Incluso los planes mejor diseñados pueden salir mal con la simple introducción del«factor humano». Implemente esto en la planificación de la respuesta a emergencias, cuando hay mucho en juego, e incluso el plan más minucioso puede empezar a desmoronarse. Por eso los ejercicios de simulación pueden ser fundamentales para garantizar el éxito de sus planes de escenarios cuando se ponen en práctica.
Los ejercicios de simulación son actividades grupales que examinan la respuesta de su equipo de crisis ante un escenario específico y detectan rápidamente las deficiencias no detectadas anteriormente en su plan o los problemas que deben abordarse. Estos ejercicios también sirven para recordar detalles pequeños pero cruciales, por ejemplo, quién es responsable de proporcionar comentarios a los medios de comunicación si el vicepresidente de comunicaciones está de vacaciones.
Estos son algunos de los consejos esenciales para maximizar los resultados de un ejercicio de simulación:
Elige un escenario realista.
Un ejercicio de simulación exitoso debe parecerse lo más posible al mundo real. Esto significa elegir amenazas que sean viables para la organización, así como diseñar un escenario que incluya un comportamiento realista de los atacantes.
Entre los ejemplos de amenazas reales para la ciberseguridad se incluyen la violación de la infraestructura de red con filtración de datos, el malware alojado en sitios web, los ataques de denegación de servicio (DoS) o denegación de servicio distribuida (DDoS), los puntos de acceso inalámbricos no autorizados o algo tan común como la pérdida de un ordenador portátil que contiene datos confidenciales o contraseñas.
El tipo de amenaza elegido para un ejercicio de simulación variará según el sector y de una organización a otra, pero debe imitar una amenaza que sea probable en ese entorno específico.
Durante el ejercicio de simulación: establezca objetivos claros y siga el calendario.
Haga copias de sus planes de respuesta ante emergencias y continuidad del negocio, y prepare una pizarra para seguir el progreso. Antes de comenzar, el moderador debe revisar los objetivos y el alcance del ejercicio. Tenga en cuenta que el líder de crisis tiene la última palabra si hay opiniones contradictorias. También es importante llevar un control del tiempo; el moderador debe establecer límites de tiempo para cada acción.
Una vez que se ha puesto en marcha la amenaza imaginaria, cada miembro del grupo debe realizar, en tiempo real, las acciones que llevaría a cabo si esa amenaza se materializara realmente. Estas acciones se basarán en el plan de seguridad de la organización, que ya debería estar en vigor.
Estas medidas incluyen enviar a organizaciones específicas a hablar con la prensa, comunicarse con los empleados dentro de la organización y notificar a los clientes y terceros. También incluyen tomar decisiones sobre si se deben apagar los sistemas, así como recopilar información y utilizar software forense para identificar el tipo de amenaza en juego antes de trabajar para remediarla.
Una vez finalizado el ejercicio, revise el proceso para comprender qué funcionó y qué se debe mejorar. Las reglas para cualquier reunión o simulacro exitoso son: comenzar a tiempo, terminar temprano y ofrecer refrigerios.
Después del ejercicio de simulación: actuar en función de lo aprendido
Además de permitir que todo el equipo practique su respuesta en tiempo real, el valor de los ejercicios de simulación radica en que pueden ayudar a identificar debilidades y lagunas en la respuesta de una organización. La confusión sobre las responsabilidades, las decisiones erróneas, la identificación de nuevas vulnerabilidades y el descubrimiento de puntos débiles en los procesos no son indicios de fracaso, sino precisamente lo que los ejercicios de simulación pretenden eliminar.
Los ejercicios de simulación con Agility son siempre un servicio muy valioso. Al proporcionarnos nuevas perspectivas y oportunidades de mejora, Agility nos ha ayudado a crecer y a mejorar enormemente nuestro programa de continuidad del negocio.
Robert Behling, administrador de sistemas informáticos, First FarmBank
Después de cada ejercicio, es esencial que el equipo haga un balance y discuta cualquier deficiencia en la respuesta. También deben documentar lo que funcionó y lo que no, para que la organización pueda identificar las vulnerabilidades y los eslabones perdidos y trabajar para subsanarlos y completarlos. Estas recomendaciones no solo ayudarán a que el próximo ejercicio se desarrolle con mayor fluidez, sino que garantizarán una respuesta más eficaz cuando se produzca una amenaza real.
Asegúrese de que las medidas a tomar se distribuyan una vez finalizado el ejercicio y revise y actualice sus planes en consecuencia.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocio y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
