业务连续性与灾难恢复（BCDR）是少数不容有失的行业之一。若因规划不足或测试缺失阻碍业务连续性计划，则难以轻易补救。即便只是经历短暂停机，也会影响收入和生产力。更严重的后果包括永久性数据丢失、声誉受损以及法律诉讼。
虽然你不必时刻担心坏事发生，但墨菲定律告诉我们：凡事可能出错，就一定会出错。
那么，业务连续性与灾难恢复计划为何会偏离轨道？
BCDR故障场景示例
佐治亚州南部的软件公司"XYZ"曾为制定的业务连续性与灾难恢复计划（BCDR）深感自豪，该计划详细规划了组织如何恢复丢失数据并重启运营。然而在飓风季节，一场风暴袭击了XYZ公司办公室所在地区。结果发现，他们的BCDR计划未能覆盖运营的大部分环节。
他们的办公楼停电了。作为应急方案，该策略依赖于一台发电机。然而，第一个疏漏在于大楼管理方未能妥善维护发电机，且忘记为其补充燃料。
已决定联系该地区最近的燃气公司。然而，该燃气公司已用尽公司发电机所需的燃料类型。风暴影响了该地区所有企业，它们都急需同类燃料。
由于断电，XYZ无法访问其云端基础设施，导致计划中的新产品发布被迫推迟。
业务连续性与灾难恢复计划为何会失败
您的企业可能经历过类似的业务中断情景，也可能未曾遭遇。然而，您的业务恢复计划仍可能因以下原因出现偏差：
1. 规划不足
业务连续性计划及其流程的局限性，往往只有在业务中断后才会引起管理层的关注。规划与培训有助于弥补战略中的缺失环节。要获得管理层的支持，关键在于向领导层提供涵盖各类业务中断影响的详细分析。行业报告能提供有力依据，说服并激励公司领导者实施业务连续性计划。
2. 缺乏测试
无论是通过桌面演练还是模拟演练，测试业务连续性都能让企业练习应对危机的方法。它还能找出计划中的漏洞，从而明确需要改进之处。
企业制定计划却不将其纳入优先事项进行定期测试，这种情况非常普遍。这种疏忽会导致业务连续性与灾难恢复计划被利润等更具诱惑力的事务所淹没。
3. 不对结果进行审查或分析
计划审查类似于对业务连续性计划（BCP）的审计。企业业务在不断发展，其业务连续性计划也应随之调整。有效的审查工作包括更新联络信息、确认恢复合同的有效性，以及核查相关业务连续性与灾难恢复场景的覆盖范围。审查过程还可包含对新任管理人员进行计划细节培训，使其能够将相关知识传递给团队成员。
回顾测试或实际恢复过程中的表现，有助于员工了解可改进之处及应改进之处，并直观呈现所取得的进展。
如何完善业务连续性策略
持续更新并测试事件管理计划，将使您的组织能够适应新出现的威胁。建立特定的应急通讯机制以在紧急情况下向全体人员发出警报，对于快速高效响应至关重要。虽然难以预测具体威胁的发生，但若事件管理计划涵盖上述所有要素，您便能从容应对任何突发业务中断。
在业务连续性计划（BCP）测试生命周期中，跟进这些事项并整合测试建议是最关键的环节。通过测试、记录测试结果并执行改进措施来完善业务连续性计划，是强化组织响应流程最可靠的方式。
编者按： 本文章最初发表在 Preparis 业务连续性软件网站上。2024 年 10 月，Mitratech 收购了业务连续性规划和应急响应解决方案的领先供应商Preparis。对内容进行了更新，以反映 Mitratech 扩大的产品范围、行业进步和监管动态。
