Claro, es fácil no enviar una carta de rechazo a un candidato que has decidido descartar. A nadie le gusta dar malas noticias y muchos reclutadores prefieren evitar la incómoda situación y centrarse en los candidatos que siguen en liza.
Pero notificar a alguien que no va a conseguir el trabajo es lo correcto. Si se tomaron el tiempo de ponerse su ropa de entrevista y venir a responder a las preguntas de su equipo de contratación, es de buena educación decirles que su organización ha decidido seguir adelante con otros candidatos. Incluso si solo ha rellenado una solicitud y nunca ha hablado con él, es un gesto amable —y no supone ningún esfuerzo— comunicarle que no va a ser contratado.
No recibir respuesta de los reclutadores es siempre una de las principales quejas de los solicitantes de empleo (y hay muchas, ya que buscar trabajo no es divertido). Los candidatos se entusiasman con las oportunidades laborales y quieren saber cuándo no van a salir adelante para poder seguir adelante con sus vidas.
Pero además de ser descortés, no enviar una carta de despedida puede afectar negativamente a la imagen de tu empresa y a tus esfuerzos generales de contratación. Según una encuesta de CareerArc, el 72 % de los solicitantes de empleo comparten sus malas experiencias de contratación en sitios web de reseñas online o con personas de su entorno, lo que disuade a otros candidatos de presentar su solicitud en el futuro. Las personas con talento tienen opciones y consultarán las reseñas de Glassdoor sobre una empresa o hablarán con personas de su red de contactos antes de enviar su currículum. Además, un estudio del Brandon Hall Group descubrió que las organizaciones que invierten en una experiencia positiva para los candidatos mejoraron la calidad de sus contrataciones en un 70 %.
Tipos de correos electrónicos de rechazo
Por lo general, hay tres tipos de correos electrónicos de rechazo a candidatos: el correo electrónico de rechazo breve, el correo electrónico de rechazo ampliado y el correo electrónico de rechazo personalizado. Lo mejor es utilizar un estilo de carta de rechazo diferente en función de hasta qué punto haya avanzado el candidato en el proceso de selección.
Correo electrónico breve de rechazo
Esta carta de rechazo va directa al grano y no requiere ningún detalle específico. Aquí tienes una plantilla básica de correo electrónico de rechazo que puedes utilizar como punto de partida:
«Hola, NOMBRE,
Gracias por solicitar el PUESTO en EMPRESA. Nuestro equipo de selección ha revisado su solicitud y ha decidido continuar con otros candidatos. Le deseamos suerte en la búsqueda de su próxima oportunidad profesional.
Puedes suavizar el golpe mencionando el gran volumen de solicitudes que has recibido o animando al candidato a que se presente a otros puestos en el futuro. Pero el objetivo es notificar a las personas con las que nunca te has puesto en contacto para ninguna entrevista que no van a ser contratadas.
Puede crear esta carta como plantilla en su ATS y configurarla para que se envíe automáticamente cuando elimine candidatos del flujo de trabajo de contratación. Incluirá marcadores de posición (por ejemplo, el nombre del candidato, el título del puesto) que se rellenarán automáticamente con los datos correctos.
Correo electrónico de rechazo ampliado
Es un poco frío enviar un breve correo electrónico de rechazo a un candidato con el que has realizado una entrevista telefónica o por videoconferencia. En estos casos, debes ampliar la breve carta de rechazo y agradecerle que haya dedicado su tiempo a hablar contigo. Esta plantilla ampliada de correo electrónico de rechazo te ayudará a empezar:
«Hola, NOMBRE,
Ha sido un placer hablar con usted sobre el PUESTO en EMPRESA. Hemos decidido seguir adelante con otros candidatos, pero queremos agradecerle que haya dedicado su tiempo a compartir con nosotros su experiencia y cualificaciones. Le deseamos suerte en su búsqueda de empleo y en sus futuros proyectos profesionales.
Siéntete libre de ampliar este tipo de carta como mejor te parezca. Su objetivo principal es comunicar la noticia al candidato, al tiempo que se le agradece el tiempo que te ha dedicado.
Correo electrónico de rechazo personalizado
Los responsables de contratación comienzan a establecer una relación con los candidatos tras reunirse con ellos en persona para una entrevista formal. Cuando llega el momento de comunicarles que la relación no va a derivar en un empleo, es necesario darles una explicación.
Una carta de rechazo personalizada explica al candidato por qué has decidido no contratarlo. Debe proporcionar comentarios que le ayuden a crecer como profesional sin criticar en ningún momento su rendimiento en la entrevista de trabajo. Por ejemplo, si un candidato para un puesto de marketing ha fallado en una pregunta sobre análisis, di: «Hemos decidido centrarnos en candidatos con más experiencia en Google Analytics».
También debe tener cuidado de no escribir nada que pueda hacer que su organización sea susceptible de una demanda por discriminación laboral. Una vez más, céntrese en las cualificaciones del candidato en relación con los requisitos del puesto, no en el candidato personalmente. A continuación le ofrecemos algunos consejos más para redactar una carta de rechazo personalizada:
- No envíes la oferta hasta que tu candidato ideal la acepte . No hay garantía de que tu primera opción diga «sí», así que no descartes a los demás candidatos hasta que el puesto esté definitivamente cubierto.
- Reconozca lo que hacen bien : equilibra el tono de la carta señalando los puntos fuertes del candidato junto con los comentarios que le hagas.
- Deja la puerta abierta para futuros empleos — Es fácil archivar a los candidatos en su ATS para poder ponerse en contacto con ellos fácilmente cuando surjan vacantes relevantes en el futuro.
- Evita las conversaciones interminables : está bien permitir que el candidato responda, pero no pierda demasiado tiempo respondiendo preguntas e intercambiando correos electrónicos.
Un correo electrónico breve causa un gran impacto.
Los candidatos detestan que los reclutadores dejen de comunicarse con ellos. Enviar una breve carta de rechazo no solo es lo correcto, sino que también tiene un impacto positivo en los esfuerzos de contratación a largo plazo de su organización.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
