Sí, lo hemos dicho. Recursos humanos, selección de personal, contratación. Las personas encargadas de gestionar al personal son la parte más importante de cualquier organización. No solo incorporan a las personas que hacen que la empresa sea lo que es, sino que también crean la cultura a la que tendrán que adaptarse las futuras «generaciones» de trabajadores. La primera persona que contrata tiene, sin duda, una labor crucial. Analicemos la cuestión:
El talento es más importante que nunca. Sé que nadie quiere ser la persona que pronuncia la frase «guerra por el talento»... así que me abstendré, ¡pero seamos realistas! En una economía basada en el conocimiento, lo que realmente te diferencia de la competencia es tu personal. Puedes ser el primero en llegar al mercado, tener el mejor producto, una financiación inicial espectacular y el mejor pedigrí de la ciudad, pero TODO eso puede irse al traste si tu equipo es malo.
La cultura debe ser intencional. Con los fundadores y/o el equipo ejecutivo ocupados en hacer avanzar la empresa y el producto, a menudo recae en RR. HH. y en el departamento de contratación la tarea de atraer no solo a las personas adecuadas, sino también las ideas adecuadas. Los profesionales de la contratación con visión de futuro asumen esta responsabilidad y la llevan a cabo. En este caso, las pymes y las startups tienen una ventaja que las grandes empresas no tienen. Pueden, literalmente, «incorporar» la cultura en la organización. En muchos casos, ¡tienen la autonomía y la capacidad para hacerlo!
Echa un vistazo a nuestra «Guía para crear un equipo de reclutamiento».
Todo gira en torno a las herramientas. Bueno, no TODO gira en torno a las herramientas, pero cuando te das cuenta de que durante décadas los profesionales de RR. HH. han estado trabajando con sistemas grandes y engorrosos, con tiempos de implementación largos y agotadores y contratos aburridos y frustrantes... es genial cuando el primer responsable de contratación puede elegir herramientas nuevas y más ágiles, más orientadas al profesional de la contratación que al gurú operativo. De hecho, los profesionales de RR. HH. tienen la capacidad de elegir las herramientas que sus predecesores podrían utilizar algún día o de introducir un sistema sencillo de gestión de proyectos que haga que toda la empresa funcione mejor.
¡Todos los sistemas... listos! Las prestaciones son muy importantes para cualquier empresa, pero ¿quién las elige? ¿Quién decide si se opta por un programa de bienestar y gimnasio o por un programa de seguro con todo incluido? ¿Quién analiza la plantilla y decide la estructura salarial? ¿Se va a seleccionar al personal por vídeo o por correo electrónico? ¿Se van a utilizar bolsas de empleo especializadas o se va a acudir a ferias de empleo? El departamento de RR. HH. decide estas cuestiones, lo que marca la diferencia en el futuro de la empresa.
¿El nombre del juego? Retención. Cuando RR. HH. tiene la tarea de retener al personal, esto suele repercutir en la formación de los gerentes de línea. Y eso afecta la actitud de toda la empresa. ¿Estás tratando de mantener a tus mejores empleados contentos, productivos y presentes? Eso suele recaer en los profesionales de RR. HH. con visión de futuro. La satisfacción, la formación y la retención de los empleados son, en última instancia, responsabilidad de los recursos humanos.
Contratar personal es difícil y, sinceramente, no todo el mundo puede hacerlo. Aunque existen herramientas que facilitan esta tarea a los responsables de contratación, reclutadores, profesionales de RR. HH. e incluso a los empresarios, sigue siendo un sector que mueve miles de millones de dólares a día de hoy. Mientras que el marketing se lleva toda la gloria y las finanzas pagan las facturas, es el departamento de RR. HH. el que, discretamente, hace avanzar a la organización.
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