El 22 de septiembre de 2022, el gigante tecnológico Microsoft publicó los resultados de un estudio en el que se encuestó a 20 000 empleados sobre su opinión acerca del trabajo híbrido (o remoto) tras más de dos años de pandemia. Los resultados de la encuesta muestran una división significativa entre la confianza de los empleados en su productividad y la confianza de los empleadores en la capacidad de su personal para realizar su trabajo fuera del espacio físico de trabajo. Ante el inicio de la recesión económica, Microsoft llevó a cabo el estudio para asegurarse de que sus esfuerzos iniciales por reincorporar a los empleados al trabajo eran los más adecuados. Los resultados mostraron que, aunque muchos empleados deseaban volver al trabajo, sus motivos para hacerlo no tenían casi nada que ver con la productividad.
Empleados que prosperan en un entorno remoto
Según un estudio de Microsoft, la productividad de los empleados es más alta que nunca. De hecho, el estudio de la empresa reveló que las personas trabajan más que nunca en un entorno remoto, lo que concuerda con el 87 % de los empleados que respondieron que su productividad había aumentado en los últimos dos años. La investigación de Microsoft mostró que el número de reuniones semanales aumentó un 153 % en la era del teletrabajo, y que el número de empleados con doble reserva de tiempo para reuniones aumentó un 46 %. Otros resultados mostraron que el número de invitaciones de Teams aceptadas aumentó un 216 % en los últimos dos años y que los esfuerzos multitarea (leer y responder correos electrónicos durante las reuniones de Teams ) también experimentaron un crecimiento significativo.
Estos resultados son sorprendentes y, cuando se combinan con la confianza de los empleados en su nivel de productividad, validan el cambio a un modelo híbrido. Sin embargo, muchos directivos (85 %) afirman que el cambio al trabajo híbrido «ha hecho que sea difícil confiar en que los empleados sean productivos». Incluso teniendo en cuenta las cifras del párrafo anterior, los líderes siguen teniendo dificultades para confiar en lo que no pueden ver. Esta desconfianza tiene su origen en el sesgo de confirmación, dado que la nueva forma de trabajar es muy diferente de cómo aprendieron a trabajar, gestionar y liderar. Según Microsoft, esta desconfianza se conoce como «paranoia de la productividad» y es una falsa sensación de desconfianza que debe ser expuesta para mantener los sorprendentes niveles de productividad alcanzados en los últimos dos años.
La claridad en las prioridades laborales es clave para la confianza y la longevidad.
Tanto para los directivos como para los empleados, tener claro cuáles son las prioridades (independientemente del entorno laboral) es clave para prolongar la permanencia en el puesto y reducir el deseo de buscar otro trabajo. Según la encuesta de Microsoft, los empleados son cuatro veces más propensos a permanecer en una empresa durante al menos dos años y siete veces menos propensos a buscar otro trabajo cuando las prioridades están bien definidas. Del mismo modo, los empleados son 4,5 veces más felices en su trabajo cuando los directivos son transparentes en cuanto a las prioridades, ya sea la asistencia a las reuniones, una mayor atención al producto del trabajo o ambas cosas.
Muchos empleados quieren volver a la oficina, pero por el bien de los demás.
Según los resultados de Microsoft, de los empleados que desean volver al espacio de trabajo físico, el 84 % respondió que el factor motivador sería socializar con los compañeros de trabajo y reconstruir el aspecto de trabajo en equipo. La investigación también reveló que el 73 % de los empleados estaría más dispuesto a volver a la oficina si supiera que sus compañeros de equipo directos o amigos del trabajo estarían allí. Por lo tanto, está claro que, aunque muchos empleados ven el valor de pasar algún tiempo en la oficina, los empleadores deben ser conscientes de sus motivaciones cuando intentan que los empleados vuelvan al trabajo, y deben utilizar estas motivaciones como herramienta para volver a contratar a su plantilla.
Desde el punto de vista de la gestión, la investigación de Microsoft revela que la autenticidad es importante, y el 82 % de los empleados afirmó que era más probable que acudieran a una reunión presencial individual con un responsable que consideraran «auténtico» (abierto, honesto y empático). Por el contrario, los empleados que no tienen un responsable auténtico son más propensos a querer mantenerse alejados y a enfrentarse a mayores retos en materia de aprendizaje y desarrollo, ya sea en persona o en un modelo de trabajo a distancia.
El híbrido es la clave
Al analizar los resultados de las conclusiones de Microsoft (basadas en una amplia muestra de empleados), queda claro que la gran mayoría de los empleados desea algún tipo de trabajo híbrido. Dado que la productividad ha aumentado fuera de la oficina, es posible que los empleadores se sientan motivados a ofrecer a su plantilla la flexibilidad de asistir a reuniones fuera de la oficina, al tiempo que los atraen de vuelta al espacio de trabajo físico para asistir a sesiones de colaboración, proyectos de formación de equipos, sesiones de innovación y reuniones presenciales periódicas. Sin embargo, los empleados parecen haberse ganado la flexibilidad de trabajar a distancia cuando lo necesitan, lo que da credibilidad a la idea de que el paradigma ha cambiado y que la «vuelta al trabajo» puede no ser la vuelta que muchos líderes esperaban.
Syntrio ha desarrollado una serie de cursos y herramientas de comunicación diseñados para ayudar a los líderes a motivar a su plantilla para que acepten la idea de volver a la oficina. Aunque los cursos están diseñados para preparar a los directivos y a los empleados para el regreso a la oficina, están abiertos a la idea de un modelo híbrido y dejan que sea el empleador quien determine el enfoque más adecuado para su negocio. A la luz de la investigación realizada por Microsoft, los líderes harían bien en tener en cuenta el sentir de la plantilla y las motivaciones para que sus empleados vuelvan a la oficina.
Si la motivación de su organización para volver al trabajo es puramente la productividad, puede que sea necesario echar un vistazo a las cifras de su organización en los últimos dos años. Sin embargo, si el deseo de volver al trabajo nace de la necesidad de trabajo en equipo, colaboración y mayor conciencia social, es posible que el concepto sea mucho mejor recibido. Le invitamos a ponerse en contacto con un miembro de nuestro personal para mostrar a su organización cómo Syntrio puede colaborar con usted para que la transición a un modelo presencial o híbrido sea lo más fluida posible.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Syntrio.com. En enero de 2024, Mitratech adquirió Syntrio, un proveedor líder de formación en ética y cumplimiento, prevención del acoso laboral y soluciones de denuncia anónima. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar nuestras ofertas de soluciones ampliadas, la evolución de las regulaciones de cumplimiento y las mejores prácticas en ética y gestión de riesgos.
