制定业务连续性计划（BCP）并非抵御业务中断的终极保障。完善的BC策略不仅需要理论设计周密，更需经受现实灾难的检验。那么，当灾难真正降临时，您的计划能否经受住考验？
您的备份系统能否抵御网络攻击？数据恢复的RTO效率如何？员工是否熟悉应急流程？是否制定了紧急通讯策略以即时通知所有人员？测试业务连续性计划是验证这些问题的最可靠方式，也是连续性规划的关键环节。若不进行定期测试，您将永远无法确认组织是否做好了灾难应对准备——直到为时已晚。
数据驱动的测试
根据Forrester Research与《灾难恢复期刊》2023年联合发布的报告，多数组织每年或每半年进行一次测试。然而随着测试复杂度的提升，测试频率反而呈现下降趋势。调查显示，56%的受访者完全不进行全流程模拟演练——这一比例较2021年的47%显著上升。
测试业务连续性计划可验证其有效性并管理风险。事实上，88%的在线调查受访者会在公司测试业务连续性计划以发现漏洞，其中63%的人这样做是为了验证计划的有效性。
然而，测试的意义不在于通过或失败，而在于持续改进。
企业应该多久进行一次测试？
我们的在线调查显示，40%的受访者在过去一年内做过BC检测，35%的人在过去6个月内做过，而20%的人承认已超过一年未检测。若您已制定BCP（业务连续性计划），其中必然包含针对各类事件的繁杂流程。但您真需要检测所有项目吗？
某些情景（如活跃枪手事件）更为关键，需要频繁演练。业务连续性专家蒂姆·马修斯（理学博士、工商管理硕士、业务连续性认证专家）建议采用"从新闻头条着手"的方法：当全国各地发生各类紧急事件时，将这些情景纳入测试计划可能是个不错的演练方式。
测试业务连续性计划的原因
精心设计的测试策略有助于保护品牌形象、兑现品牌承诺并维护其价值主张。当竞争对手在实际客户场景中表现不佳或出现重大失误时，贵公司可通过展现可靠性脱颖而出，从而推动业务发展。
那么，为什么要测试您的业务连续性计划？
- 识别相互依赖关系、差距及改进领域。
- 向客户展现更高程度的承诺。
- 若您是企业的供应商，您将在竞争中脱颖而出，承接更多项目，赢得新业务。
- 持续验证并改进计划。
- 满足合规要求并满足监管机构的要求。
- 缩短恢复时间并降低成本。
让领导层参与进来
研究表明，61%的企业面临组织参与度不足的挑战。然而，高管层的直接参与正是推动业务连续性计划（BCP）成熟的关键。在确定企业的恢复时间目标（RTO）时，请将此问题提交给领导层征求意见。每位高管团队成员都面临着各自独特的挑战。因此，在论证业务连续性的重要性时，应结合每位领导者的职责角色来设计论证方案。
在您计划开展的各类测试中纳入管理层参与。无论是邀请他们到公司停车场设立的移动恢复中心，还是在培训中向他们发送测试性紧急通知消息。务必在测试后给予认可。这将使他们感受到自己是流程中不可或缺的一部分，并获得成就感。
测试之后
最后，必须记录所有测试的结果以及测试中发现的可操作性结论。此举将帮助员工了解可改进之处及应改进之处，并直观呈现已取得的进展。跟进这些事项并整合测试建议，是业务连续性计划测试生命周期中最关键的环节。 通过测试、记录测试结果并执行改进业务连续性计划的方法，是强化组织响应流程最可靠的途径。
应用您的发现：
- 与所有参与者一起审查测试结果。
- 执行业务影响分析。
- 为未完成的待办事项分配责任。
- 更新并分发书面计划。
- 记录需在下次测试中考虑的项目。
总而言之
企业面临着持续的威胁，这些威胁可能危及生命并扰乱运营。然而，实施适合本组织的事件管理计划具有挑战性。为帮助缓解这些威胁，Preparis提供了一套集成式业务连续性解决方案，助力企业规划、测试、培训、预警和恢复——所有环节一应俱全。该方案使组织能够消除业务影响，确保员工安全并及时掌握信息。
事件发生前
我们协助您管理并制定应急行动方案，提供包含专家内容的在线培训，并提供无限文档存储空间。
在某次事件期间
Preparis通过整合数据、规划、测试、办公空间、事件管理、电力、通信及技术等解决方案，保障员工安全，并助您实现四倍速的恢复能力。
事件之后
Preparis将确保您的业务全面运转，并做好应对突发状况的准备。
编者按： 本文章最初发表在 Preparis 业务连续性软件网站上。2024 年 10 月，Mitratech 收购了业务连续性规划和应急响应解决方案的领先供应商Preparis。对内容进行了更新，以反映 Mitratech 扩大的产品范围、行业进步和监管动态。
