Le stress associé à cette nouvelle normalité s'accompagne de défis comportementaux inédits qui peuvent avoir un impact négatif sur la santé mentale de nombreux employés. La mise en place d'une culture d'entreprise respectueuse, où les collègues veillent les uns sur les autres et accordent la priorité à la santé mentale, peut contribuer à réduire considérablement ces tragédies.
Il est important de connaître les moyens de prévenir les incidents violents sur le lieu de travail, mais il est essentiel de se préparer et de savoir réagir face à des tireurs actifs. Selon une étude menée par le Gun Violence Archive et le FBI, 655 incidents impliquant des tireurs actifs ont été recensés en 2023 et 646 en 2022. Cette tendance à la hausse représente une augmentation de 58 % par rapport à 2019, où 414 incidents avaient été recensés.
Prévenir
Les politiques des employeurs qui définissaient les attentes en matière de comportement sur le lieu de travail au cours des années précédentes ne sont peut-être plus pertinentes. Il est essentiel de mettre à jour ces politiques afin d'y inclure des formations spécifiques à la préparation aux situations d'urgence et à la compréhension des comportements pouvant être préoccupants. De plus, il est tout aussi important, à titre préventif, de définir clairement les mesures à prendre et la manière de signaler les menaces, même lorsque les effectifs sont dispersés.
Évaluez si le contenu de votre formation doit également être mis à jour. Les approches qui reflètent des exemples contemporains et des stratégies modernes seront plus efficaces que la réutilisation d'informations obsolètes susceptibles de semer la confusion. Envisagez de passer en revue les meilleures pratiques actuelles et de mettre en œuvre une formation basée sur des options et axée sur les compétences permettant de sauver des vies. La formation basée sur des options diffère d'un scénario répété, tel qu'un exercice d'évacuation incendie, car elle permet de développer la mémoire musculaire et la confiance des employés. Les compétences vitales pouvant être utilisées à la maison et au travail sont également essentielles pour offrir aux employés des options concrètes pour survivre à une situation d'urgence. Les programmes d'évaluation des menaces sur le lieu de travail constituent un autre excellent outil pour aider à prévenir la violence au travail.
Plan
La planification de la situation fluctuante de la main-d'œuvre actuelle exige une certaine flexibilité de la part des employeurs. Les options hybrides et à distance resteront d'actualité pour de nombreuses entreprises, et une approche proactive garantira un plus grand succès à votre organisation. Élaborer une formation incluant les points de contact essentiels, les itinéraires d'évacuation d'urgence, les responsabilités des différentes parties et des instructions étape par étape est un excellent moyen de se préparer. De même, les stratégies de planification en cas de tireur actif sur le lieu de travail peuvent inclure les éléments suivants :
Communication
Donnez à tous les employés accès à la technologie pour les formations essentielles et les messages importants pour l'organisation. Utilisez plusieurs canaux, tels que les alertes sur ordinateur, les notifications push sur mobile, les SMS et/ou les appels vocaux, pour vous assurer que même ceux qui n'ont pas besoin de technologie dans leur travail soient informés ; envisagez d'utiliser une plateforme d'alerte bidirectionnelle. La sécurité est la responsabilité de tous, et il est essentiel d'instaurer un climat de confiance.
Adaptation
Évaluez la situation de votre organisation face aux risques émergents et déterminez le type de formation nécessaire pour soutenir l'organisation. Les risques à prendre en compte sont notamment les nouvelles exigences de conformité liées à la COVID-19, le harcèlement et la discrimination, la diversité et l'inclusion, ainsi que l'évolution des impacts mondiaux (ESG). La transparence quant aux raisons de ces changements favorise un engagement authentique de la part des employés.
Clarification
Donnez des certitudes à vos employés en leur communiquant les nouvelles politiques et en passant en revue les attentes liées aux défis auxquels l'entreprise doit faire face. Il convient de communiquer clairement les mesures prises pour atténuer l'incertitude liée aux besoins de l'entreprise ou aux perspectives financières en matière de licenciements, en plus de toute mise à jour concernant les conséquences d'une faute professionnelle commise par un employé. En engageant ces dialogues, vous invitez vos employés à prendre place à la table des discussions et vous leur montrez que vous vous souciez de leur bien-être.
Répondre
La période 2021-2023 a connu le plus grand nombre d'incidents impliquant des tireurs actifs pour la période allant de 2000 à 2023. Même avec une planification et une prévention adéquates, il peut toujours y avoir une situation qui nécessite une intervention immédiate. L'esprit fonctionne différemment en situation de crise, de sorte qu'un esprit entraîné est plus susceptible de se souvenir de ce qu'il a appris et de prendre des mesures décisives, contrairement à un esprit non entraîné, qui peut paniquer ou se figer et hésiter. Les programmes nationaux tels que le protocole de réponse standard (SRP), « Avoid Deny Defend » (éviter, nier, défendre) et « Civilian Response to Active Shooter Events » (CRASE, réponse civile aux incidents impliquant des tireurs actifs) utilisent une approche communautaire globale pour que les employés informés et formés puissent agir. Les stratégies mentionnées ci-dessus sont très utiles pour répondre aux incidents impliquant des tireurs actifs sur le lieu de travail, mais les décisions prises en fonction de la situation sont essentielles pour sauver des vies en cas d'urgence.
L'une des tactiques les plus courantes pour réagir à une fusillade est « Courir, se cacher, se battre ». Le FBI proposedes vidéos de formationsur cette stratégie, dont le message est facile à retenir.
- Courezvers un endroit sûr, si possible, en gardant vos mains bien visibles.
- Cachez-vousdans un endroit sûr si vous ne pouvez pas vous échapper.
- Combattezen dernier recours.
Grâce à un système centralisé de gestion des crises, les employeurs peuvent contribuer à la création de centres de regroupement familial ou d'aide, organiser des veillées et des commémorations communautaires, et aider les survivants à se reconstruire après l'attaque. Le soutien émotionnel et la thérapie post-traumatique peuvent être coordonnés avec les prestataires de services locaux ou les organismes d'aide aux victimes. La mise en place de ces partenariats avant une situation d'urgence permet d'ouvrir le dialogue sur l'atténuation des risques et peut vous aider à planifier l'avenir de manière plus stratégique. Les rapports post-intervention et les mises à jour des politiques doivent être inclus dans votre plan d'intervention afin d'améliorer les plans pour l'avenir et d'anticiper tout litige.
Demander de l'aide
Personne ne souhaite planifier une situation d'attaque active, mais malheureusement, il est essentiel de l'inclure dans les plans de continuité des activités. Contactez Preparispour discuter avec nos experts de la manière d'intégrer ces plans et d'organiser des exercices à l'échelle de l'organisation afin de renforcer la confiance et la mémoire musculaire.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Preparis Business Continuity Software. En octobre 2024, Mitratech a acquis Preparis, un fournisseur de premier plan de solutions de planification de la continuité des activités et d'intervention d'urgence. Le contenu a été mis à jour pour refléter les offres de produits élargies de Mitratech, les progrès de l'industrie et les développements réglementaires.
