Términos y condiciones de INSZoom

SALVO QUE SE DISPONGA LO CONTRARIO EN EL PRESENTE ACUERDO, EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS CONSECUENTES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES O PUNITIVOS (INCLUIDOS LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN), YA SE BASEN EN UN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA, RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DE OTRO TIPO, INCLUSO SI DICHA PARTE O SUS REPRESENTANTES HAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

11. CONTROL DE LAS EXPORTACIONES.

El Producto Alojado está sujeto a las leyes estadounidenses y extranjeras de control de exportaciones. El Licenciatario no enviará, transferirá, exportará ni reexportará los Productos Alojados a ningún país, ni los utilizará de ninguna forma prohibida por la Ley o Reglamento de Administración de Exportaciones de los Estados Unidos o cualquier otra ley, restricción o reglamento aplicable. Sin perjuicio de las disposiciones de control de exportaciones de esta Sección o de este Contrato que establezcan lo contrario, los ciudadanos extranjeros podrán tener acceso a los Productos Alojados y utilizarlos sin necesidad de obtener una licencia de exportación.

12. PLAZO / RESCISIÓN.

12.1 Vigencia: El presente Contrato entrará en vigor en la Fecha de Entrada en Vigor y tendrá una duración de un (1) año, a menos que se rescinda con anterioridad según lo dispuesto en el presente documento. No obstante, cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Contrato a la expiración del Periodo Inicial o de cualquier Periodo de Renovación mediante notificación por escrito a la otra parte con una antelación mínima de treinta (30) días a la expiración del Periodo Inicial o del Periodo de Renovación, según proceda. El Plazo Inicial y/o cualquier Plazo de Renovación son individual y colectivamente, el "Plazo". Si el cliente activa usuarios adicionales durante un Periodo de Vigencia, los usuarios estarán activos durante un periodo de doce (12) meses y se renovarán automáticamente a partir de entonces a menos que se notifique de conformidad con lo anterior.

12.2 Rescisión: Cualquiera de las partes podrá resolver el presente Contrato y los derechos otorgados en virtud del mismo mediante notificación por escrito a la otra parte en caso de incumplimiento de cualquiera de los términos o condiciones establecidos en el presente Contrato, si dicho incumplimiento sigue sin subsanarse treinta (30) días después de la recepción por la parte incumplidora de una notificación por escrito del incumplimiento por parte de la parte no incumplidora; no obstante, si dicho incumplimiento no es susceptible de subsanación, la resolución será efectiva inmediatamente después de dicha notificación por escrito. El Licenciante también podrá resolver el presente Contrato y los derechos otorgados en virtud del mismo con efectos inmediatos previa notificación por escrito en caso de que el Licenciatario no haya abonado cualesquiera Honorarios facturados dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción de la notificación de demora del Licenciante. A la expiración o resolución del presente Contrato, todos los derechos y licencias otorgados por el Licenciante en virtud del presente Contrato quedarán inmediatamente resueltos y el Licenciatario deberá cesar el acceso y/o uso del Software Alojado y de los Módulos Adicionales. Asimismo, a la expiración o resolución del presente Contrato: (i) el Licenciante proporcionará al Licenciatario una copia de todos los Datos del Licenciatario en un formato electrónico de mutuo acuerdo a un coste razonable para el Licenciatario y dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la fecha efectiva de resolución o expiración; y (ii) dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la recepción de la confirmación por escrito del Licenciatario de que los Datos del Licenciatario han sido transferidos con éxito al Licenciatario, destruirá todos los Datos del Licenciatario restantes en posesión o control del Licenciante y certificará al Licenciatario por escrito que dichos Datos del Licenciatario han sido destruidos.

