Transparencia en los negocios se está convirtiendo cada vez más en una práctica habitual. Las empresas se enfrentan actualmente a una decisión: pueden mantener esas puertas cerradas o dejar que todo salga a la luz. La globalización, las redes sociales y la aparición de sitios como GlassDoor han hecho prácticamente imposible que las empresas mantengan sus secretos. La información es tan fácil de compartir y acceder que queda muy poco para la imaginación. Recientemente, las organizaciones se han mostrado proactivas a la hora de compartir su información. Las ventajas de la transparencia parecen estar ganando adeptos, ya que cada vez más empresas adoptan estas prácticas.
La transparencia como motivación
Forbes ha bautizado a Rand Fishkin, de SEOmoz, como el presidente del mundo de la transparencia. Se trata de un líder que ha adoptado plenamente las prácticas transparentes. Fishkin publicó su propia evaluación de rendimiento para que todo el mundo pudiera verla. SEOmoz también ha hecho públicas sus presentaciones de financiación. En SEOmoz son prácticamente un libro abierto. Fishkin aboga por una transparencia «radical». Cree que las empresas deben compartir sus fracasos y éxitos para poder crecer. El director de adquisición de talento de SEOmoz afirma: «Al levantar el telón como empresa, te haces responsable». Han decidido utilizar la transparencia como motor de su crecimiento. Aquí hay un breve vídeo muy inspirador de SEOmoz sobre sus prácticas de transparencia radical. ¿Deberíamos saber que la cuenta bancaria de Fishkin ha aumentado en unos 25 000 dólares? Pues sí, lo sabemos.
Transparencia salarial
goBrandgo! es otra empresa que intenta ser líder en el movimiento por la transparencia. Esta empresa publica sus finanzas en la pared de su oficina. Hacen públicos los beneficios, el flujo de caja, los ingresos, los saldos de las cuentas de efectivo, los saldos de las tarjetas de crédito, las líneas de crédito, los gastos e incluso las nóminas. También publican estas cifras del año anterior. El propietario, Brandon Dempsey, cree que es fundamental mantener informados a los empleados, socios y clientes. Quiere que todo el mundo sepa exactamente cuál es la situación de la empresa.
Transparencia fuera de lo común
No es ningún secreto que Molding Box contrata a exconvictos. Russell Bloss, propietario de Molding Box y antiguo atracador de bancos, afirma: «Puedes ser responsable de quién eres. No solo influyes en tu propia vida, sino también en las personas que te rodean. Tenemos la obligación, para con nosotros mismos, nuestra familia y nuestra comunidad, de tomar las decisiones correctas». Bloss no oculta el hecho de que varios de sus empleados son exconvictos, sino que lo promueve. El director ejecutivo Jordan Guernsey ha contratado a unos 80 exdelincuentes en los últimos años. Se ha propuesto como misión no solo ofrecer empleo a estas personas, sino que cree que, a través de la transparencia, puede ayudar a cambiar el estigma que supone contratarlas.
Los riesgos de la transparencia
La transparencia en los negocios puede hacer maravillas tanto para la marca del empleador como para la cultura de la empresa, pero las empresas corren algunos riesgos cuando lo exponen todo al mundo. Por ejemplo, compartir toda esta información puede dañar su ventaja competitiva. Y aunque la transparencia muestra al mundo cuando las cifras suben, también muestra al mundo cuando las cifras bajan. Encontrar inversores puede ser difícil cuando una empresa da a conocer que está en declive. Aunque las empresas corren un riesgo al optar por la transparencia, parece que los beneficios superan a los riesgos.
Anne Michelsen, experta colaboradora de Corner, afirma: «Si vas a desnudarte, más vale que lo hagas según tus propios términos». La transparencia en los negocios es simplemente inteligente. Resulta que tanto a los clientes como a los empleados les encanta que su empresa vaya al grano y sea sincera. Los clientes y consumidores tienden a respaldar a sus empresas cuando llegan tiempos difíciles. Y los empleados se sienten empoderados y comprometidos cuando se les incluye en la información de la empresa.
