研究表明混合办公模式与办公室办公模式同样高效

2022年9月22日，科技巨头微软发布了一项研究结果 研究 ，该研究针对2万名员工展开，旨在了解疫情爆发两年多以来他们对混合办公（或远程办公）的看法。 调查结果显示，员工对自身工作效率的信心与雇主对其在实体办公空间外完成工作的信任度之间存在显著分歧。随着经济开始下行，微软开展这项研究旨在确保其最初推动员工返岗的举措符合最佳利益。结果表明，尽管许多员工渴望重返工作岗位，但其返岗动机几乎与工作效率无关。

员工在远程办公环境中蓬勃发展

根据微软的研究，员工生产力已达到历史最高水平。该公司研究表明，远程办公环境下人们的工作量远超以往，这与87%的受访员工表示过去两年生产力有所提升的反馈相吻合。 微软研究发现，远程办公时代每周会议数量增长153%，会议时间被重复占用的员工比例上升46%。进一步数据显示，过去两年Teams会议邀请接受率增长216%，多任务处理行为（如在Teams会议期间阅读并回复邮件）也显著增加。

这些结果令人惊叹，加之员工对其生产力的信心，进一步印证了转向混合模式的合理性。然而，许多管理者（85%）表示，转向混合工作模式后"难以确信员工保持高效产出"。 即便面对上文所述数据，管理者仍难以信任无法直观观察的工作状态。这种不信任源于确认偏误——新型工作模式与他们所习得的职场运作、管理及领导方式存在巨大差异。微软指出，这种不信任被称为"生产力偏执症"，是一种必须被揭穿的虚假疑虑，唯有如此才能维持当前惊人的 生产力水平。

工作优先级的清晰度是信任与持久性的关键

对于管理者和员工而言，无论工作环境如何，对优先事项的理解与清晰认知都是延长在职时间、降低跳槽意愿的关键。 微软调查显示：当工作重点被清晰界定时，员工留任两年以上的可能性提升4倍，跳槽意愿则降低7倍以上。同样地，当领导层透明传达工作重点（无论是会议出席要求、提升工作成果关注度，或两者兼顾）时，员工的满意度将提升4.5倍。

许多员工渴望重返办公室，但更为了彼此

微软调查的关键发现是：在希望重返实体办公空间的员工中，84%表示主要动因是与同事社交互动以及重建团队协作氛围。研究还显示，若知晓直接团队成员或工作伙伴将返回办公室，73%的员工更倾向于重返职场。  由此可见，尽管许多员工认可在办公室工作的重要性，但雇主在推动员工返岗时，必须洞悉其真实动机，并以此为契机重新吸引人才回归。

从管理角度来看，微软的研究表明真诚度至关重要：82%的员工表示，若认为管理者具备"真诚"特质（即开放、诚实且富有同理心），他们更愿意参与面对面的单独会谈。反之，若管理者缺乏真诚特质，员工往往更倾向于回避接触，无论采用线下还是远程工作模式，这类员工在学习发展方面都面临更大挑战。

混合动力是关键

通过分析微软（基于大规模员工样本）的研究结果，可以明确看出绝大多数员工都希望采用某种混合办公模式。鉴于员工在办公室外的工作效率实际有所提升，雇主或许应当积极赋予员工灵活办公的权利——允许其在办公室外参加会议，同时吸引他们回到实体办公空间参与协作会议、团队建设项目、创新研讨会及常规面对面会议。 但员工显然已赢得按需远程办公的灵活性，这印证了工作模式已发生转变——"返岗复工"或许并非许多管理者曾经期待的回归模式。

Syntrio开发了一系列课程资料和沟通工具，旨在帮助领导者激励员工接受返岗办公的理念。这些课程虽为管理者和员工重返办公室做准备，但对混合办公模式持开放态度，最终由雇主根据自身业务需求决定最合适的方案。 根据微软的研究结果，领导者应明智地考量员工的情绪状态，并明确促使员工重返办公室的核心动因。

若贵机构重返办公室的动机纯粹出于提升生产力，或许有必要审视过去两年的运营数据。但若回归意愿源于对团队协作、共同成长及增强社交意识的渴望，这一理念将更易获得认同。 我们诚邀您联系我们的工作人员，向贵组织展示Syntrio如何与您携手合作，使过渡到办公室办公或混合办公模式的过程尽可能顺畅。