13. CONFIDENCIALIDAD.

13.1 Confidencialidad: Las partes reconocen que cada una de ellas podrá adquirir información sobre la otra, sus actividades y operaciones empresariales, su información técnica y sus secretos comerciales, todo lo cual es propiedad y confidencial (la "Información Confidencial"). Sin perjuicio de lo anterior, la Información Confidencial del Licenciante incluirá cualquier información relativa al Producto Alojado y a los términos del presente Contrato, y la Información Confidencial del Licenciatario incluirá los Datos del Licenciatario. Cada una de las partes receptoras acepta: (a) que no utilizará la Información Confidencial de la parte reveladora más que para la ejecución del presente Contrato; (b) que utilizará el mismo grado de cuidado, pero no menos que el razonable, para evitar la revelación a terceros de la Información Confidencial de la parte reveladora; y (c) que devolverá todas las copias de la Información Confidencial de la parte reveladora o, a su entera discreción, destruirá todas las copias de dicha Información Confidencial a la resolución o expiración del presente Contrato. Exclusiones. Sin perjuicio de lo anterior, la Información Confidencial no incluirá ninguna información que (i) fuera públicamente conocida y estuviera generalmente disponible en el dominio público antes del momento de su divulgación por la parte divulgadora; (ii) pase a ser públicamente conocida y esté generalmente disponible después de su divulgación por la parte divulgadora a la parte receptora sin que medie acción u omisión de la parte receptora; (iii) ya esté en posesión de la parte receptora en el momento de su divulgación por la parte divulgadora, como lo demuestran los archivos y registros de la parte receptora inmediatamente antes del momento de su divulgación; (iv) haya sido obtenida por la parte receptora de un tercero sin incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad de dicho tercero; (v) haya sido desarrollada de forma independiente por la parte receptora sin utilizar o hacer referencia a la Información Confidencial de la parte reveladora, como demuestran los documentos y otras pruebas competentes que obren en poder de la parte receptora; o documentos y otras pruebas competentes que obren en poder de la parte receptora; o (vi) esté obligada por ley a ser divulgada por la parte receptora, incluyendo, sin limitación, la respuesta a una solicitud de la ley de libertad de información, siempre que la parte receptora notifique por escrito a la parte divulgadora dicha obligación antes de dicha divulgación. Uso y divulgación: Cada una de las partes tomará las precauciones razonables para proteger la confidencialidad de la Información Confidencial de la otra parte, precauciones que serán al menos equivalentes a las tomadas por dicha parte para proteger su propia Información Confidencial. Salvo que lo exija la ley o sea necesario para el cumplimiento del presente Acuerdo, ninguna de las partes utilizará la Información Confidencial de la otra parte en beneficio propio o de terceros. Ninguna de las partes revelará la Información Confidencial de la otra parte a terceros, excepto a empleados y terceros (con sujeción a las disposiciones del presente Acuerdo) que tengan necesidad de conocer la Información Confidencial para que la parte receptora cumpla sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

13.2 Divulgación autorizada: No obstante las disposiciones anteriores de esta Sección 13, cada una de las partes podrá divulgar los términos de este Acuerdo (i) en relación con los requisitos de una oferta pública inicial o presentación de valores; (ii) de forma confidencial, a contadores, bancos y fuentes de financiación y sus asesores; (iii) de forma confidencial, en relación con la ejecución de este Acuerdo o los derechos en virtud de este Acuerdo; (iv) de forma confidencial, en relación con una fusión, reorganización, venta o adquisición de activos o propuesta de fusión o adquisición, o similares.

14. DEFINICIONES.

14.1 "Afiliada" significa cualquier persona o entidad que directamente, o indirectamente a través de uno o más intermediarios, posea o controle, sea propiedad o esté controlada por, o esté bajo control o propiedad común con cualquiera de las Partes, o su respectiva matriz última, donde "control" significa la posesión, directa o indirecta, o el poder de dirigir o causar la dirección de las políticas de gestión de una persona, ya sea a través de la propiedad de valores con derecho a voto, por contrato o de otro modo.

14.2 Por "Información Confidencial", en lo que respecta al Licenciante, se entenderá cualquier información relativa al Producto Alojado y a los términos del presente Contrato. La Información Confidencial del Licenciatario incluirá los Datos del Licenciatario.

