Contratar personal para una empresa emergente en Silicon Valley no es precisamente la tarea más fácil del mundo, sobre todo cuando se busca talento técnico de primer nivel y no se dispone de un departamento de recursos humanos. SeatMe, una empresa tecnológica de San Francisco que proporciona herramientas de gestión online a restaurantes, tenía un concepto fantástico y un modelo de alto crecimiento, pero aún así tenía dificultades para contratar personal. No tenían ningún problema para identificar su propuesta de valor ante los posibles empleados:
«Aquí no solo creamos aplicaciones. Creamos software en el que la gente confía cada día. Desde la sincronización multimaster de dispositivos móviles desconectados, hasta la fijación de precios basada en la demanda, pasando por el diseño de interfaces de usuario altamente intuitivas, abordamos problemas difíciles de frente».
Sin embargo, tenían problemas para contratar a los mejores talentos técnicos en una empresa en rápido crecimiento. Matt Behrens, un programador encargado de contratar a otros genios técnicos, tenía dificultades para ofrecer una buena experiencia a los candidatos, al tiempo que creaba una interfaz back-end que su equipo pudiera ver y comentar. Cuando SeatMe comenzó a evaluar los sistemas de seguimiento de candidatos, utilizaban Gmail y Excel para contratar a los miembros del equipo. El equipo ejecutivo comenzó por identificar lo que era importante para ellos en un software de adquisición de talento:
- Facilidad de uso para personal no dedicado al reclutamiento
- Los currículos enviados por correo electrónico y los candidatos eran más fáciles de seguir.
- Se requiere una formación mínima debido a limitaciones de tiempo.
- Código elegante y universal que funcionaría con su sitio web actual.
- Opción asequible diseñada para pequeñas y medianas empresas.
«Nuestro director técnico quería asegurarse de que todo se hiciera por correo electrónico y que fuera fácil para los solicitantes presentar su candidatura», dijo Behrens. «No buscábamos un sistema engorroso que tardara una eternidad. Solo queríamos ver los currículos».
Es el comportamiento típico de una startup. A diferencia de las empresas tradicionales, la contratación en una startup se produce de forma intermitente, a menudo dependiendo de la financiación y el desarrollo de productos. Incluso el mejor plan de personal es difícil de aplicar a un sector tan variable. Si a todo esto le sumamos una ciudad con una gran abundancia y escasez de talento técnico, lo que se busca es crear un proceso de contratación sencillo e intuitivo solo para poder competir.
La solución: Trakstar Hire
Hire permitió a SeatMe publicar ofertas de empleo de forma sencilla directamente en su sitio web y les ofreció la oportunidad de promocionar sus ofertas de empleo en otros lugares cuando lo desearan. Esta capacidad resultó útil tanto para los puestos con alta demanda como para aquellos que eran más fáciles de cubrir o recurrentes. Para las nuevas empresas, cubrir las vacantes debe ser cuestión de días, no de meses.
«La curva de aprendizaje de Trakstar Hire fue muy sencilla», afirma Behrens. La mayor parte del equipo de contratación lo aprendió rápidamente y, a medida que Hire incorporaba nuevas funciones al sistema, estas se integraban a la perfección en el producto existente sin necesidad de realizar tediosas formaciones.
Behrens afirmó que los candidatos apreciaban la facilidad del proceso de contratación de SeatMe, especialmente porque no les exigía «pasar por el aro». La sencilla interfaz de Hire permitía el acceso a todo el equipo y facilitaba la colaboración y la valoración de los posibles candidatos a personas sin formación en selección y contratación, un proceso muy importante cuando la adecuación cultural es tan importante como la contratación por habilidades.
«A mi director técnico le encantó que fuera un sistema basado en correo electrónico, ya que así no tenía que iniciar sesión en un sistema adicional», afirma Behrens. «Y no solo eso, sino que pudimos cambiar del sistema que utilizábamos al Trakstar Hire en solo unos minutos».
La experiencia del candidato
Mientras que el equipo de SeatMe disfrutaba de las ventajas de Hire en la parte administrativa, los solicitantes agradecían que los problemas habituales que afectan a los equipos nuevos en el proceso de contratación ya no les afectaran. Los responsables de contratación de toda la empresa podían responder rápidamente a los solicitantes cuando se cubría un puesto y mantenerlos informados cuando surgían nuevas oportunidades.
«Gracias a que estábamos tan bien organizados, redujimos considerablemente el tiempo que nos llevaba realizar las entrevistas», afirmó Behrens.
SeatMe afirma que la implantación de Hire en su organización ha aumentado sus posibilidades de éxito a largo plazo y ha creado una útil función de recursos humanos y adquisición de talento donde antes no existía. A medida que la empresa crece, Trakstar Hire sigue ampliando su rendimiento y sus funciones, lo que lo convierte en la solución ideal para las pymes.
Ventajas principales:
- Un ATS que todos en la empresa pueden usar desde un solo puesto aumentó el retorno de la inversión.
- Solución integrada que se adapta a la identidad de su empresa.
- La interfaz intuitiva permite una adopción máxima y una formación mínima para el equipo ocupado.
- Mejora de la experiencia de los candidatos y aumento de las solicitudes.
- Las nuevas funciones se implementan sin interrupciones, basándose exclusivamente en los comentarios de los clientes.
