En directo desde el primer día de Interact 2020: el sector jurídico mira hacia el futuro

Transformar la perturbación en evolución

El primer día de Interact 2020 se dedicó a las Operaciones Jurídicas, y era apropiado empezar con ellas, ya que el tema de la conferencia era La comunidad al servicio de la continuidad empresarial. El coronovirus puso patas arriba la continuidad de la actividad para todos, y la supervivencia de muchas organizaciones estaba en juego. Los departamentos de operaciones jurídicas estaban especialmente equipados para actuar como agentes del cambio capaces de hacer frente a esos retos y adoptar las medidas necesarias para mantener en marcha los departamentos jurídicos, sus redes de servicios jurídicos y la organización que los rodeaba.

Como señaló Mike Williams, Consejero Delegado de Mitratech, en su discurso de apertura del primer día, El Derecho como fuente de innovación y excelencia:

Nadie podía prever las circunstancias sin precedentes a las que nos enfrentamos este año. Están ustedes en una posición única para liderar sus organizaciones en materia de Legal, Riesgo y Cumplimiento. El departamento Jurídico es pionero en la gestión de este cambio y la mitigación del riesgo.

Pero nuestra comunidad de usuarios mira más allá del futuro de sus negocios. Les pedimos que compartieran lo que les gustaría que ocurriera en 2021, y sus esperanzas son probablemente compartidas por casi todo el mundo.

Uno de los aspectos más destacados de la sesión inaugural fue la presencia de George Grawe, Vicepresidente Senior y Consejero General Adjunto de Allstate, que lleva más de 30 años impulsando la modernización de los procesos y prácticas jurídicos. ¿Se dio cuenta de algo al principio de su carrera?

Era fácil sacar el dictáfono, y era fácil para un abogado generar mucho trabajo para el personal de apoyo. Yo quería hacer algo para que el personal estuviera más contento en su trabajo y completara las tareas que les había encomendado. La tecnología era parte de la respuesta... Cuando decidimos que queríamos utilizar la tecnología para impulsar los cambios que queríamos, eso nos llevó a Mitratech.

Conseguir que otros acepten el cambio puede ser difícil, incluso en tiempos como los actuales, en los que es más urgente que nunca. ¿Un enfoque que recomienda?

(La gente) dirá que tiene una forma más eficaz de hacer las cosas... hay que meterse en las trincheras con la gente para ver cómo hacen su trabajo. Si puedes encontrar la forma de que la tecnología complemente su forma de hacer el trabajo, se convertirán en tus defensores del cambio.

Es hora de que hagamos las cosas bien: Diversidad en los bufetes de abogados

Victoria Hudgins, de Legaltech News , se reunió con David Cunningham, de Legal Metrics y Winston & Strawn, y con Nagendra Donepudi, vicepresidente senior de desarrollo de productos de Mitratech.

"La diversidad está impulsando realmente las decisiones de compra", explica David, ya que cada vez son más los clientes que exigen a los bufetes de abogados que muestren inclusión y diversidad en los equipos que trabajan en sus negocios. Esos clientes "quieren que la gente sienta que todo el mundo tiene una oportunidad", y ese sentimiento también lo comparten muchos bufetes, afirma:

Pensaba que los departamentos jurídicos tendrían que obligar a los bufetes a participar (en la diversidad), pero he encontrado una acogida igual de buena por ambas partes.

En cuanto a la tecnología que piden los departamentos jurídicos de las empresas para apoyar los esfuerzos de diversidad, no buscan productos independientes, sino funciones que mejoren los ya existentes. Como señaló Nagendra, "lo que hemos visto en los últimos años es que (los usuarios) quieren algo que se integre en un sistema que ya estén utilizando."

Inauguración de TIK-TAP: La co-innovación a la vista

Justin Hectus, CIO/CISO de Keesal, Young & Logan y CIO de Keesal Propulsion Labs, y Brian McGovern, Director General de Soluciones de Flujo de Trabajo de Mitratech, son presentadores bien avenidos, como puede decir cualquiera que los haya visto antes en acción.

Compartieron un ejemplo de co-innovación: KP Labs diseñó y creó un flujo de trabajo para un caso de uso de NetApp en un hackathon de 24 horas. El resultado impresionó a Connie Brenton, jefa de personal y directora sénior de operaciones jurídicas de NetApp lo suficiente como para que dijera: "En 24 horas, habéis proporcionado una forma fundamentalmente diferente y mejor de comunicar nuestras expectativas y obtener compromisos de nuestros abogados externos."

Un flujo de trabajo flexible y bien diseñado, que utilice la solución adecuada, puede conseguir algo más que acelerar una tarea de principio a fin. "Si lo haces bien, incorporas políticas, procedimientos y formación al flujo de trabajo", afirma Justin.

La coinnovación entre proveedor y cliente, e incluso entre profesionales de operaciones jurídicas de distintas organizaciones, es el motor de estos éxitos. Refiriéndose al propio Centro de Coinnovación de TAP, Brian dijo: "Allí hay un montón de ideas que te dan una enorme ventaja sobre qué hacer a continuación".