14.3 "Propiedad Intelectual" significa los derechos de propiedad intelectual de las Partes, sus Afiliadas y/o sus licenciantes (incluyendo todos los derechos de autor, patentes, marcas, nombres comerciales, secretos comerciales, marcas de servicio, diseños industriales, logotipos y know how) y todas las solicitudes, constituciones, extensiones, notificaciones, licencias, sublicencias, acuerdos y registros de los mismos en cualquier jurisdicción.

14.4 Por "Plan de Servicio" o "Plan de Edición" se entiende el derecho a acceder y utilizar el servicio de suscripción asociado al plan de edición de la aplicación adquirido por el Licenciatario durante un periodo determinado a cambio de una cuota periódica, sujeto a las restricciones y requisitos del Plan de Servicio que se utilizan para describir el Plan de Servicio seleccionado en el Las restricciones y requisitos pueden incluir alguno o todos los siguientes elementos: (a) número de Licencias y/o Usuarios que un Suscriptor puede utilizar en un mes o año a cambio de una cuota; (b) cuota por Licencia enviada superior al número de Licencias asignadas al Suscriptor en virtud del Plan de Servicio; (c) restricciones por Licencia o por Usuario; (d) la licencia de uso de los productos de software de Gestión de Casos del Licenciante relacionados con el Servicio de Suscripción; y (e) cuotas por uso.

14.5 Por "Licencia" o "Usuario" se entenderá un Usuario Autorizado activo que figure en la lista de miembros de una Cuenta en un momento dado. No podrá haber dos personas que inicien sesión o utilicen el Servicio de Suscripción como el mismo Usuario Autorizado, pero el Licenciatario podrá dar de baja o desactivar Usuarios Autorizados y sustituirlos por otros Usuarios Autorizados sin penalización alguna, siempre que el número de Usuarios Autorizados activos registrados en un momento dado sea igual o inferior al número de Licencias adquiridas.

14.6 Por "Usuario Autorizado" se entenderá cualquier empleado o agente del Licenciatario, identificado por una dirección de correo electrónico y un nombre de usuario únicos, que esté registrado en la Cuenta, siempre que no haya dos personas que puedan registrarse, acceder o utilizar el Servicio de Suscripción como el mismo Usuario Autorizado.

14.7 "Super Usuario" significa una cuenta con niveles privilegiados más allá de las cuentas de Usuario o Super Usuario Autorizado son necesarias para establecer funciones de gestión, configuración y control de la plataforma. Debido a que estas cuentas tienen derechos de acceso elevados, los que tienen acceso pueden eludir los controles internos que pueden ser confrontados por un Usuario o Usuario Autorizado.

15. VARIOS.

15.1 Comercialización: El Licenciatario acepta que el Otorgante de la Licencia pueda referirse al Licenciatario por su nombre. El Licenciatario también acepta que el Otorgante de la Licencia podrá, tras obtener la aprobación previa del Licenciatario, describir brevemente el negocio del Licenciatario en sus materiales de marketing y en su página web durante la vigencia del presente Contrato. Las partes podrán emitir un comunicado de prensa conjunto de mutuo acuerdo.

15.2 Servicios Profesionales: Los Servicios Profesionales, tales como, a título meramente enunciativo y no limitativo, el desarrollo de módulos personalizados o la configuración del Producto Alojado, serán prestados por el Licenciante a su entera discreción. El Licenciante no tiene obligación alguna de prestar Servicios Profesionales, si bien podrá tomar en consideración las solicitudes del Licenciatario. Salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito, ningún trabajo realizado por el Licenciante se considerará Trabajo por Encargo, y el Licenciante conservará todos los derechos sobre todas y cada una de las personalizaciones, modificaciones y flujos de trabajo que impliquen la totalidad o parte de su software o productos.

