Dans les opérations juridiques, le bonheur est un flux de travail chaud
Si les employés sont heureux sur leur lieu de travail, ils sont plus productifs - une nouvelle étude le confirme. Comment l'automatisation des flux de travail peut-elle rendre les employés des services juridiques plus heureux et plus impliqués dans leur travail ?
Une étude récente confirmant ce point a été menée au Royaume-Uni par la Social Market Foundation et le Centre for Competitive Advantage in the Global Economy de l'université de Warwick, et a porté sur 700 sujets, selon Fortune:
L'expérience a montré que la productivité a augmenté en moyenne de 12 %, et même de 20 % par rapport au groupe de contrôle. À titre de comparaison, le Dr Daniel Sgroi, auteur du rapport, note qu'en ce qui concerne le PIB et la croissance économique, "des augmentations de 3 % environ sont considérées comme très importantes".
La recherche a consisté à montrer aux sujets un court clip comique, à leur offrir des collations ou d'autres petits "chocs de bonheur" pour leur remonter le moral. Nous proposons une autre tactique pour améliorer le moral au travail : supprimer la corvée déshumanisante des tâches répétitives grâce à l'automatisation des flux de travail.
Dans le secteur juridique, tout moyen permettant d'atténuer le stress et la pression qui pèsent sur les avocats serait le bienvenu. Les longues heures de travail, les enjeux à haute pression et les autres facteurs impliqués conduisent à l'épuisement professionnel et à l' abus d'alcool et de drogues.
Une enquête menée auprès de près de 13 000 avocats par la Commission de l'ABA sur les programmes d'assistance aux avocats et la Fondation Hazelden Betty Ford a révélé que "20,6 % d'entre eux ont été dépistés comme ayant une consommation d'alcool dangereuse, nocive et potentiellement dépendante".
Comment l'automatisation du flux de travail juridique peut-elle faire la différence ?
Selon McKinsey, moins de 5 % des professions peuvent être entièrement automatisées à l'aide des technologies actuelles. Mais environ 60 % des professions pourraient avoir au moins 30 % de leurs activités.
L'automatisation des flux de travail améliore la satisfaction et l'engagement des employés. L'optimisation des processus afin d'être plus efficace et de permettre aux employés de maximiser leurs talents crée une situation gagnante pour tout le monde. Comme l'explique Emily Bogin, gestionnaire de compte et experte en automatisation des flux de travail chez Mitratech :
"L'automatisation des tâches répétitives permet aux employés de se concentrer sur ce qui est important et aux employeurs de rehausser le moral de leurs employés tout en améliorant leurs résultats.
Quelles sont donc les nombreuses façons dont l'automatisation du flux de travail juridique peut contribuer au bonheur de l'équipe d'assistance juridique ?
En réduisant les erreurs humaines (et la pression sur les travailleurs)
L'automatisation des tâches répétitives supprime les êtres humains des travaux fastidieux - le genre de tâches où les erreurs se glissent. Dans un processus d'opérations juridiques, ces erreurs peuvent avoir des conséquences dramatiques. En réduisant le nombre d'erreurs, on diminue le stress et la pression sur les collaborateurs. Ils n'ont plus à se préoccuper des moindres détails d'activités banales.
Meilleure organisation interne
Une solution d'automatisation du flux de travail juridique de premier ordre permet aux employés de travailler à partir de documents et d'actifs centralisés. Ainsi, ils n'auront plus à rechercher des documents perdus ou égarés. En outre, elle assure automatiquement le suivi et l'archivage des flux de travail et des actifs associés. Il est désormais facile d'y accéder pour les réviser ou si le flux de travail doit être réutilisé ; il n'est pas nécessaire de recréer des formulaires ou des documents essentiels.
Améliorer l'utilisation du personnel
Réduction du besoin de supervision
Amélioration de la communication et de la collaboration
Garantir l'engagement des salariés
Le bonheur n'est pas automatique...
...mais en automatisant des processus qui étaient caractérisés par la routine, la paperasserie incessante, la frappe de touches et d'autres actions pour lesquelles la plupart des êtres humains formés sont surqualifiés ? Les services juridiques peuvent faire un grand pas vers la création d'une culture d'entreprise axée sur l'optimisation de la qualité de l'engagement et de la satisfaction professionnelle de chacun, et non sur la quantité de tâches pénibles qu'ils sont contraints d'accomplir dans le cadre de leur travail.
Comme le résume Emily Bogin de Mitratech, "rendre une charge de travail plus gérable est un cadeau pour tout le monde".
