La inclusión crea una cultura y un entorno en los que todos pueden prosperar.

La pertenencia es la sensación de seguridad y apoyo que se tiene cuando existe un sentimiento de aceptación, inclusión e identidad. Ahora más que nunca, los líderes deben dar voz a todos los miembros de su organización y estar preparados para escuchar con empatía y atención.

¿Qué significa realmente que los empleados hablen claro? ¿Todos los empleados se sienten cómodos hablando, o sólo un determinado grupo de empleados? ¿Están todos los líderes capacitados y formados para escuchar, o sólo un determinado grupo de líderes? Muchas organizaciones se enfrentan al reto de crear una cultura en el lugar de trabajo en la que empleados y directivos dispongan de las herramientas o la formación necesarias para alzar la voz, escuchar y realizar cambios sostenibles. Todo comienza con una base de liderazgo que fomente una cultura de inclusión y pertenencia para todos y cree un espacio seguro para que todos los empleados puedan hablar.

Activar a los empleados para que alcen la voz

Las organizaciones deben crear espacios respetuosos y seguros para que todos puedan hablar sin miedo a represalias o sanciones. La creación de un espacio seguro comienza con una cultura de respeto en el lugar de trabajo que no tolere el acoso y en la que todos los empleados reciban un trato justo. Cree una base de inclusión y pertenencia en la que todos los empleados tengan voz y sean bienvenidos, escuchados e incluidos. Capacite a los empleados para alzar la voz invirtiendo en formación sobre concienciación y DEI, aplicando políticas y procedimientos inclusivos y creando vehículos de comunicación con los empleados eficaces e inclusivos que ofrezcan a todos los empleados una plataforma para alzar la voz, incluso de forma anónima.

Los empleados necesitan formación y recursos sobre dónde expresar sus ideas y preocupaciones, así como el compromiso de los directivos con una comunicación abierta e integradora. La formación también debe centrarse en saber qué se considera mala conducta, cómo identificarla y cómo prevenirla, detenerla o denunciarla.

La inclusión y la pertenencia son fundamentales para los empleados a la hora de activar una cultura de "hablar claro" de las siguientes maneras:

• Promueve un entorno sano, solidario e integrador
• Crea oportunidades para que todos los empleados compartan ideas, opiniones, preocupaciones y posibles conductas indebidas.
• Reduce el miedo a las represalias, la exclusión y las microagresiones
• Aumenta el compromiso, la moral, la productividad y el rendimiento
• Promueve de forma natural las estrategias de los programas de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia

Permitir que los líderes escuchen

Para escuchar con eficacia, los líderes deben escuchar sin prejuicios, con civismo y respeto, desde una óptica integradora y con empatía y atención. Estas habilidades no son inherentes y deben desarrollarse. Las organizaciones deben invertir en formación en liderazgo inclusivo que dote a los líderes de las herramientas necesarias para escuchar a los empleados, sensibilizarlos y emprender acciones sostenibles cuando los empleados tengan el valor suficiente para hablar. Los líderes deben estar equipados con habilidades de conciencia situacional a la hora de tomar decisiones informadas, justas e inclusivas.

Cuando los líderes están realmente capacitados para escuchar, pueden convertirse en mejores defensores de la inclusión y la pertenencia y potenciar un sentido de pertenencia para todo el talento. La optimización del talento se logra cuando los líderes motivan el crecimiento, impulsan el compromiso y desarrollan el talento de todos, lo que naturalmente se alinea con una cultura saludable en el lugar de trabajo. Liberar el talento individual y colectivo es imposible si no se escucha y valora a todos los empleados. Crear una cultura inclusiva de "hablar alto" es un viaje que requiere tiempo, compromiso y formación, tanto para los empleados como para los directivos. La formación debe estar en consonancia con la misión y los valores de la organización y promover la seguridad psicológica de todos, no ser una iniciativa performativa.

La inclusión y la pertenencia son fundamentales para los líderes a la hora de propiciar una cultura de escucha de las siguientes maneras:

• Influir y fomentar un entorno seguro, saludable y solidario para todos los empleados.
• Aumentar la capacidad del líder para mantener conversaciones delicadas con atención y empatía.
• Crear oportunidades para valorar las diferencias, reducir los prejuicios y demostrar competencia cultural.
• Reducir las posibles represalias y la responsabilidad jurídica

¿Crea su organización una cultura de hablar y escuchar basada en la inclusión y la pertenencia de todos? ¿Proporciona su organización a todos los empleados diversas formas de plantear problemas o preocupaciones? La llamada a la acción es ahora. Las organizaciones deben comprometerse con la formación y los recursos que animen a todos los empleados a hablar, permitan a todos los líderes escuchar y aumenten la concienciación para crear un lugar de trabajo seguro y saludable. La inclusión y la pertenencia a una cultura de hablar y escuchar... es importante.