La mayoría de las empresas, independientemente de su tamaño, no pueden funcionar a pleno rendimiento sin la ayuda de la tecnología. La tecnología influye en la mayoría de las actividades empresariales cotidianas, incluidas las de recursos humanos. Entre los retos habituales de RR. HH. se encuentran la contratación de empleados, el manejo de grandes volúmenes de datos y el cumplimiento de plazos ajustados. En última instancia, la tecnología facilita las responsabilidades de RR. HH. y las hace más eficaces, pero también plantea sus propios retos.
Veamos primero brevemente cómo está influyendo la tecnología en los recursos humanos.
Contratación
La tecnología ya ha influido enormemente en la contratación de personal. Atrás quedaron los días en los que había que revisar montones de currículos impresos y recurrir a los periódicos para publicar ofertas de empleo. Gracias a la tecnología, los reclutadores pueden llegar a millones de personas a través de Internet y filtrar a los candidatos adecuados.
Formación
Los profesionales de RR. HH. ya no necesitan reunir a los empleados en una sala y distribuir carpetas llenas de materiales de formación. Gracias a la tecnología, ahora pueden crear programas eficientes, muchos de los cuales pueden impartirse incluso a distancia, para formar a la plantilla de manera eficaz.
Almacenamiento y recuperación de datos
Los profesionales de RR. HH. manejan una cantidad excesiva de datos, que deben almacenarse durante mucho tiempo. El almacenamiento y el acceso a los datos mediante software automatizado y analítico ayuda a los directivos a tomar decisiones vitales.
Gestión del rendimiento
La tecnología permite a las plataformas mejorar el rendimiento de la plantilla. Los recursos humanos pueden utilizar la tecnología para evaluar el rendimiento de los empleados y proporcionarles comentarios adecuados con el fin de fomentar un alto nivel de rendimiento en toda la organización.
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Evaluación de sus necesidades tecnológicas
Al introducir tecnología en RR. HH., es fundamental justificar la inversión (en términos de dinero, tiempo y mano de obra). Esto es lo que hay que evaluar para maximizar el retorno de la inversión.
1. Tecnología frente a necesidades empresariales
La tecnología es fundamental para la ejecución y gestión eficaz y eficiente de los procesos de RR. HH. Tanto si se trata de una empresa emergente como de una empresa consolidada, lo primero que hay que determinar al considerar las soluciones es la necesidad a la que va a responder la tecnología. Muchas organizaciones no logran evaluar esto adecuadamente y acaban con soluciones que ofrecen demasiado o demasiado poco. La tecnología debe ajustarse a las necesidades del negocio.
2. Tecnología frente a presupuesto
La tecnología de medición en relación con su presupuesto es fundamental y debe realizarse con mucha atención. Una implementación tecnológica que supere el presupuesto puede llevarle a números rojos, mientras que una tecnología que se quede muy por debajo del presupuesto puede no satisfacer suficientemente sus necesidades y, por lo tanto, generar menores rendimientos.
3. Tecnología frente a utilización
Después de implementar una nueva tecnología, querrás aprovecharla al máximo. Antes de invertir, es fundamental comparar tus necesidades de RR. HH. con las características de la tecnología. Las tecnologías que ofrecen soluciones personalizadas para tus necesidades pueden requerir una inversión inicial más significativa, pero sus beneficios probablemente justifiquen la inversión.
4. Tecnología frente a adopción
La tecnología funciona mejor cuando se aprovecha al máximo. Deben utilizarse todas las funciones y oportunidades que ofrece la tecnología para obtener el máximo beneficio de su implementación. Asegurarse de que se dispone de la combinación adecuada de software y de que las tecnologías funcionan bien juntas permitirá obtener resultados óptimos.
5. Tecnología frente a formación
Muchas organizaciones fracasan especialmente en este criterio. Incluso la mejor implementación puede verse afectada por una gestión ineficaz del cambio. Formar al personal en una nueva tecnología puede resultar complicado y llevar mucho tiempo, pero los responsables de RR. HH. deben ser proactivos: hay que comunicarse durante toda la implementación. Además, el software es dinámico, por lo que el programa de formación debe mantenerse al día con las últimas actualizaciones.
6. Tecnología frente a toque humano
En RR. HH. o en cualquier otro ámbito empresarial, hay que evaluar y elegir qué funciones necesitan automatizarse y cuáles no. En lugar de empezar con una lista de lo que hay que automatizar, comience por el resultado empresarial deseado y trabaje hacia atrás a partir de ahí. Para tener éxito, deberá encontrar el equilibrio entre las soluciones automatizadas y la interacción humana.
Lo que depara el futuro
La última década ha sido testigo de muchos avances en el ámbito digital de los recursos humanos, y esa tendencia va a seguir. El objetivo de los recursos humanos es alinear tus resultados con los objetivos comerciales de la organización. Como profesional de recursos humanos, para servir mejor a tu empresa, debes estar al tanto de las últimas tendencias tecnológicas y evaluar las necesidades de tu empresa en consecuencia.