15.3 Supervivencia; Los pactos, declaraciones y garantías, la cláusula de indemnización, los deberes de confidencialidad y la limitación de responsabilidad establecidos en el presente Acuerdo seguirán vigentes tras la expiración o rescisión del mismo. La expiración o rescisión del presente Acuerdo no afectará a los derechos y obligaciones de las Partes con respecto a las transacciones y acontecimientos que tengan lugar antes de la fecha efectiva de rescisión.

15.4 Fuerza Mayor: Una Parte quedará excusada del retraso en el cumplimiento, o del incumplimiento, de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo en la medida en que dicho retraso o incumplimiento sea causado por la ocurrencia de cualquier contingencia fuera del control razonable, y sin culpa alguna, de dicha Parte. En tal caso, los plazos de ejecución se prorrogarán por un periodo equivalente al tiempo perdido a causa del retraso excusable. No obstante, si un retraso excusable se prolonga más de sesenta (60) días, la Parte que no invoque el retraso excusable podrá, a su elección, rescindir total o parcialmente el/los Acuerdo(s) afectado(s), previa notificación a la otra Parte. Para acogerse a la reparación prevista en esta Sección para un retraso excusable, la Parte deberá actuar con la debida diligencia para remediar la causa de dicho retraso o incumplimiento, o para mitigarlo o superarlo.

15.5 Elección de la ley, lugar y jurisdicción: El Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Texas, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se presentará y litigará en los tribunales estatales o federales del Condado de Travis, Texas, a cuya jurisdicción exclusiva las partes consienten por el presente. A los efectos de establecer la jurisdicción en Texas en virtud del presente Acuerdo, cada una de las partes renuncia por el presente, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, a cualquier reclamación de que (i) no está personalmente sujeta a la jurisdicción de dicho tribunal; (ii) es inmune a cualquier proceso legal con respecto a ella o a su propiedad; y (iii) cualquier demanda, acción o procedimiento se presenta en un foro inconveniente. Las partes acuerdan que este contrato no es un contrato para la venta de bienes; por lo tanto, el Acuerdo no se regirá por ninguna codificación del Artículo 2 o 2A del Código Comercial Uniforme, ni por ninguna codificación de la Ley Uniforme de Tecnología de la Información Informática ("UCITA"), ni por ninguna referencia a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

15.6 Divisibilidad: En caso de que cualquier cláusula del presente Contrato sea declarada contraria a la legislación aplicable o si cualquier disposición o parte de la misma fuera declarada nula, inválida o ineficaz por un tribunal de jurisdicción competente, (i) dicha disposición o parte de la misma se considerará reformulada para reflejar lo más fielmente posible las intenciones originales de las partes de conformidad con la legislación aplicable, y (ii) el resto de las cláusulas, disposiciones, pactos y restricciones del presente Contrato permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.7 Ausencia de renuncia: Ninguna omisión o retraso por una Parte en insistir en el estricto cumplimiento de cualquier término o condición en virtud del presente Acuerdo o en ejercer cualquier derecho o recurso disponible en virtud del presente Acuerdo en derecho o en equidad, y ningún curso de negociación entre las Partes, implicará o constituirá de otro modo una renuncia a tal derecho o recurso, y ningún ejercicio único o parcial de cualquier derecho o recurso por cualquiera de las Partes impedirá cualquier otro o posterior ejercicio del mismo. Todos los derechos y recursos previstos en el presente Acuerdo son acumulativos y no alternativos, y se suman a todos los demás recursos disponibles en derecho o en equidad.

15.8 Derechos del Gobierno de los Estados Unidos: Si el Licenciatario de este software informático comercial es una agencia, departamento u otra entidad del Gobierno de los Estados Unidos ("Gobierno"), el uso, duplicación, reproducción, liberación, modificación, divulgación o transferencia de este software, o cualquier documentación relacionada de cualquier tipo, incluyendo datos técnicos y manuales, está restringido por un acuerdo de licencia de acuerdo con la Normativa Federal de Adquisiciones 12.212 para fines civiles y el Suplemento 227.7202 de la Normativa Federal de Adquisiciones de Defensa para fines militares. Cualquier otro uso está prohibido. Este producto ha sido desarrollado íntegramente a expensas privadas.

