„Zusätzliche Dienstleistungen“
„Zusatzdienste“ umfassen Daten und Analysen unter Verwendung nicht sensibler Kundenberichtsdaten zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung von Berichten und Analysen für Kunden in Bezug auf den Status und den Fluss von Berichten in der Anwendung sowie Statistiken zu diesen Berichten;
- Bereitstellung aggregierter Benchmark-Berichte für Kunden aus verschiedenen Organisationen, um Vergleiche zwischen einer einzelnen Organisation und einer Gruppe ähnlicher Organisationen zu ermöglichen; und
- Bereitstellung von Daten und Analysen zur Verwendung durch ClearView in Bezug auf den Betrieb der Anwendung, wie z. B.:
- Anzahl der eindeutigen Anmeldungen
- Zeitpunkt und Datum der Anmeldungen
- Anmeldeversuche
- Die Häufigkeit der Aufrufe bestimmter Seiten in der Anwendung
- Die Häufigkeit der Nutzung bestimmter Funktionen in der Anwendung
- Anwendungsleistungsmetriken
- Anwendungsfehlerprotokolle.
„Sensible Kundendaten“
Sofern in dieser Vereinbarung nicht anders angegeben, umfasst der Begriff „sensible Kundendaten“ Folgendes:
a) Alle Informationen zur Identität des Meldenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Namen des Meldenden.
i. Name
ii. Standort/Adresse
iii. Beziehung zur Organisation (z. B. Mitarbeiter, Lieferant, Bürger, Freiwilliger, Patient usw.)
iv. Funktion/Abteilung/Titel/Rolle/Vorgesetzter
v. Kontaktdaten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ISP-Informationen usw. (unabhängig davon, ob der Melder anonym bleiben möchte oder nicht)
b) Alle Informationen zum Kundenprofil/zur meldenden Stelle/zum Unternehmen/zur Organisation, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
i. Name – außer bei der Rückmeldung der eigenen Daten an den Kunden
ii. Abteilungen (oder gleichwertige Einheiten) – außer wenn sie dem Kunden ihre eigenen Daten melden
c) Alle Informationen zu Berichten/Fällen/Problemen, wie z. B.:
i. Identifizierte Personen, Gruppen und/oder Organisationen
ii. Details wie eine Beschreibung des Vorfalls
iii. Datum des Vorfalls
iv. Ort des Vorfalls
v. Hochgeladene Dateien
vi. Jeder Dialog zwischen den Prüfern/Ermittlern der Organisation und dem Meldendens (mit Ausnahme von Text , die von der Anwendung im „Stepper” oder „Formular”)
vii. Jeder Dialog zwischen den Prüfern/Ermittlern der Organisation
viii. Informationen zur Lösung des Berichts/Falls/Problems
d) Alle Flex Field-Daten, die vom Kunden als sensibel gekennzeichnet wurden; und
e) Alle personenbezogenen Informationen und personenbezogenen Daten, die dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und elektronischer Dokumente (PIPEDA), dem Gesetz zur Übertragbarkeit und Rechenschaftspflicht von Krankenversicherungen (HIPPA), dem kalifornischen Verbraucherschutzgesetz (2018) (CCPA), dem California Privacy Rights Act von 2020 (CPRA), dem Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) oder anderen ähnlichen Bundes-, Landes- oder Provinzgesetzen unterliegen.
