«Servicios adicionales»
Los «Servicios adicionales» incluyen datos y análisis que utilizan datos no confidenciales de informes de clientes con el fin de:
- Proporcionar informes y análisis a los clientes sobre el estado y el flujo de los informes en la aplicación, así como estadísticas relacionadas con dichos informes.
- Proporcionar informes de referencia agregados a los clientes de todas las organizaciones, lo que permite realizar comparaciones entre una sola organización y un grupo de organizaciones similares.
- Proporcionar datos y análisis para su uso por parte de ClearView en relación con el funcionamiento de la aplicación, tales como:
- Número de inicios de sesión únicos
- Hora y fecha de los inicios de sesión
- Intentos de inicio de sesión
- La frecuencia con la que se visualizan páginas específicas de la aplicación.
- La frecuencia de uso de funciones específicas en la aplicación.
- Métricas de rendimiento de las aplicaciones
- Registros de errores de la aplicación.
«Datos confidenciales de informes de clientes»
Salvo que se especifique lo contrario en el presente Acuerdo, los «Datos confidenciales de los informes de los clientes» incluyen lo siguiente:
a) Toda la información relativa a la identidad del denunciante, incluyendo, entre otros, el nombre del denunciante.
i. Nombre
ii. Ubicación/Dirección
iii. Relación con la organización (por ejemplo: empleado, proveedor, ciudadano, voluntario, paciente, etc.)
iv. Función/Departamento/Cargo/Rol/Supervisor
v. Información de contacto, incluyendo, entre otros: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, información del proveedor de servicios de Internet, etc. (independientemente de si el denunciante desea permanecer en el anonimato).
b) Toda la información relativa al perfil del cliente/entidad informante/empresa/organización, incluyendo, entre otros:
i. Nombre, excepto cuando se informe al Cliente sobre sus propios datos.
ii. Departamentos (o equivalentes), excepto cuando se comuniquen al Cliente sus propios datos.
c) Toda la información relacionada con informes/casos/problemas, como por ejemplo:
i. Personas, grupos y/u organizaciones identificados.
ii. Detalles tales como una descripción del incidente.
iii. Fecha del incidente
iv. Lugar del incidente
v. Archivos cargados
vi. Cualquier diálogo entre los revisores/investigadores de la Organización y el denunciantes (excluyendo texto proporcionado por la aplicación en el «stepper» o «formulario»)
vii. Cualquier diálogo entre los revisores/investigadores de la Organización.
viii. Información relativa a la resolución del informe/caso/asunto.
d) Cualquier dato de Flex Field identificado como confidencial por el cliente; y
e) Toda la información personal y los datos personales que estén sujetos a la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA), la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPPA), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (2018) (CCPA), la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (CPRA), la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) u otras leyes federales, nacionales, estatales o provinciales similares.