15.9 Cesión: Ninguna de las partes podrá ceder sus derechos o delegar sus obligaciones en virtud del presente Contrato sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte; no obstante, el Licenciante podrá ceder el presente Contrato sin necesidad de consentimiento en caso de fusión o adquisición. Cualquier intento de cesión o delegación que contravenga lo anterior será nulo y sin efecto.

15.10 Relación: Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo se considerará que constituye una empresa conjunta, asociación, agencia, representante o relación laboral entre las partes. El presente Acuerdo no se interpretará como una autoridad para que cualquiera de las partes actúe en nombre de la otra en cualquier capacidad o para asumir compromisos de cualquier tipo por cuenta o en nombre de la otra parte, excepto en la medida expresamente establecida en el presente Acuerdo.

15.11 Notificaciones: A menos que se indique específicamente, cualquier notificación que deba realizarse en virtud del presente documento por cualquiera de las partes a la otra se realizará bien por correo electrónico, bien por entrega personal a un representante autorizado, bien por servicio de mensajería urgente de un día para otro con seguimiento de recepción de entrega (por ejemplo, Federal Express, UPS, etc.), o bien por correo certificado dirigido a las partes en las direcciones que aparecen en la Orden de Pedido. Cualquiera de las partes podrá modificar su dirección de notificación mediante notificación por escrito de conformidad con el presente apartado. Todas las notificaciones se considerarán comunicadas a partir de la recepción efectiva, verificada por el transportista de entrega.

15.12 Integridad del Contrato: El presente Contrato, incluyendo la Orden de Pedido y cualesquiera Anexos adjuntos al mismo, constituyen la totalidad del acuerdo integrado entre el Licenciante y el Licenciatario en relación con los Productos Alojados y los servicios relacionados.

15.13 Ausencia de terceros beneficiarios: Todos los términos y condiciones del presente Contrato serán vinculantes y redundarán en beneficio de las Partes del mismo y de sus sucesores y cesionarios autorizados. Salvo que se estipule lo contrario en el presente Contrato, ninguna disposición del mismo, expresa o implícita, tiene por objeto ni deberá interpretarse en el sentido de crear derechos o conferir beneficios a ninguna persona o entidad distinta de las Partes del presente Contrato.

15.14 Condiciones en línea: Este acuerdo está sujeto a nuestra Política de Privacidad y Términos de Servicio establecidos en el sitio web oficial del Licenciante, donde los términos y condiciones están sujetos a cambios según los estándares de la industria.

15.15 Cambios materiales: Cada una de las Partes deberá notificar inmediatamente a la otra por escrito cualquier cambio en sus operaciones comerciales, situación financiera, licencias o aprobaciones reglamentarias si es probable que el cambio tenga un efecto material adverso en la capacidad de dicha Parte para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Contrato.

15.16 Adenda:

Nos reservamos el derecho a modificar o sustituir estas condiciones. Al menos treinta (30) días antes de que dichos términos entren en vigor, notificaremos al Cliente por correo electrónico dichos cambios, y los términos modificados o nuevos se publicarán en https://mitratech.com/legal-notice/inszoom-terms-conditions/. El uso continuado de los Servicios por parte del Cliente después de los treinta (30) días servirá como consentimiento a los términos modificados.

Cualquier disposición de las órdenes de compra, facturas o documentos similares presentados por el Licenciatario al Otorgante de la Licencia, que se sumen y/o sean incompatibles con los términos y condiciones del presente Contrato, serán inaplicables y se considerarán eliminados de cualquiera de dichos documentos. Los términos en mayúsculas no definidos en las Condiciones Generales del Otorgante de la Licencia tendrán el significado establecido en la Orden de Pedido o, en su caso, en los Anexos adjuntos al presente Contrato. El presente Contrato podrá ser ejecutado en duplicados, cada uno de los cuales se considerará un original, pero todos ellos juntos constituirán un único y mismo instrumento.

