Nos guste o no, nos estamos moviendo hacia una era más automatizada tanto en los negocios como en la vida doméstica, con tecnologías como Echo «Alexa» de Amazon que ya forman parte de nuestras rutinas diarias. A medida que la inteligencia artificial (IA) sigue dando forma y acelerando la forma en que manejamos la información y procesamos los datos, este avance también está llevando a un aumento en la eficiencia empresarial.
Según un estudio reciente de Accenture, la inteligencia artificial tiene el potencial de aumentar las tasas de rentabilidad en 14 billones de dólares estadounidenses en valor añadido bruto (VAB) para 2035. En las estadísticas publicadas en el mismo informe, solo el sector de los servicios financieros puede aprovechar las tecnologías de IA para «liberar a los trabajadores de tareas rutinarias y repetitivas, como las consultas genéricas de los clientes y las revisiones de hipotecas», lo que supondría un beneficio de 1,2 billones de dólares en VAB adicional para 2035.
Cuando se inventó inicialmente, existía el temor de que la inteligencia artificial pudiera tomar el control total y dominar la producción de contenidos, como las máquinas de escribir novelas de la novela 1984, de George Orwell. Sin embargo, esta tecnología está demostrando ser revolucionaria, y el aumento en la adopción de la IA demuestra que los temores iniciales se han superado de manera efectiva.
El progreso tecnológico no es nada nuevo ni nada que temer: desde la revolución industrial de finales del siglo XVIII, el mundo ha visto cómo los trabajos en las fábricas han sido sustituidos por la robótica, las máquinas de escribir por los ordenadores personales y muchos otros ejemplos de avances tecnológicos. A menudo se ha dado por sentado que los puestos de trabajo desempeñados por seres humanos están, en cierta medida, a salvo, protegidos e irremplazables en lo que respecta a tareas basadas en datos, intelecto y lenguaje, como la creación de contratos y otros documentos legales. Esto sigue siendo cierto hasta cierto punto, pero muchas barreras en torno a la lógica se están superando gracias a un uso más inteligente de la automatización de documentos.
Las herramientas avanzadas de productividad en el ámbito de la inteligencia artificial dentro del mundo jurídico han generado un mayor optimismo y positividad, ya que la tecnología ahora tiene la capacidad de analizar documentos y examinarlos en busca de información relevante para realizar tareas humanas básicas. Esta técnica de inteligencia artificial se conoce como procesamiento del lenguaje natural y se utiliza para escanear, extraer información y luego predecir con precisión la información que solo es relevante para determinados casos o reclamaciones legales.
Esta positividad en torno al impulso empresarial basado en datos que potencia la IA cuenta con el respaldo del gigante jurídico Baker McKenzie, que afirma que: «a pesar de los anteriores episodios de exageración, varios comentaristas creen que el renovado interés por la IA está justificado. Los continuos y rápidos avances en la potencia informática, así como la drástica reducción del coste de la informática, han dado lugar a una explosión en la cantidad y disponibilidad de datos, todo lo cual se convierte en materia prima para optimizar los algoritmos de IA».
La confianza en la tecnología basada en la inteligencia artificial ha seguido creciendo durante la última década, y varios bancos y bufetes de abogados multinacionales han adoptado esta tecnología. Algunas de las empresas más innovadoras del mundo en estos sectores ya han implementado herramientas de análisis automático de contratos y de producción automática de documentos. Ahora es posible extraer datos de forma rutinaria y crear documentos rápidamente y en un formato libre de errores, lo que ayuda a cumplir con la normativa y a minimizar los riesgos.
Dana Remus, profesora de la Facultad de Derecho de la Universidad de Carolina del Norte, y Frank Levy, economista laboral del Instituto Tecnológico de Massachusetts, estudiaron las principales oportunidades de automatización que tienen los abogados de los grandes bufetes. Su artículo concluyó que la implantación de nuevas tecnologías jurídicas daría lugar a un aumento inmediato estimado del 13 % en la capacidad de las horas de trabajo de los abogados.
