最得力 "的律师事务所关系合伙人牵头时，你会怎么办？各行各业都出现了#metoo事件，律师事务所也不例外。最近有哪些相关信息？ "回顾针对法律界领袖的性骚扰指控 "和 "法律界的性骚扰"。
贵公司应积极主动地在内部确定如何预防此类情况的发生，如何应对一旦发生时的公关挑战，以及如何就预防措施为自己的公司提供咨询。他们是否为您做好了应对此类风险的充分准备？
他们是否拥抱创新？
这并不是一个新话题，但在去年却受到了更多关注。最近的新闻显示，从研发实验室到创新委员会再到智囊团，企业尤其是大企业正在加大对创新工作的投入。但正如一位评论家所言，较小的渐进式变革可能比毫无进展的 "大想法 "更有效。企业需要勇于 尝试和反复推敲，以确定哪些想法能带来最佳效果。你应该向你的公司提出的问题
- 您在 2017 年实际实施了哪些创新，又是如何衡量其成败的？
- 这些创新如何提升你们提供的服务，又能给客户带来什么好处？例如，您对自动财务顾问或风险分担安排持开放态度吗？
它们是否部署了人工智能（AI）？
说到创新，"人工智能 "这个词是会让你感到经济上的幸福，还是会让你心生恐惧？您所在的公司以及供应商对这项新技术有何反应？"人工智能 "被定义为从预测分析到替代人类智力（包括提供法律建议）的任何东西。
虽然最近的调查发现，50% 的法律部门对引入人工智能完全不感兴趣，但在一些特定领域，人工智能可能会更快地发挥作用，如电子发现、网络安全监控、合同管理和发票审计。
他们在跟踪哪些指标？
商业智能、仪表盘和关键绩效指标也是去年和未来一年的热门词汇。从网络安全合规性和创新机会（上图）到价值观（如下图中的多元化目标），衡量标准都能提供信息。贵公司正在跟踪哪些指标，以确定成功、失败和需要改进的方面？
正如一位精明的评论家所言，如果公司的主要关键绩效指标仍然是计费小时数（而不是客户满意度和客户保留率等其他价值），那么公司就不太可能专注于提高效率或创新。
他们是否将多样性作为优先事项？
尤其是考虑到 #metoo 运动，这一反复出现的问题最近又重新抬头。您所在的律所如何促进律师和领导人员的多元化？
几年前，一位首席财务官把自己的底牌公之于众，她的榜样正在被企业界广泛效仿：
"为了强调我们在律师事务所合作伙伴多元化方面取得重大进展的业务必要性，惠普实施了'多元化扣款'规定。如果律师事务所没有达到或超过我们的最低多元化人员配备要求，我们可以扣留其发票金额的 10%。......我希望你们有勇气和远见，支持'多元化扣款'规定的文字和精神。我们希望它能成为一个有意义的工具，以改善我们组织和工作团队的多样性"。
他们如何改善客户与公司之间的关系？
上述所有问题都以这样或那样的方式与客户和事务所的关系有关。 实际上，提出这些问题可以为客户和公司创造机会，使双方在共同点上走到一起，从而使双方受益。也许推进这些举措最有意义的一步是什么？ 合作对话。
最后，我们向客户和公司提出两个问题，并给出报价：
- 作为我的业务合作伙伴，您能否阐明我公司（或我的事务所）的首要业务驱动力？
- 我能做些什么来帮助您实现上述目标并加强我们之间的关系？
你们的律师事务所应该记住一件事？ 通过解决所有这些问题，他们将与企业法律部门建立更牢固的关系。
"通过与客户、其他合伙人和事务所的营销专业人员合作，律师们可以采取措施，建立一个功能更强、实力更雄厚的事务所--一个能够发展和确保长期客户关系的事务所。重要的是，律所的领导者要了解协作文化的重要性，并采取必要的措施激励合伙人共同努力，建立自己的成功--协作--业务发展工作模式。
Deborah Brightman Farone，Farone Advisors LLC 创始人，《法律 500 强》。