Anexo B - Servicios de alojamiento

Toda la información facilitada al Licenciante relativa al personal del Licenciatario que será designado como "Usuario Designado" deberá ser actual, exacta y completa. Si el Licenciante descubre en cualquier momento cualquier error u omisión en dicha información, el Licenciante proporcionará una notificación por escrito identificando dicho error u omisión y el Licenciatario dispondrá de treinta (30) días desde la fecha de dicha notificación por escrito para subsanar el error u omisión. En el supuesto de que el Licenciatario no subsane el error u omisión durante dicho plazo de 30 días, el Licenciante podrá, a su entera discreción, cancelar el derecho de acceso y uso del Software Alojado por parte de dicho Usuario Designado. El Licenciatario se compromete a no utilizar robots, scripts u otras herramientas automatizadas para acceder o utilizar el Software alojado, ni a acceder o utilizar el Software alojado de forma que pueda sobrecargarlo o dañarlo.

El Licenciante hará accesibles los Productos Alojados un mínimo del 97,5% del tiempo durante cualquier periodo de treinta (30) días. El Licenciante realizará todos los esfuerzos razonables para que no se produzca ningún periodo de interrupción de la accesibilidad de los usuarios a los Productos Alojados que supere las 12 horas continuadas, salvo en caso de mantenimiento programado o de emergencia, y salvo en caso de pérdida o interrupción del acceso por causas ajenas al control del Licenciante. El Licenciante notificará previamente por escrito al Licenciatario cualquier mantenimiento programado.

Algunas partes de los Productos Alojados requieren un USERID y una contraseña para su acceso y uso. El Licenciatario es el único responsable de (1) mantener la confidencialidad de los USERIDs, contraseñas y códigos (colectivamente, "IDs") en su posesión que sean asignados a los usuarios, (2) instruir a los usuarios para que no permitan a otra persona utilizar sus IDs para acceder a los Productos Alojados, (3) cualquier cargo, daño o pérdida en que pueda incurrir o sufrir el Licenciatario como resultado de la falta de mantenimiento de la confidencialidad de los IDs por parte del Licenciatario, y (4) no permitir que otra persona utilice sus IDs para acceder a los Productos Alojados.

(4) informar puntualmente al Licenciante por escrito de cualquier necesidad de desactivar un ID por motivos de seguridad. El Licenciante no será responsable de ningún daño relacionado con el robo de identificaciones, la revelación de identificaciones por parte del Licenciatario o de cualquier usuario, o la autorización de cualquier usuario para permitir que otra persona o entidad acceda y utilice el Sitio Web utilizando la identificación de dicho usuario.

El Otorgante de la Licencia mantendrá y aplicará procedimientos de seguridad física y de protección de acuerdo con los estándares de la industria y que proporcionen salvaguardas técnicas y organizativas razonablemente apropiadas contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración o la revelación o el acceso no autorizados a la información de usuario y a los Datos del Licenciatario. El Licenciante informará al Licenciatario de cualquier violación de la seguridad o acceso no autorizado a los Datos del Licenciatario de los que el Licenciante tenga conocimiento, y realizará los esfuerzos comercialmente razonables para remediar dicha violación de la seguridad o acceso no autorizado de forma oportuna.

