Die Erstellung eines Business Continuity Plans (BCP) ist kein ultimativer Schutz vor Betriebsunterbrechungen. Eine solide BC-Strategie erfordert mehr als nur eine gut durchdachte Theorie. Wie wird sich Ihr Plan also in einer realen Katastrophensituation bewähren?
Sind Ihre Backup-Systeme gegen Cyberangriffe geschützt? Wie effizient ist Ihr RTO für die Wiederherstellung von Daten? Sind Ihre Mitarbeiter mit Notfallverfahren vertraut? Verfügen Sie über eine Notfallkommunikationsstrategie, um alle Beteiligten sofort über einen Vorfall zu informieren? Das Testen des Business-Continuity-Plans ist der zuverlässigste Weg, dies herauszufinden, und ein wichtiger Bestandteil der Kontinuitätsplanung. Wenn Sie regelmäßige Tests auslassen, wissen Sie nicht, ob Ihr Unternehmen auf eine Katastrophe vorbereitet ist – bis es zu spät ist.
Testen nach Zahlen
Laut einem Bericht von Forrester Research und demDisaster Recovery Journal aus dem Jahr2023 führenvieleUnternehmen jährlich oder halbjährlich Tests durch.Mit zunehmender Komplexität der Tests nimmt jedoch die Häufigkeit der Tests ab. Die Umfrage zeigt, dass 56 % der Befragten, ein deutlicher Anstieg gegenüber 47 % im Jahr 2021, überhaupt keine vollständigen Simulationen durchführen.
Durch das Testen Ihres Business-Continuity-Programms können Sie Ihren BC-Plan validieren und Risiken managen. Tatsächlich testen88 %der Teilnehmer unserer Online-Umfrage BCPs in ihren Unternehmen, um Lücken zu identifizieren, und 63 % von ihnen tun dies, um ihre Pläne zu validieren.
Bei Tests geht es jedoch nicht um Bestehen oder Durchfallen. Es geht um kontinuierliche Verbesserung.
Wie oft sollte ein Unternehmen Tests durchführen?
Unsere Online-Umfrage ergab, dass 40 % der Befragten im letzten Jahr einen BC-Test durchgeführt haben, 35 % in den letzten 6 Monaten, während 20 % der Befragten angaben, dass ihr letzter Test bereits über ein Jahr zurückliegt. Wenn Sie bereits über einen BCP verfügen, dann muss dieser mit einer Vielzahl von Verfahren für verschiedene Ereignisse gefüllt sein. Aber müssen Sie wirklich alles testen?
Einige Szenarien, wie beispielsweise ein Amoklauf, sind kritischer und müssen häufiger getestet werden. Tim Mathews, Experte für Geschäftskontinuität, D. Sc., MBA, MBCI, schlägt einen Ansatz vor, bei dem man „von den Schlagzeilen ausgeht“. Wenn im ganzen Land verschiedene Notfälle auftreten, kann es sinnvoll sein, diese Szenarien in Ihren Testplan aufzunehmen.
Gründe für die Prüfung eines BCP
Eine gut abgestimmte Teststrategie trägt zum Schutz der Marke, ihres Versprechens und ihres Wertversprechens bei. Wenn Ihre Mitbewerber schlechte Testergebnisse erzielt oder in einer realen Situation mit einem Kunden einen kritischen Fehler begangen haben, kann Ihr Unternehmen durch den Nachweis seiner Zuverlässigkeit glänzen und sein Geschäft vorantreiben.
Warum sollten Sie Ihr BCP testen?
- Identifizieren Sie gegenseitige Abhängigkeiten, Lücken und Verbesserungsmöglichkeiten.
- Zeigen Sie Ihren Kunden ein höheres Maß an Engagement.
- Wenn Sie Lieferant eines Unternehmens sind, heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab, übernehmen mehr Projekte und gewinnen neue Aufträge.
- Pläne kontinuierlich überprüfen und verbessern.
- Erfüllen Sie Compliance-Anforderungen und behördliche Vorschriften.
- Reduzieren Sie die Wiederherstellungszeit und -kosten.
Führungskräfte einbeziehen
Die Studie hat gezeigt, dass 61 % der Unternehmen mit einem Mangel an organisatorischem Engagement zu kämpfen haben.Die direkteEinbindung von Führungskräften ist jedoch entscheidend für die Reife Ihres BCP. Wenn Sie die RTO Ihres Unternehmens festlegen, sollten Sie diese Frage an Ihre Führungskräfte weiterleiten, um deren Meinung einzuholen. Jedes Mitglied eines C-Level-Teams hat mit seinen eigenen Herausforderungen zu kämpfen. Um Ihre Argumente zu untermauern,sollten Sie daherüberlegen, wie Sie die Bedeutung der Geschäftskontinuität auf der Grundlage der Rolle jedes einzelnen Führungskräften vermitteln können.
Beziehen Sie Ihre Führungskräfte in die verschiedenen Testformen ein, die Sie durchführen möchten. Laden Sie sie beispielsweise in ein mobiles Notfallzentrum ein, das Sie auf dem Parkplatz Ihres Unternehmens eingerichtet haben, oder senden Sie ihnen im Rahmen der Schulung eine Test-Notfallbenachrichtigung. Und bedanken Sie sich anschließend immer für ihre Teilnahme. So fühlen sie sich als Teil des Prozesses und werden für ihre Mitwirkung belohnt.
Nach einem Test
Schließlich ist es notwendig, die Ergebnisse aller durchgeführten Tests sowie alle umsetzbaren Erkenntnisse aus diesen Tests zu dokumentieren. Auf diese Weise können Ihre Mitarbeiter lernen, was verbessert werden kann und sollte, und sich ein Bild davon machen, wie viel Fortschritt bereits erzielt wurde. Die Nachverfolgung dieser Punkte und die Zusammenfassung der Empfehlungen aus den Tests ist der wichtigste Prozess im Lebenszyklus der BCP-Tests. Das Testen, das Aufzeichnen der Testergebnisse und die Umsetzung von Methoden zur Verbesserung Ihres BCP sind der zuverlässigste Weg, um die Reaktionsprozesse Ihres Unternehmens zu stärken.
Anwendung Ihrer Erkenntnisse:
- Überprüfen Sie die Testergebnisse mit allen Teilnehmern.
- Führen Sie eine BIA durch.
- Verantwortlichkeiten für offene Aktionspunkte zuweisen.
- Aktualisieren und verteilen Sie den schriftlichen Plan.
- Erfassen Sie Punkte, die beim nächsten Test berücksichtigt werden sollen.
Zusammenfassend
Unternehmen sind ständig Bedrohungen ausgesetzt, die Leben gefährden und den Betrieb stören können. Die Implementierung eines für Ihr Unternehmen geeigneten Programms zum Vorfallsmanagement ist jedoch eine Herausforderung. Um diese Bedrohungen zu mindern, bietet Preparis eine integrierte Lösung für die Geschäftskontinuität, die Unternehmen bei der Planung, Prüfung, Schulung, Alarmierung und Wiederherstellung unterstützt – alles in einem. Damit können Unternehmen geschäftliche Auswirkungen vermeiden und sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter sicher und informiert sind.
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Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Preparis Business Continuity Software veröffentlicht. Im Oktober 2024 übernahm Mitratech Preparis, einen führenden Anbieter von Lösungen für die Geschäftskontinuitätsplanung und Notfallmaßnahmen. Der Inhalt wurde aktualisiert, um dem erweiterten Produktangebot von Mitratech, den Fortschritten in der Branche und den rechtlichen Entwicklungen Rechnung zu tragen.
