Si mantiene a los empleados contentos en el lugar de trabajo, serán más productivos: un nuevo estudio lo confirma. Cómo puede la automatización del flujo de trabajo hacer que los empleados del departamento jurídico estén más contentos y más comprometidos con su trabajo?
Según Fortune, la Social Market Foundation y el Centro para la Ventaja Competitiva en la Economía Global de la Universidad de Warwick llevaron a cabo recientemente en el Reino Unido un estudio en el que participaron 700 personas:
El experimento demostró que la productividad aumentó una media del 12%, y alcanzó hasta un 20% por encima del grupo de control. A modo de comparación, el Dr. Daniel Sgroi, autor del informe, señaló que en lo que respecta al PIB y el crecimiento económico, "aumentos del 3% o así se consideran muy grandes".
La investigación consistió en mostrar a los sujetos un breve clip cómico, darles un tentempié u otras pequeñas "descargas de felicidad" para levantarles el ánimo. Nosotros propondríamos otra táctica para mejorar la moral en el lugar de trabajo: eliminar la deshumanizante monotonía de las tareas repetitivas mediante la automatización del flujo de trabajo.
En el sector jurídico, cualquier medio que pueda ayudar a aliviar el estrés y la presión a la que se ven sometidos los abogados sería bienvenido. Las largas horas de trabajo, la presión y otros factores conducen al agotamiento y al abuso de alcohol y drogas.
Una encuesta realizada entre casi 13.000 abogados por la Comisión de Programas de Asistencia a Abogados de la ABA y la Fundación Hazelden Betty Ford reveló que "el 20,6% dio positivo en consumo peligroso, nocivo y potencialmente dependiente del alcohol".
¿Cómo puede marcar la diferencia la automatización del flujo de trabajo jurídico?
Según McKinsey, menos del 5% de las ocupaciones pueden automatizarse por completo con la tecnología actual. Pero alrededor del 60% de las ocupaciones podrían tener al menos 30% de sus actividades.
La automatización de los flujos de trabajo mejora la satisfacción y el compromiso de los empleados. Optimizar los procesos para que sean más eficientes y, al mismo tiempo, capacitar a las personas para que aprovechen al máximo sus talentos es beneficioso para todos. Como explica Emily Bogin, gestora de cuentas y experta en automatización de flujos de trabajo de TAP en Mitratech:
"Automatizar las tareas repetitivas da a los empleados tiempo para centrarse en lo que importa - y también da a los empresarios oportunidades para elevar la moral interna - al tiempo que ayuda a la cuenta de resultados."
Entonces, ¿cuáles son algunas de las muchas formas en que la felicidad de un equipo de operaciones jurídicas se beneficia de la automatización del flujo de trabajo jurídico?
Reduciendo los errores humanos (y la presión sobre los trabajadores)
La automatización del flujo de trabajo de tareas repetitivas libera a los seres humanos del trabajo tedioso , en el que se producen errores. En un proceso de operaciones jurídicas, esos errores pueden tener consecuencias drásticas. Al reducir el número de errores, los empleados sufren menos estrés y presión. Se les libera de tener que preocuparse por los minúsculos detalles de las actividades mundanas.
Mejor organización interna
Una solución de automatización del flujo de trabajo jurídico de primera clase permitirá a las personas trabajar a partir de documentos y activos centralizados. De este modo, no tendrán que buscar papeles perdidos ni documentos extraviados. Además, rastreará y archivará automáticamente los flujos de trabajo y los activos asociados. Ahora se puede acceder fácilmente a ellos para revisarlos o si es necesario reutilizar el flujo de trabajo; no es necesario volver a crear formularios o documentos esenciales.
Mejorar la utilización del personal
Reducir la necesidad de supervisión
Mejor comunicación y colaboración
Garantizar el compromiso de los empleados
La felicidad no es automática...
...sino automatizando procesos que se caracterizaban por la rutina, por el implacable papeleo, la pulsación de teclas y otras acciones para las que la mayoría de los seres humanos capacitados están sobrecualificados? Legal Ops puede dar un gran paso hacia la creación de una cultura del lugar de trabajo basada en la maximización de la calidad del compromiso y la satisfacción de cada individuo, no en la cantidad de trabajo pesado que se ven obligados a soportar en el desempeño de sus funciones.
Como resume Emily Bogin, de Mitratech, "hacer más manejable la carga de trabajo es un regalo para todos".