"Información amparada" significa "cliente", "información personal no pública", "información financiera de identificación personal", "información sanitaria protegida", "información financiera de estudiantes" y "registros educativos", tal y como se definen en el Código de Reglamentos Federales de los Estados Unidos aplicable; así como información sobre tarjetas de crédito y de crédito y números de la seguridad social. Si el Licenciatario revela cualquier Información Protegida al Licenciante en relación con el Contrato, el Licenciante deberá: (i) implementará y mantendrá los estándares de salvaguarda adecuados para la Información amparada de conformidad con los requisitos aplicables del Código de Reglamentos Federales de los Estados Unidos y los estándares del sector y cifrará la información financiera de identificación personal, la información sanitaria protegida y los números de la seguridad social tanto en el almacenamiento como en la transmisión; (ii) utilizará la Información amparada únicamente en relación con la ejecución del Contrato; (iii) no compartirá, venderá, concederá licencias ni transferirá o revelará de ningún otro modo la Información amparada a ninguna otra persona o entidad; (iv) notificar por escrito a la Oficina de Asuntos Legales del Licenciatario en el plazo máximo de un (1) día laborable tras cualquier uso o revelación no autorizados de la Información amparada, y hacer todo lo posible para detener dicho uso o revelación no autorizados y confinar y limitar los efectos del uso o revelación no autorizados; y (v) devolver inmediatamente toda la Información amparada al Licenciatario, o si el Licenciatario acepta por escrito destruir la Información amparada, a la finalización del Contrato. El Licenciante también proporcionará al Licenciatario informes escritos, documentos y otra información relacionada con el uso o revelación no autorizados a petición del Licenciatario.

El Licenciante mantendrá un plan de recuperación de desastres diseñado para permitir al Licenciante recuperarse de un desastre y continuar proporcionando acceso al Software Alojado a los Licenciatarios dentro de un período comercialmente razonable. El Otorgante de la Licencia deberá, una vez descubierto el hecho por el Otorgante de la Licencia, notificar al Licenciatario e implementar el plan de recuperación en caso de desastre cuando se produzca cualquier desastre que afecte materialmente al suministro del Software Alojado.

Mitratech no se hace responsable de que el Licenciatario o cualquier tercero no migren o conviertan los datos a sus bases de datos o archivos. Salvo lo expresamente establecido a continuación, las tarifas por los servicios estándar de copia de seguridad de datos no son reembolsables. El Licenciatario se compromete a pagar las facturas dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura con un cheque a nombre de la entidad descrita en la tabla de la página 1 de este Acuerdo. Mitratech facturará al Licenciatario el 75% de las horas estimadas antes del inicio del proyecto. Una factura adicional por honorarios que represente el 20% del total de horas estimadas será facturada antes del envío de los datos finales una vez Mitratech haya gastado el 20% de las horas estimadas. Mitratech facturará al Licenciatario el 5% restante del total de horas estimadas y cualquier hora adicional empleada en el proyecto en el momento del envío del CD y/o transmisión de los datos al sitio FTP por Mitratech. Los honorarios por los servicios de copia de seguridad de datos solicitados por el cliente no son reembolsables. El licenciatario sólo tendrá derecho a reembolso si los datos están corruptos y no pueden ser leídos en el formato electrónico enviado por Mitratech. En este caso, Mitratech enviará los mismos datos de respaldo en el mismo formato sin cargos adicionales.

Ciertas partes del Software Alojado están destinadas al acceso y uso exclusivo por parte del superior encargado de la oficina del Licenciatario y los miembros autorizados de su personal. Es responsabilidad exclusiva del Licenciatario identificar a los miembros del personal del Licenciatario a los que se debe permitir el acceso y uso de dichas partes, así como autorizar, supervisar y controlar el acceso y uso de dichas partes por parte del personal del Licenciatario.

Anexo C - Servicios de mantenimiento y apoyo

De conformidad con el Contrato de Servicios Alojados, el Licenciante pondrá a disposición del Licenciatario las actualizaciones, parches y correcciones de errores de los Productos Alojados que se hayan puesto a disposición general de su Licenciatario en situación similar.

• El Licenciante proporcionará soporte telefónico/por correo electrónico al Licenciatario
• El titular de la licencia puede optar por la asistencia Premium por un coste adicional
• El Licenciante podrá cambiar los contactos de soporte designados mediante notificación por escrito al Licenciatario.