El fundador y director ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos, es un hombre muy rico. De hecho, actualmente es la persona más rica del mundo según la lista más reciente de Forbes.
Bezos proviene de un entorno humilde. En 1993 dejó su trabajo en Wall Street para fundar Amazon, que en un principio se dedicaba exclusivamente a la venta de libros por Internet. La empresa tuvo éxito desde el principio, sobrevivió al estallido de la burbuja puntocom a principios de la década de 2000 y se convirtió en el gigante del comercio electrónico que conocemos hoy en día.
Aunque Bezos es un multimillonario que se ha hecho a sí mismo, hay miles de excelentes empleados de Amazon trabajando entre bastidores. Pero Bezos dirige la empresa y estableció la cultura y los estándares de contratación cuando era una pequeña startup hace 25 años.
Siempre resulta interesante saber qué buscan personas como Bezos a la hora de contratar personal. Hemos explorado Internet en busca de anécdotas y citas de quienes mejor le conocen.
No le importa que el proceso de contratación sea eficiente.
La mayoría de las empresas de rápido crecimiento predican la eficiencia, especialmente en lo que respecta a la contratación. La fórmula suele consistir en buscar muchos candidatos, evaluar sus antecedentes, entrevistar a algunos de ellos y, finalmente, contratar a la persona más adecuada para el puesto.
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Sin embargo, Bezos no cree en contratar a alguien simplemente para cubrir un puesto vacante. Un perfil de Fast Company reveló que una vez le dijo a un colega: «Prefiero entrevistar a 50 personas y no contratar a nadie que contratar a la persona equivocada».
Va en contra de la sabiduría convencional en materia de contratación, pero tiene bastante sentido. Si estás contratando para un puesto importante, como un cargo directivo o un gerente para un nuevo equipo, una mala decisión supondrá un retroceso para tu empresa. El empleado dimitirá o tendrás que despedirlo y volverás al punto de partida. La siguiente persona que contrates no solo tendrá que hacer el trabajo, sino también corregir los errores cometidos por su predecesor.
Cada contratación debe basarse en la anterior.
En los inicios de Amazon, Bezos era conocido por someter a los candidatos a duras entrevistas y examinar minuciosamente cada detalle de su trayectoria. Tenía una visión y buscaba a las personas que convertirían a Amazon en lo que es hoy en día.
En un artículo de Wired de 1999, el quinto empleado de Amazon, Nicholas Lovejoy, dijo: «Uno de sus lemas (Bezos) era que cada vez que contratábamos a alguien, él o ella debía elevar el listón para la siguiente contratación, de modo que el conjunto de talentos mejorara constantemente».
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Esta filosofía ha sido replicada por casi todos los fundadores de startups exitosas que han surgido después de Bezos. Es fundamental construir desde el principio una base sólida de personas que permitan a la empresa empezar con buen pie. La insistencia de Bezos en contratar continuamente a personas aún mejores es probablemente una de las principales razones por las que Amazon se convertiría en una de las empresas más exitosas del mundo.
Preguntas de Bezos para los responsables de contratación
Dado el tamaño actual de Amazon y todas las responsabilidades de Bezos, es evidente que ya no puede entrevistar a todos los candidatos como hacía en el pasado. Sin embargo, hay tres preguntas que pide a todos sus responsables de contratación que tengan en cuenta a la hora de evaluar a los candidatos.
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- ¿Admirarás a esta persona?
Una vez más, Bezos no quiere que Amazon contrate a cualquier persona capaz. Quiere que su empresa encuentre a los mejores, por lo que pide a los responsables de contratación que busquen candidatos a los que realmente admiren.
- ¿Admirarás a esta persona?
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- ¿Esta persona aumentará el nivel medio de eficacia del grupo al que se incorpora?
Volviendo a la filosofía inicial de Amazon de que cada contratación se basa en la anterior, Bezos quiere que los responsables de contratación encuentren personas que eleven la producción de quienes les rodean. El trabajo suele ser un esfuerzo colaborativo, por lo que es importante que los empleados se unan para trabajar en pos de objetivos comunes.
- ¿Esta persona aumentará el nivel medio de eficacia del grupo al que se incorpora?
- ¿En qué aspectos podría esta persona ser una superestrella?
Esta pregunta está sin duda abierta a interpretación, pero parece que Bezos quiere que los candidatos con talento acaben ocupando el puesto que les permita tener el mayor impacto en la empresa. Algunos candidatos son más adecuados para un puesto diferente al que solicitaron y beneficiarán a la empresa de otras maneras.
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Al asignar estas preguntas a los responsables de contratación, los criterios de selección de Bezos siguen vivos. No puede entrevistar a todos los candidatos, pero puede asegurarse de que aquellos que lo hacen tengan en cuenta lo que es importante para él.
La contratación es una decisión del equipo.
En Trakstar, solemos predicar que una contratación exitosa es un esfuerzo de equipo. Varias personas deben entrevistar a los candidatos para que la persona encargada de tomar la decisión tenga una variedad de perspectivas y opiniones que considerar.
Según Jeff Holden, un antiguo ejecutivo de Amazon que ahora es director de producto de Uber, Bezos cree que la contratación no solo debe ser un esfuerzo de equipo, sino también una decisión de equipo.
Después de las entrevistas finales, cada miembro del equipo de contratación se reunía en una sala para compartir sus opiniones sobre un candidato. Tras el debate, se procedía a una votación y los resultados tenían que ser unánimes para que la persona fuera contratada. Un solo voto en contra significaba que el equipo tenía que volver a buscar al empleado ideal.
Haz lo que sea necesario para contratar a los mejores.
Si hay algo que podemos aprender de Jeff Bezos sobre la contratación de personal, es que nunca se debe pasar por alto el proceso de selección. No te conformes a la hora de contratar. Haz lo que sea necesario para encontrar a los mejores candidatos disponibles.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
