Business Continuity und Disaster Recovery (BCDR) ist einer der wenigen Bereiche, in denen Sie sich keine Fehler leisten können. Wenn unzureichende Planung oder fehlende Tests Ihre Business-Continuity-Planung behindern, gibt es keine einfache Möglichkeit, dies zu beheben. Zumindest wirken sich Ausfallzeiten auf Umsatz und Produktivität aus. Es gibt jedoch noch schwerwiegendere Schäden, wie dauerhaften Datenverlust, Rufschädigung und Rechtsstreitigkeiten.
Auch wenn Sie nicht davon ausgehen sollten, dass jeden Moment etwas Schlimmes passiert,besagt Murphys Gesetz, dass alles, was schiefgehen kann, auch schiefgehen wird.
Wie kann ein Business Continuity- und Disaster Recovery-Plan also aus der Bahn geraten?
Beispiel für ein BCDR-Ausfallszenario
Ein Softwareunternehmen namens „XYZ” im Süden Georgias war stolz darauf, einen BCDR-Plan entwickelt zu haben, in dem detailliert beschrieben wurde, wie das Unternehmen verlorene Daten wiederherstellen und seinen Betrieb wieder aufnehmen würde. Während der Hurrikansaison trifft ein Sturm die Region, in der sich das Büro von XYZ befindet. Es stellt sich heraus, dass der BCDR-Plan die meisten Aspekte des Betriebs nicht abdeckt.
Das Bürogebäude hatte keinen Strom mehr. Als Notfallplan war ein Generator vorgesehen. Allerdings wurde zunächst versäumt, den Generator ordnungsgemäß zu warten und mit Kraftstoff zu versorgen.
Es wurde beschlossen, sich an das nächstgelegene Gasunternehmen in der Region zu wenden. Allerdings hatte das Gasunternehmen keinen Brennstoff mehr, der für den Generator des Unternehmens benötigt wurde. Alle Unternehmen in der Region waren von dem Sturm betroffen und benötigten dringend denselben Brennstoff.
Ohne Strom konnte XYZ nicht auf seine cloudbasierte Infrastruktur zugreifen, was die geplante Einführung eines neuen Produkts verzögerte.
Wie ein Business Continuity- und Disaster Recovery-Plan scheitern kann
Ihr Unternehmen hat möglicherweise schon einmal eine ähnliche Betriebsunterbrechung erlebt oder auch nicht. Dennoch besteht die Möglichkeit, dass Ihr Notfallplan aus folgenden Gründen scheitert:
1. Unzureichende Planung
Die Grenzen eines Business Continuity Plans und seiner Prozesse werden dem Management oft erst nach einer Betriebsunterbrechung bewusst. Planung und Schulungen helfen dabei, die Lücken in der Strategie zu schließen.Um die Zustimmung des Managements zu erhalten, ist es entscheidend, der Unternehmensleitung eine detaillierte Analyse vorzulegen, die die Auswirkungen verschiedener Betriebsunterbrechungen abdeckt. Branchenberichte liefern überzeugende Argumente, die Unternehmensleiter davon überzeugen und ermutigen, einen BCP zu implementieren.
2. Mangelnde Tests
Ob durch eineTabletop-Übungoder eine Simulationsdurchführung – durch das Testen der Geschäftskontinuität kann Ihr Unternehmen üben, wie es mit einer Krise umgehen soll. Außerdem werden Lücken im Plan aufgedeckt, die verbessert werden müssen.
Es ist sehr typisch für Unternehmen, einen Plan zu haben, aber regelmäßige Tests nicht zur Priorität zu machen. Durch solche Versäumnisse gerät Ihr BCDR-Plan unter anderen, befriedigenderen Dingen wie Gewinnen in Vergessenheit.
3. Keine Überprüfung oder Analyse der Ergebnisse
Eine Planüberprüfung ähnelt einer Prüfung des BCP. Ihr Unternehmen entwickelt sich ständig weiter, daher sollte auch Ihr BC-Plan angepasst werden. Zu den Aspekten einer guten Überprüfung gehören unter anderem die Aktualisierung von Kontaktinformationen, die Überprüfung der Gültigkeit von Wiederherstellungsverträgen und die Überprüfung der Abdeckung relevanter Szenarien für die Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung. Eine Planüberprüfung kann auch die Schulung neuer Führungskräfte zu den Details des Plans umfassen, damit diese das Wissen an ihre Teams weitergeben können.
Ein Rückblick auf Ihre Leistungen während eines Tests oder einer tatsächlichen Wiederherstellung hilft Ihren Mitarbeitern zu erkennen, was verbessert werden kann und sollte, und zu visualisieren, wie viel Fortschritt erzielt wurde.
Wie man eine Business-Continuity-Strategie verbessert
Durch die kontinuierliche Aktualisierung und Überprüfung IhresNotfallplanskann sich Ihr Unternehmen an neue und aufkommende Bedrohungen anpassen. Die Einrichtung bestimmter Kommunikationswege, um alle Beteiligten im Notfall zu alarmieren, ist ebenfalls entscheidend für eine schnelle und effiziente Reaktion. Es ist schwierig, das Auftreten bestimmter Bedrohungen vorherzusagen. Wenn Ihr Notfallplan jedoch alle oben genannten Elemente enthält, sind Sie in der Lage, jede unerwartete Betriebsunterbrechung zu bewältigen.
Die Nachverfolgung dieser Punkte und die Zusammenführung der Empfehlungen aus den Tests ist der wichtigste Prozess im Lebenszyklus der BCP-Tests. Das Testen, das Protokollieren der Testergebnisse und die Umsetzung von Methoden zur Verbesserung Ihres BCP sind der zuverlässigste Weg, um die Reaktionsprozesse Ihres Unternehmens zu stärken.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Preparis Business Continuity Software veröffentlicht. Im Oktober 2024 übernahm Mitratech Preparis, einen führenden Anbieter von Lösungen für die Geschäftskontinuitätsplanung und Notfallmaßnahmen. Der Inhalt wurde aktualisiert, um dem erweiterten Produktangebot von Mitratech, den Fortschritten in der Branche und den rechtlichen Entwicklungen Rechnung zu tragen.