"Es una comunidad alarmantemente abierta", dice Justin. "Todo se construye en torno a esta idea de posibilidad que surge de TAP".

IDC Estado del sector de operaciones jurídicas

Ryan O'Leary, Senior Research Analyst, Legal, Risk, & Compliance en IDC, presentó su análisis de la actual interrupción en el mercado, el cambio de prioridades de los compradores y las tendencias entre las empresas que evalúan la tecnología jurídica. Las conclusiones que compartió fueron reveladoras.

Ryan señaló que, aunque nos encontramos en un periodo increíblemente perturbador, espera que continúe la fuerte inversión en tecnología jurídica, ya que es fundamental para los esfuerzos en torno a la resiliencia empresarial, que se ha convertido en la principal prioridad de la alta dirección. Antes de COVID, los programas de confianza digital y los proyectos de infraestructura eran lo más importante, pero el cambio a un entorno de trabajo desde casa cambió las prioridades a simplemente mantener las luces encendidas garantizando operaciones empresariales resistentes y experiencias sólidas para los clientes. Ryan explicó además que la resistencia de la empresa es mayor que la continuidad, ya que se trata de planificar la próxima interrupción en lugar de limitarse a considerar el riesgo actual.

Y al demostrar el valor empresarial, los departamentos jurídicos han abierto los ojos al resto de la organización. Según IDC, el 83% de las organizaciones afirman que el Director Jurídico o el Director de Asesoría Jurídica son fundamentales para las operaciones empresariales, lo que proporciona una plataforma para que los departamentos jurídicos demuestren el valor que aportan a sus organizaciones mediante la mejora de la eficiencia y la colaboración para gestionar el cumplimiento y reducir el riesgo.

Las grandes empresas están invirtiendo en tecnología jurídica como parte de una estrategia global de transformación digital. Más allá de este motor estratégico principal, la mejora de la eficiencia de los equipos, el seguimiento de la demanda y el crecimiento de las empresas y el deseo de mejorar la seguridad son las fuerzas que determinan este aumento de la inversión. Para la gestión jurídica empresarial, la facilidad de uso, los análisis avanzados y la IA, así como el cifrado/gobierno de datos, se señalaron como las funcionalidades más importantes. Ryan advirtió que las organizaciones que no aprovechan la automatización y la analítica para eliminar el aumento manual están "dejando dólares sobre la mesa".

¿Y de cara al futuro? Ryan señaló que la creciente importancia de la prestación de servicios jurídicos es actualmente un gran punto débil en muchas organizaciones que tratarán de abordarlo en el futuro. También señaló el auge de Slack y herramientas similares que representan nuevas áreas de riesgo potencial para los empleados que el departamento jurídico tendrá que examinar de cerca. En general, el futuro de las operaciones jurídicas y la tecnología es brillante; el enfoque actual en la resiliencia empresarial solo está acelerando su adopción generalizada.

Proteger sus activos más importantes: ¡sus empleados!

Julie Pearl, ex presidenta y cofundadora de Tracker Corp y directora ejecutiva de Pearl Law Group, estuvo acompañada por William Stock, miembro fundador y socio de Klasko Immigration Law Partners, LLP, y Marketa Lindt, socia de Sidley Austin LLP.

Son tres de los abogados de inmigración y empleo más destacados del país, y abarcaron una amplia variedad de temas y cuestiones relacionadas con la pandemia y cómo el trabajo desde casa ha afectado a la ley de inmigración. "Son preguntas que si antes no había que responder, ahora sin duda habrá que hacerlo", dijo William Stock.

Por ejemplo, la nueva movilidad que permiten las funciones de trabajo desde casa significa que un empleado puede cambiar de ubicación con facilidad. Pero, ¿cuáles son los requisitos de información para los empleadores si esos empleados tienen visado? Y a medida que se endurecen los requisitos del ICE y el USCIS, con más auditorías del ICE y posibles multas en ciernes, "una cosa que estamos viendo en todos los ámbitos... es que (los empleados extranjeros) nunca han estado tan ansiosos como ahora", explica Marketa Lindt.

La Comunidad impulsa la continuidad de las empresas

La última sesión del día reunió a James Wiseman, Vicepresidente de Operaciones con Clientes de Mitratech, LaToya Smith Griffin, Directora de Operaciones Jurídicas y Análisis Empresarial de Home Depot, George Chiu, Director de Desarrollo de Sistemas de Prudential Financial, y Jeff Marple, Director de Innovación - Jurídica Corporativa, Liberty Mutual Insurance.

Abordaron una amplia selección de cuestiones que afectan al sector de los seguros en la era COVID-19, especialmente en lo que se refiere al trabajo a distancia. "Me pregunto si el trabajo a distancia es la nueva norma", dijo George Chiu. "No veo un descenso de la productividad desde la perspectiva de la empresa. Puede que la incertidumbre de volver a la oficina no sea incertidumbre. Podríamos pasar más tiempo trabajando a distancia. Me sorprendería mucho que todo el mundo se viera obligado a volver a la oficina".