El estrés asociado a esta nueva normalidad entra en terreno desconocido, con un aumento de los retos conductuales que pueden afectar negativamente a la carga mental de muchos empleados. Establecer una cultura laboral respetuosa, en la que los compañeros se preocupen unos por otros y den prioridad a la salud mental, puede ayudar enormemente a reducir estas tragedias.
Es importante conocer las formas de prevenir incidentes violentos en el lugar de trabajo, pero es esencial planificar y responder ante tiradores activos. Según una investigación del Gun Violence Archive y el FBI, en 2023 se produjeron 655 incidentes con tiradores activos y en 2022, 646. Esta tendencia al alza representa un aumento del 58 % con respecto a 2019, año en el que se registraron 414 incidentes.
Prevenir
Las políticas de los empleadores que establecen expectativas sobre el comportamiento en el lugar de trabajo en años anteriores pueden haber dejado de ser relevantes. Actualizar las políticas para incluir formación específica sobre preparación para emergencias y comprender los comportamientos que pueden indicar motivos de preocupación son medidas proactivas fundamentales. Además, tener claro qué hacer y cómo informar de las amenazas es igualmente importante como medida preventiva, incluso con una plantilla distribuida.
Evalúa si el contenido de tu formación también debe actualizarse. Los enfoques que reflejan ejemplos contemporáneos y estrategias modernas serán más eficaces que reutilizar información obsoleta que puede generar confusión. Considera la posibilidad de revisar las mejores prácticas actuales e implementar una formación basada en opciones con habilidades que salvan vidas. La formación basada en opciones es diferente de un escenario ensayado, como los simulacros de incendio, ya que puede desarrollar la memoria muscular y la confianza de los empleados. Las habilidades para salvar vidas que se pueden utilizar en casa y en el trabajo también son cruciales para proporcionar a los empleados opciones tangibles para sobrevivir a una emergencia. Los programas de evaluación de amenazas en el lugar de trabajo son otra herramienta excelente para ayudar a prevenir la violencia en el trabajo.
Plan
Planificar para el estado fluido de la fuerza laboral actual requiere flexibilidad por parte de los empleadores. Las opciones híbridas y remotas seguirán existiendo para muchas empresas, y ser proactivo garantiza un mayor éxito para su organización. Elaborar una formación que incluya puntos de contacto esenciales, rutas de evacuación de emergencia, responsabilidades de las diferentes partes e instrucciones paso a paso es una excelente manera de prepararse. Del mismo modo, las estrategias para planificar ante tiradores activos en el lugar de trabajo pueden incluir lo siguiente:
Comunicación
Proporcione acceso a la tecnología a todos los empleados en lo que respecta a la formación y los mensajes críticos para la organización. Utilice múltiples canales, como alertas en el escritorio, alertas push en el móvil, mensajes de texto y/o llamadas de voz, para garantizar que incluso aquellos que no necesitan tecnología en su trabajo reciban las notificaciones; considere la posibilidad de utilizar una plataforma de alertas bidireccional. La seguridad es responsabilidad de todos, y generar confianza es fundamental para todos.
Adaptación
Analice la situación de su organización con respecto a los riesgos emergentes y determine qué tipo de formación se necesita para respaldar a la organización. Los riesgos que podría tener en cuenta son los nuevos requisitos de cumplimiento normativo relacionados con la COVID-19, el acoso y la discriminación, la diversidad y la inclusión, y los impactos globales en constante evolución (ESG). La transparencia sobre los motivos de estos cambios crea oportunidades para lograr un compromiso auténtico por parte de los empleados.
Aclaración
Genere certidumbre entre los empleados comunicándoles las políticas actualizadas y revisando las expectativas en torno a los retos de la empresa. Se debe comunicar claramente la mitigación de la incertidumbre en torno a las necesidades empresariales o las perspectivas financieras relativas a los despidos, además de cualquier actualización sobre las consecuencias de la mala conducta de los empleados. Participar en estos diálogos invita a los empleados a sentarse a la mesa y demuestra que usted se preocupa por su bienestar.
Responder
El periodo 2021-2023 registró el mayor número de incidentes con tiradores activos entre los años 2000 y 2023. Incluso con planificación y prevención, puede haber situaciones que requieran una respuesta inmediata. La mente funciona de manera diferente durante una crisis, por lo que una mente entrenada es más propensa a recordar lo que ha aprendido y a tomar medidas decisivas, en comparación con una mente no entrenada, que puede entrar en pánico o quedarse paralizada y vacilar. Programas nacionales como el Protocolo de Respuesta Estándar (SRP), Evitar, Negar, Defender y Respuesta Civil a Incidentes con Tiradores Activos (CRASE) utilizan un enfoque comunitario integral para que los empleados informados y formados puedan actuar. La respuesta a tiradores activos en el lugar de trabajo se beneficiará enormemente de las estrategias mencionadas anteriormente, pero las decisiones basadas en el conocimiento de la situación son fundamentales para salvar vidas en una emergencia.
Una de las tácticas más populares para responder a un ataque con un tirador activo es «Correr, esconderse, luchar». El FBI ofrecevídeos de formaciónsobre esta estrategia, y el mensaje es fácil de recordar.
- Correhacia un lugar seguro, si es posible, manteniendo las manos a la vista.
- Escóndeteen un lugar seguro si no puedes escapar.
- Luchacomo último recurso.
Con un sistema centralizado de gestión de crisis, los empleadores pueden ayudar a crear centros de reunificación familiar o de asistencia, planificar vigilias y memoriales comunitarios, y ayudar a los supervivientes en la transición tras el ataque. El apoyo emocional y la terapia basada en el trauma pueden coordinarse con los proveedores de servicios locales o las agencias de apoyo a las víctimas. La creación de estas asociaciones antes de una emergencia abre el diálogo para la mitigación de riesgos y puede ayudarle a planificar de forma más estratégica para el futuro. Los informes posteriores a la acción y las actualizaciones de las políticas deben incluirse en su plan de respuesta para mejorar los planes para el futuro y anticiparse a cualquier litigio.
Pedir ayuda
Nadie quiere planificar una situación de ataque activo, pero, lamentablemente, es fundamental incluirla en los planes de continuidad del negocio. Póngase en contacto con Preparispara hablar con nuestros expertos sobre cómo incorporar estos planes y realizar ejercicios en toda la organización para generar confianza y memoria muscular.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocios y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