Su investigación también sugirió que la revisión básica de documentos ya se ha externalizado o automatizado en los grandes bufetes de abogados, y que actualmente solo el 4 % del tiempo de los abogados se dedica habitualmente a esta tarea.
Hay varias empresas de software que ofrecen tecnología pionera para permitir la integración del aprendizaje automático y la producción y el análisis automatizados de documentos, entre ellas: Kira, Cognitiv+, eBrevia, Luminance y Leverton.
Uno de los diez bufetes de abogados más importantes del mundo ha presentado recientemente un ejemplo innovador del uso conjunto de Kira y HotDocs en un caso relacionado con un cliente que se enfrentaba a miles de reclamaciones por disputas. Kira extrajo automáticamente la información de un sistema de gestión de casos desarrollado internamente, envió la información clave a HotDocs, que a continuación generó los documentos que el cliente necesitaba. El equipo de innovación del bufete descubrió que la combinación de tecnologías creaba una solución ágil y completa al armonizar un enfoque basado tanto en la inteligencia artificial como en la automatización de documentos.
Otro ejemplo exitoso del uso de una tecnología de automatización similar es MarginMatrix, una empresa conjunta entre Allen & Overy y Deloitte, que redacta automáticamente documentos legales para ayudar a los bancos a cumplir con las nuevas regulaciones financieras. Según se informa, esta herramienta reduce el tiempo que se tarda en gestionar manualmente 10 000 contratos (el promedio que tiene cualquier banco importante) de más de 15 años en horas de trabajo de abogados a solo 12 semanas.
Este enfoque de automatización y aprendizaje automático también se ha implantado en JPMorgan Chase & Co. para analizar operaciones financieras. El programa COIN, siglas de Contract Intelligence (inteligencia contractual), realiza la tarea repetitiva de interpretar acuerdos de préstamos comerciales que, hasta que el proyecto se puso en marcha en junio, consumía 360 000 horas de trabajo al año por parte de abogados y agentes de préstamos. El software revisa los documentos en segundos, es menos propenso a cometer errores y nunca pide vacaciones anuales.
Los bancos comerciales y los bufetes de abogados están sometidos a más presión que nunca para «producir en serie» contratos, acuerdos de préstamo y documentos complejos, lo que aumenta el riesgo de que se produzcan errores en la información y los datos. El uso de la inteligencia artificial y la generación automática de contratos y acuerdos reduce las dificultades que entraña la creación de documentación jurídica y aumenta drásticamente la velocidad de producción.
El mundo también exige constantemente modelos de entrega más baratos, rápidos y mejores. Los últimos avances nos dan muchos motivos para ser optimistas de cara a los próximos años y conseguirlo, pero debemos ser conscientes de que la automatización completa no se producirá de la noche a la mañana. La combinación de las prácticas existentes en la automatización de documentos con la IA seguirá dando sus frutos en términos de eficiencia. La coexistencia es la mejor forma de avanzar y la IA no está aquí para robarte el trabajo, al menos no por ahora...
HotDocs proporciona a algunos de los bancos comerciales y bufetes de abogados más grandes y prestigiosos del mundo un software que permite recopilar de forma automática y precisa la documentación de uso frecuente. HotDocs también se integra fácilmente con herramientas de inteligencia artificial líderes en el sector, como Kira y Leverton. Nuestra tecnología ha demostrado ayudar a reducir el riesgo, mejorar el cumplimiento normativo, mejorar la calidad de la documentación de los préstamos, ahorrar tiempo y aumentar la satisfacción de los clientes.
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Nota de la Redacción: Este artículo se publicó originalmente en HotDocs.com. En junio de 2024, Mitratech adquirió la plataforma avanzada de automatización de documentos, HotDocs. El contenido ha sido actualizado desde entonces para incluir información alineada con nuestra oferta de productos, cambios en la regulación y cumplimiento.
