Alan E. Hall es el fundador de Grow America, MarketStar Corporation y muchas otras empresas. Puede leer más sobre él aquí. aquí .
A lo largo de mi carrera, he contratado a cientos de personas. Algunas eran empleados excepcionales que contribuyeron de manera significativa a nuestro éxito; otras no funcionaron. Lamentablemente, he despedido a varios empleados por diversas razones. En la mayoría de los casos, el problema era yo. Los empleados a los que despedí eran buenas personas. Simplemente, no sabía cómo contratar adecuadamente a nuevos empleados.
Con el deseo de realizar mejor esta tarea, he sido un estudiante a lo largo de los años, buscando información sobre cómo mejorar el proceso de contratación.
Históricamente, el único criterio que utilizaba para contratar a alguien era que el candidato potencial tuviera las mejores habilidades, experiencia y capacidad para encajar en la descripción del puesto. Al recordar este enfoque, me doy cuenta, con una nueva perspectiva, de que era un buen punto de partida, pero estaba lejos de ser el final.
Teniendo esto en cuenta, he elaborado una lista de características adicionales que ahora busco en un candidato cuando contrato a un nuevo empleado. Las denomino las «7 C de la contratación» y son las siguientes:
1. Competencia: Este sigue siendo el primer factor a tener en cuenta. ¿Tiene el candidato las habilidades, la experiencia y la formación necesarias para realizar con éxito las tareas que usted necesita que se lleven a cabo?
2. Capacidad: ¿Esta persona no solo completará las tareas fáciles, sino que también encontrará formas de desempeñar las funciones que requieren más esfuerzo y creatividad? Para mí, ser capaz significa que el empleado tiene potencial de crecimiento y la capacidad y la voluntad de asumir más responsabilidades.
3. Compatible: ¿Esta persona se lleva bien con sus compañeros de trabajo y, lo que es más importante, se lleva bien con los clientes y socios actuales y potenciales? Un aspecto fundamental que también hay que tener en cuenta es la disposición y la capacidad de la persona para llevarse bien con usted, su jefe.
4. Compromiso: ¿El candidato se toma en serio el trabajo a largo plazo? ¿O solo está de paso, siempre buscando algo mejor? El historial de empleos anteriores y el tiempo que ha permanecido en cada uno de ellos proporcionan una visión clara al respecto.
5. Carácter: ¿Tiene la persona valores que coinciden con los tuyos? ¿Es honesta, dice la verdad y cumple sus promesas? ¿Es irreprochable? ¿Es altruista y sabe trabajar en equipo?
6. Cultura: Toda empresa tiene una cultura o una forma en que las personas se comportan e interactúan entre sí. La cultura se basa en ciertos valores, expectativas, políticas y procedimientos que influyen en el comportamiento de los líderes y los empleados. Los trabajadores que no reflejan la cultura de la empresa tienden a ser conflictivos y difíciles.
7. Remuneración: como empleador, asegúrese de que la persona contratada esté de acuerdo con un paquete de remuneración acorde con el mercado y esté satisfecha con lo que se le ofrece. De lo contrario, el empleado podría sentirse poco valorado y, por lo tanto, rendir por debajo de lo esperado.
El objetivo del entrevistador debe ser ver el potencial de un candidato y compararlo con el de otros aspirantes; luego, una vez que se contrata al empleado, ayudarlo a desarrollar el talento innato que está esperando salir a la luz.
La herramienta secreta de gestión para fomentar el crecimiento y la realización personal de los empleados consiste en delegar plenamente una tarea a un trabajador, otorgarle autoridad y responsabilidad, y hacerle sentir que es el único responsable de la tarea. La función de la dirección es celebrar reuniones de seguimiento frecuentes y proporcionar recursos, ánimo y ayuda.
Mi ejemplo favorito de cómo las 7 C y el empoderamiento de los empleados es un empleado contratado al principio llamado Jeff Pearson.
Pearson trabajó para nuestras operaciones de canal minorista en MarketStar. En mi opinión, poseía una capacidad increíble para superar todas las expectativas. Antes de incorporarse a MarketStar, trabajó para R.C. Willey en el almacén y como conductor de camiones de reparto, y fue ascendiendo en la organización de nuestra empresa. Su función inicial fue la de representante de uno de nuestros clientes minoristas.
Luego pasó a ser jefe de equipo y, con el tiempo, se convirtió en gestor de cuentas de clientes, un puesto de gran responsabilidad con un objetivo de ingresos de varios millones de dólares. Su progreso fue rápido. Estudiaba continuamente cómo mejorar y desempeñar mejor sus funciones. Encontró a un líder dentro de la organización que le proporcionó sabios consejos. Obtuvo puntuaciones altas de forma constante en sus evaluaciones de rendimiento. Era, sin duda, una estrella en ascenso con un potencial extraordinario.
Entonces llegó el día en que nuestro cliente quiso contratarlo. Tanto para nosotros como para él, consideramos que el cambio era gratificante y emocionante. Se mudó con su familia al Medio Oeste para trabajar en una empresa de la lista Fortune 500. Volvió a ascender dentro de la empresa nacional y, finalmente, se convirtió en un líder corporativo. Hoy en día es vicepresidente de una gran organización minorista.
Pearson fue un excelente ejemplo de cómo un empleado que posee estas 7 C, combinadas con una empresa que anima, apoya y empodera a sus empleados, puede alcanzar los más altos niveles de éxito tanto a nivel personal como empresarial.
