Desarrollar un plan de continuidad del negocio es crucial en el mundo impredecible de hoy en día. Los desastres naturales como los tornados en Oklahoma, los huracanes en Florida o los terremotos en California comparten características comunes. A menudo son difíciles de prever y pueden perturbar significativamente las operaciones de las organizaciones. A pesar del aumento de este tipo de desastres, muchas empresas, incluso aquellas que utilizan servicios en la nube, dudan en dedicar el tiempo, los recursos y el presupuesto necesarios a un plan de continuidad del negocio (BCP) para proteger su activo más valioso: su personal.
Si aún no está seguro de invertir en un plan de continuidad del negocio, tenga en cuenta los siguientes datos:
- El 52 % de las empresas ha sufrido una interrupción de su actividad en los últimos cinco años.
- El coste medio de una violación de datos es de 4,45 millones de dólares.
- El 40 % de las pequeñas empresas nunca vuelven a abrir sus puertas tras un desastre.
Podría considerar los servicios de continuidad del negocio como una «póliza de seguro» que quizá su empresa nunca necesite. Por otra parte, puede establecer un PCN para garantizar que su organización reanude rápidamente sus operaciones, minimizando las interrupciones para sus clientes, personal y socios.
Creación de un plan de continuidad del negocio
Recuerde, un BCP no tiene por qué ser complejo ni extenso. Se trata simplemente de un conjunto documentado de procesos diseñados para ayudar a una empresa a reducir las interrupciones en sus operaciones comerciales durante una interrupción del servicio.
Pasos clave para crear un BCP
1. Describir las funciones y responsabilidades.
Un buen BCP debe detallar lo que debe hacer el personal en caso de desastre, qué métodos de comunicación se requieren y el plazo en el que deben estar disponibles los servicios informáticos críticos.
- Elabore una lista de contactos del personal esencial que participa en el PCN de su empresa, incluyendo nombres, cargos y datos de contacto (tanto laborales como personales), como números de teléfono, direcciones de correo electrónico y nombres de usuario en redes sociales relevantes.
- Ofrecer una descripción detallada de sus funciones y responsabilidades, asegurando la claridad sobre lo que se espera de cada individuo durante una interrupción del servicio.
- Establezca un procedimiento documentado para actualizar su BCP y difundir estas actualizaciones al equipo.
2. Analizar las posibles amenazas y consecuencias.
Esfuércese por identificar los peores escenarios posibles específicos para su negocio, sector y ubicación. Por ejemplo, una empresa con sede en Florida daría prioridad a la planificación para huracanes frente a terremotos. Una empresa de comercio electrónico podría evaluar los riesgos y las ramificaciones de una violación de datos, mientras que una planta de fabricación podría anticipar escenarios relacionados con el tiempo de inactividad de la producción.
A continuación, priorice cada desastre potencial y sus impactos previstos a largo plazo. Describa la respuesta prevista por su equipo para cada escenario. Este ejercicio establecerá un marco para abordar las principales preocupaciones de su BCP.
3. Tener en cuenta la pérdida de datos
Un aspecto esencial de su BCP debe centrarse en la pérdida y recuperación de datos. Comience por enumerar posibles situaciones que podrían afectar a sus activos de datos, como archivos eliminados o dañados, fallos del hardware del servidor, virus o violaciones de datos derivadas del ordenador portátil personal de un empleado.
Al clasificar las operaciones de su empresa en función de estos factores, podrá determinar las medidas de protección y recuperación adecuadas. Considere la posibilidad de utilizar soluciones basadas en la nube para la recuperación de datos críticos, ya que ofrecen un acceso y una recuperación más rápidos, además de la flexibilidad de poder acceder a ellos desde cualquier lugar.
Por último, recuerde que la eficacia del plan depende de su ejecución. Para garantizar la preparación, realice simulacros o pruebas a gran escala del proceso de recuperación. Los simulacros periódicos ayudan a garantizar una recuperación fluida del negocio en caso de desastre y aclaran las funciones y responsabilidades del personal.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocios y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
