Cuando Jeff Franke, Director Senior de Operaciones Jurídicas Globales de Yahoo, buscaba una solución de automatización de flujos de trabajo para su equipo jurídico, sabía lo que necesitaba: una plataforma de automatización capaz de gestionar procesos manuales mundanos e ineficaces, ahorrar tiempo, reducir la fricción, impulsar el cumplimiento corporativo, garantizar la visibilidad y permitir acciones de auditoría para miles de flujos de trabajo.
Aún no había encontrado esa solución de automatización. "Ninguna era totalmente funcional y fácil de usar", explica Jeff en nuestro nuevo y detallado estudio de caso. "Existen buenas soluciones industriales, pero requieren un amplio soporte informático y no permiten el rápido desarrollo de nuevos flujos de trabajo por parte de los miembros de mi equipo o de otros departamentos jurídicos. Necesitamos poder crear y modificar un flujo de trabajo sobre la marcha porque las políticas, los procesos y las plantillas cambian constantemente. Y debemos cumplir la normativa".
Encontró la respuesta a la automatización en una conferencia de CLOC, cuando vio una demostración de TAP Workflow Automation. Paul Hirner demostró cómo automatizar un flujo de trabajo totalmente funcional en tiempo real, y Jeff quedó impresionado. TAP permitiría a un bufete de abogados o a un equipo de operaciones jurídicas como el suyo automatizar y poner en marcha flujos de trabajo rápidamente, reduciendo al mismo tiempo la necesidad de implicar a sus abogados en cualquier número de procesos.
¿Hasta qué punto le convence el TAP, después de varios años poniéndolo a prueba?
"TAP es una piedra angular de nuestra infraestructura informática jurídica. Sería una de las primeras herramientas que implantaría si empezara de cero. Es transformadora".
Como leerá, la atención al cliente para bufetes de abogados y equipos de operaciones legales es un factor importante para Jeff y su equipo: "Tenemos una relación fenomenal con [Mitratech]: se preocupan, escuchan y actúan. Es increíble y hace que nuestro trabajo en Yahoo Legal sea más fácil y mejor. ¿Cuántas veces obtienes una herramienta que hace justo lo que quieres y el proveedor te pregunta qué más puede hacer para mejorar - y luego realmente lo hace?".
DESCUBRA CÓMO LA AUTOMATIZACIÓN DEL FLUJO DE TRABAJO TRANSFORMÓ LAS OPERACIONES JURÍDICAS DE YAHOO
