为什么区块链自动化对工作流程自动化的未来至关重要？

我们刚刚宣布推出一款新产品--BlockAudit，这是一套基于区块链的工作流程自动化解决方案中的首款产品。这是同类产品中的首款产品，也是真正意义上的融合产品，对于现代企业未来的数字化转型绝对是至关重要的。

要准确理解为什么我们认为工作流程自动化和区块链自动化技术正处于历史性的交汇点，让我们回顾一下我们已经走过的历程。

从亨利-福特、弗雷德里克-泰勒、亨利-甘特等人的时代开始，合理安排工作使其达到最佳效率的愿望已经伴随我们走过了一个多世纪。有时，科学工作流程管理的支持者也会遇到艰难的斗争。爱德华兹-戴明（W. Edwards Deming）无法让美国公司，尤其是汽车制造商，坚持使用他的方法，但日本工程师和制造专家却乐于听取他的意见。我们知道结果如何。

近年来，随着工作流程自动化和数字交易管理（DTM）的发展，出现了一个重要的转变，这往往归功于行业和垂直领域真正有远见的人的坚持不懈的倡导。很多时候，他们面临着与戴明等人同样的惰性和对 "传统 "或 "行之有效的方法 "的固守。

他们试图取代的模式是什么？手动、纸质的文件流程，虽然通常是按照六西格玛或业务流程重组的原则设计的，但从书写者拿起笔或文员戴上遮阳帽的第一天起，每个组织都不得不应对同样的人性弱点和系统性低效。

这些流程的自动化一次又一次地对投资回报率、员工士气和客户满意度产生了深远的积极影响。

但是，尽管工作流程自动化在越来越多的组织中占据了一席之地，围绕着它的数字化变革浪潮也带来了新的力量和威胁，迫使工作流程自动化的发展又向前迈进了一步。

WFA/DTM 的优势

TCP/IP 和互联网问世后，经历了自身的演变，才有了今天的局面：在这个世界上，从政府机构到科技巨头，各种规模和类型的企业都依赖于广泛的互联网连接和基于平台的业务模式，工人、客户和社区的分布式网络与工业基础设施同等重要。对于许多企业来说，这些数字网络及其所允许的基于数据的交易远比任何实体足迹更重要。

数字交易对这些组织而言至关重要，因此对其进行跟踪至关重要。记录这些交易不仅可以分析过去的业绩，指导未来的规划，还能满足越来越多国家的法规要求。任何一家应对萨班斯-奥克斯利法案（Sarbanes Oxley）规定的记录保存负担的美国公司都可以证明这一点。

工作流程、操作流程以及与之相关的资产--无论是采购订单、股票过户证明还是员工绩效考核--对任何企业来说都至关重要。然而，迄今为止，即使这些工作流程已经实现自动化，它们仍然面临着无数企业共同面临的挑战和问题。

有了基于区块链的工作流程自动化产品，这些挑战就迎刃而解了。事实上呢？它们被彻底踢到了路边：

• 由于文件驱动流程的分类账可随时查阅，有助于克服工作流程巴尔干化和资产分散在内部单位和职能领域的问题，因此透明度和管理得到了加强。这就提高了透明度和内部监督，尤其是考虑到任何规模的组织都有大量的工作流程正在进行时，这一点尤为重要。
• 记录一旦添加到区块链中，就无法篡改，因此比内部数据库和电子表格更可靠、更耐用。
• 在黑客攻击、数据泄露和新的软件漏洞每天都成为头条新闻的时代（而这些仅仅是公众所知道的），安全性得到了大幅提升，这一点至关重要。对于处理合同和法律转让的企业来说，这是一个巨大的优势。由于区块链利用的是一个去中心化的网络，它可以轻松抵御恶意攻击，而恶意攻击会在中心化系统的盔甲上找到漏洞。
• 由于企业现在可以保证更高水平的透明度、效率和数据保护，因此可以创造竞争优势。对于法律服务、金融服务、保险或医疗保健的潜在客户来说，这绝对是一个决定性因素。

在哪里使用效果最好？

老实说，从身份识别和欺诈防范到全球物流和航运、处方药，甚至航空和消费公用事业，区块链可能会推动几乎所有领域的颠覆。此外，基于区块链的工作流程自动化将在数字交易和基于文档的流程非常重要的任何行业或类别中取得成功。

然而，就在此时此刻，有哪些行业最有可能抓住我们刚刚阐述的 WFA/DTM 的优势呢？

• 法律服务和企业法律运营，特别是在制作智能合约和其他安全文件和流程方面。
• 在金融服务领域，保护客户信息不受黑客攻击和监管责任是主要挑战。
• 保险业面临着上述许多同样的挑战，但也在不断探索建立客户忠诚度的新方法。
• 政府，因为保护选民的私人信息只是联邦、州和地方行政部门和机构的众多需求之一。
• 人力资源部还负责大规模管理和保护个人信息。
• 技术和信息技术，其数字生态系统和基础设施无比复杂，同样需要大量的报告和记录。

在下一篇文章中，我们将深入探讨基于区块链的解决方案如何在工作流程自动化中发挥作用，以及这些工具如何在希望迈向数字化转型下一阶段的企业中进行整合。