Las políticas y la gestión de recursos humanos son un factor determinante en el crecimiento o el fracaso de cualquier organización. Las personas que conforman una empresa son uno de los pocos factores que la diferencian de sus competidores.
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Con la evolución de las tecnologías, la cultura en los lugares de trabajo también está cambiando. Con un énfasis cada vez mayor en los directores de RR. HH. con conocimientos tecnológicos, está claro que los sistemas de RR. HH. convencionales van a ser sustituidos por otros innovadores. Estas son algunas de las estrategias que se están adoptando para lograr un cambio positivo en el sistema de gestión de RR. HH. de una empresa.
Trabajo colaborativo
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En el mercado han aparecido una serie de herramientas colaborativas en línea de nivel empresarial con el fin de mejorar la productividad en las organizaciones. Estas herramientas ayudan a crear un espacio de trabajo virtual en la nube donde los empleados pueden trabajar juntos en documentos, celebrar reuniones con compañeros de otras oficinas e incluso proporcionar un espacio de networking empresarial para mantenerse al día de lo que ocurre en los diferentes proyectos.
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La imagen anterior muestra las diversas formas en que el trabajo colaborativo puede mejorar las cosas en una empresa. Según un informe de The Information Services Group (ISG), una empresa de análisis tecnológico, inteligencia de mercado y servicios de asesoramiento sobre las «Tendencias del sector en tecnología de recursos humanos y prestación de servicios», más del 50 % de los encuestados ha implementado o está implementando sistemas SaaS basados en la nube en sus organizaciones.
Algunas de las herramientas colaborativas disponibles para diferentes funciones son las siguientes:
- Yammer
- Google Drive
- Conexiones IBM
- Zoho
- Reunión
- Hiperoficina
Gamificación
Según la definición de Gartner, la gamificación es el uso de mecánicas y técnicas de diseño de juegos en contextos ajenos al ámbito lúdico. Se trata de una herramienta muy eficaz para involucrar a empleados, clientes y público en general con el fin de cambiar comportamientos, desarrollar habilidades e impulsar la innovación.
La gamificación es una forma estupenda de involucrar a los empleados y mantenerlos motivados. Implica establecer objetivos, competir, dar feedback y ofrecer recompensas. Incluso las tareas cotidianas más mundanas pueden convertirse en un proceso gamificado para que resulten más atractivas para el equipo.
Según las predicciones realizadas por Gartner, la gamificación va a ser un área importante de innovación para el desarrollo de una organización. Se puede utilizar en las siguientes áreas de la función de RR. HH.
- Incorporación de talento y gestión de recomendaciones de empleados
- Retención de los empleados actuales
- Programa de formación para empleados
- Incentivar las tareas rutinarias
- Establecimiento de objetivos profesionales basados en misiones
También existen ciertas plataformas disponibles, como eMee, PlayVox, MindTickle, etc., que pueden utilizarse para facilitar la gamificación en las organizaciones.
Holocracia
La holocracia es una tecnología social para cambiar la estructura organizativa, en la que la autoridad y el poder de toma de decisiones se dividen en equipos individuales autoorganizados, en lugar de una pirámide jerárquica descendente.
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El objetivo de implementar la holocracia en una organización es mejorar la responsabilidad, la eficiencia, la comunicación y la innovación dentro de la misma. Dado que elimina el concepto de rendir cuentas a varias personas de diferentes niveles jerárquicos, cada individuo se convierte en propietario/líder de su función y seguidor de las demás, lo que fortalece el equipo y aumenta la productividad de la organización.
El auge de las redes sociales en los recursos humanos
Las redes sociales se están convirtiendo en una poderosa herramienta para que los reclutadores accedan al talento. Una de las ventajas interesantes de las redes sociales es que permiten acceder a candidatos potenciales «que no están buscando», es decir, que no están buscando trabajo de forma proactiva, pero que, si se les presenta una oportunidad, podrían considerarla. Estas oportunidades potenciales representan hasta el 75 % de los profesionales que entran en la categoría de candidatos pasivos, según un informe reciente de Linkedin:
Las redes sociales profesionales como herramienta de reclutamiento encabezan la tendencia según el informe de Linkedin (arriba), y además los gerentes de recursos humanos utilizan activamente las redes sociales para diversas funciones.
- Las empresas también utilizan las redes sociales en muchos otros aspectos, como se indica a continuación:
- Comunicación con empleados potenciales
- Branding generalizado sobre trabajar con ellos.
- Comprobación de antecedentes
Móvil en RR. HH.
Con el crecimiento de los teléfonos inteligentes y la incorporación de los millennials a la plantilla de RR. HH., las expectativas de las organizaciones en cuanto a la habilitación móvil de sus RR. HH. son elevadas. Los empleados de la nueva era esperan comodidad a la hora de acceder a la información, presentar solicitudes, realizar un seguimiento de las actualizaciones y comunicarse con su organización, todo ello a través del móvil.
Al igual que en Facebook, los empleados quieren acceder a la participación, la colaboración y la gamificación en el lugar de trabajo a través de una aplicación móvil, y también desean acceder a sus recompensas, beneficios, programa de atención médica, etc., prácticamente en cualquier lugar y cuando lo necesiten a través del móvil. Las aplicaciones móviles tienen un impacto significativo en las siguientes áreas:
- Gestión de la plantilla
- Recursos humanos básicos
- Nómina
- Tiempo y asistencia
- Aprendizaje y desarrollo
- Solicitudes y contrataciones
Tecnologías avanzadas de emparejamiento y seguimiento de solicitudes
El aumento de las fuentes de solicitudes digitales, el incremento del volumen de contrataciones y la necesidad de encontrar personas que se adapten mejor a la cultura de la empresa hacen que la tarea de seguimiento y gestión de las solicitudes de empleo resulte difícil y casi imposible sin el uso de la tecnología.
Linkedin afirma que la mejora en la adecuación entre puestos de trabajo y candidatos es la tendencia número uno en materia de contratación a nivel mundial para el año 2015, por lo que es inevitable que aumente la adopción de sistemas avanzados de seguimiento de solicitudes.
Conclusión
La mayoría de las tendencias mencionadas anteriormente son consecuencia del impacto de la tecnología digital en el ámbito de los recursos humanos, por lo que está claro que ambos factores seguirán impulsando la transformación de la función de RR. HH., y que la naturaleza dinámica de la tecnología digital mantendrá la innovación como prioridad en esta función, que durante mucho tiempo se ha basado en tecnologías tradicionales.
