在这个充满前所未有挑战的时代，运营韧性的重要性日益凸显。企业正面临着从网络犯罪到供应链中断等一系列风险，建立强有力的业务连续性计划的必要性从未如此迫切。
敏捷复原力公司、Preparis公司与美国经济分析局近期联合开展了一项 一项全面研究 揭示了运营韧性的日益重要性。该研究分析了来自56家企业的147名业务连续性专家、85名高管及专业人士的数据，重点阐述了运营韧性计划如何成为企业危机期间决定成败的关键要素。
网络犯罪：迫在眉睫的威胁
网络犯罪呈指数级增长，为各行各业、各种规模的组织蒙上阴影。研究显示，90%的韧性管理专业人士预见未来三年风险将激增，其中网络攻击是首要担忧。德勤财务主管中心调查揭示了惊人数据： 34.5% 受访高管表示过去一年内遭遇网络攻击者针对其组织会计与财务数据的攻击。更令人震惊的是，近半数高管预计未来一年针对财务数据的网络攻击事件将进一步升级。
网络犯罪造成的经济损失令人震惊。据 网络安全风险投资公司的预测，2023年网络犯罪造成的经济损失预计将达到惊人的8万亿美元，到2025年这一数字还将攀升至10.5万亿美元。更令人警醒的是，没有任何组织能够幸免于难——数据泄露事件的平均成本已创下历史新高，达到 435万美元 。同理，勒索软件攻击的平均成本高达454万美元。更令人忧心的是，识别并控制数据泄露所需时间平均长达 277天 ——约九个月。这使得组织各层面开展网络安全协作的必要性变得尤为迫切。
供应链脆弱性：一场连锁反应式的中断
韧性研究凸显了供应链的脆弱性。 Forrester数据 显示，超过半数的安全专业人员报告称，过去一年内曾遭遇涉及供应链或第三方供应商的事件或安全漏洞。这凸显了现代企业对复杂供应网络的相互依赖性，这种依赖反而会放大脆弱性。
供应链中断的后果显而易见。 美国经济分析局报告显示，仅有57%的企业声称已有效应对近期阻碍其产品服务交付能力的事件。这凸显了强化供应链韧性与应急准备的必要性。当前形势要求企业采取主动策略，将运营韧性融入组织架构的根本。令人担忧的统计数据表明，仅24%的企业认为高层管理人员真正理解公司的运营韧性能力，这揭示了关键的沟通断层。
日益加剧的气候威胁：为应对突发状况做好准备
当考虑到异常天气模式对全球企业的影响时，备用电源和工作场所恢复等解决方案的重要性便显而易见。 研究 显示，全球高达70%的企业因天气扰动遭遇运营与财务挫折。令人震惊的是，仅在美国，此类中断每年造成的损失就高达6300亿美元，相当于该国GDP的3.5%。
近期历史表明，天气事件日益频繁、剧烈且难以预测，构成了重大威胁。从冬季风暴引发的墨西哥湾沿岸能源危机，到飓风艾达对新奥尔良电力基础设施的破坏，企业显然难以抵御自然的无常。 在气候相关挑战日益加剧的时代背景下，极端寒潮、肆虐山火与高温热浪的频发，更凸显了提升电力系统韧性的紧迫性。
投资韧性：弥合差距
在诸多挑战中，这项研究也带来了一线曙光——业务连续性计划的预算正在增加。值得注意的是，60%的企业计划在未来三年内增加专项资金，以加强运营韧性建设。这种资金投入体现了企业日益认识到应对业务中断的重要性。
然而，在理解运营韧性的价值方面存在着明显的差距。 仅36%的受访者声称能够量化其在运营韧性方面的投资回报，表明该领域存在发展机遇。为赢得高层管理者的关注与支持，韧性专业人员需将重心转向成果展示，彰显这些项目的切实效益。运营韧性虽常被视为额外开支，实则是保障收入、控制成本、维护声誉、缓解中断的战略资产。
培育韧性文化
运营韧性必须植根于组织架构的每个层面。研究显示，仅有16%的组织认为其业务连续性计划已臻成熟，另有18%的组织将其归类为被动应对型。这表明众多组织仍处于构建和完善运营韧性战略的初级阶段。
有趣的是，直接参与运营韧性工作的员工比首席执行官更相信其组织应对危机的能力。高达55%的受访者认为其组织已为大多数突发事件做好准备，另有42%坚称至少能应对部分运营中断。这种信心源于实践经验——57%的企业在近期遭遇运营阻碍时已能有效应对。
结论
由Agility Recovery、Preparis和美国经济分析局联合开展的研究，为企业敲响警钟，敦促其提升运营韧性的重要性。 运营韧性。 在网络威胁、供应链脆弱性和突发中断频发的环境中，建立强大的业务连续性计划不仅是成本支出，更是对未来的投资。数据表明，运营韧性对保护收入、降低成本、维护声誉及缓解中断具有关键作用。随着企业面临日益复杂的经营环境，必须认识到运营韧性绝非可有可无的选择——它是不确定世界中生存的基石。
编者按： 本文章最初发表在 Preparis 业务连续性软件网站上。2024 年 10 月，Mitratech 收购了业务连续性规划和应急响应解决方案的领先供应商Preparis。对内容进行了更新，以反映 Mitratech 扩大的产品范围、行业进步和监管动态。
