Le 22 septembre 2022, le géant technologique Microsoft a publié les résultats d'une étude au cours de laquelle 20 000 employés ont été interrogés sur leur opinion concernant le travail hybride (ou à distance) plus de deux ans après le début de la pandémie. Les résultats de l'enquête montrent un écart significatif entre la confiance des employés dans leur productivité et celle des employeurs dans la capacité de leur personnel à accomplir leurs tâches en dehors de l'espace de travail physique. Alors que l'économie a commencé à ralentir, Microsoft a mené cette étude afin de s'assurer que ses efforts initiaux pour ramener les employés au travail étaient les meilleurs possibles. Les résultats ont montré que si de nombreux employés souhaitaient retourner au travail, leurs motivations n'avaient pratiquement rien à voir avec la productivité.
Des employés épanouis dans un environnement de travail à distance
Selon une étude menée par Microsoft, la productivité des employés est plus élevée que jamais. En effet, cette étude a montré que les employés travaillent plus que jamais dans un environnement distant, ce qui correspond aux réponses de 87 % des employés qui ont déclaré avoir vu leur productivité augmenter au cours des deux dernières années. Les recherches de Microsoft ont montré que le nombre de réunions par semaine a augmenté de 153 % à l'ère du télétravail, et que le nombre d'employés ayant des réunions en double a augmenté de 46 %. D'autres résultats ont montré que le nombre d'invitations Teams acceptées a augmenté de 216 % au cours des deux dernières années et que les efforts de multitâche (lecture et réponse aux e-mails pendant les réunions Teams ) ont également connu une croissance significative.
Ces résultats sont étonnants et, combinés à la confiance des employés dans leur niveau de productivité, ils valident le passage à un modèle hybride. Pourtant, de nombreux managers (85 %) affirment que le passage au travail hybride « rend difficile d'avoir confiance dans la productivité des employés ». Même au vu des chiffres cités dans le paragraphe ci-dessus, les dirigeants ont encore du mal à faire confiance à ce qu'ils ne peuvent pas voir. Cette méfiance trouve son origine dans le biais de confirmation, étant donné que la nouvelle façon de travailler est très différente de celle qu'ils ont apprise pour travailler, gérer et diriger. Selon Microsoft, cette méfiance est connue sous le nom de « paranoïa de la productivité » et constitue un faux sentiment de méfiance qui doit être dénoncé afin de maintenir les niveaux étonnants de productivité atteints au cours des deux dernières années.
La clarté dans les priorités professionnelles, clé de la confiance et de la longévité
Pour les managers comme pour les employés, il est essentiel de bien comprendre et clarifier les priorités (quel que soit le contexte professionnel) afin de prolonger la durée d'emploi et de réduire l'envie de chercher un autre poste. Selon l'enquête Microsoft, les employés sont quatre fois plus susceptibles de rester dans une entreprise pendant au moins deux ans et sept fois moins susceptibles de chercher un autre emploi lorsque les priorités sont clairement définies. De même, les employés sont 4,5 fois plus satisfaits de leur travail lorsque la direction fait preuve de transparence quant aux priorités, qu'il s'agisse de la participation aux réunions, d'une attention accrue portée aux résultats du travail, ou des deux.
De nombreux employés souhaitent retourner au bureau, mais pour leurs collègues
Selon les conclusions de Microsoft, parmi les employés qui souhaitent retourner sur leur lieu de travail physique, 84 % ont répondu que leur motivation principale était de renouer avec leurs collègues et de retrouver l'esprit d'équipe au travail. L'étude a également révélé que 73 % des employés seraient plus enclins à retourner au bureau s'ils savaient que leurs collègues directs ou leurs amis de travail s'y trouveraient également. Il est donc clair que, même si de nombreux employés voient l'intérêt de passer du temps au bureau, les employeurs doivent être conscients de leurs motivations lorsqu'ils tentent de les inciter à retourner au travail, et devraient utiliser ces motivations comme un outil pour les recruter à nouveau.
Du point de vue de la gestion, les recherches menées par Microsoft révèlent que l'authenticité est importante. En effet, 82 % des employés ont déclaré qu'ils étaient plus enclins à participer à une réunion physique en tête-à-tête avec un manager qu'ils jugent « authentique » (ouvert, honnête et empathique). À l'inverse, les employés dont le manager n'est pas authentique sont plus susceptibles de vouloir rester à l'écart et sont plus susceptibles de rencontrer des difficultés en matière d'apprentissage et de développement, que ce soit en présentiel ou dans le cadre d'un modèle de travail à distance.
L'hybride est la clé
L'analyse des résultats des conclusions de Microsoft (sur un large échantillon d'employés) montre clairement que la grande majorité des employés souhaite une forme de travail hybride. Étant donné que la productivité a en fait augmenté en dehors du bureau, il est possible que les employeurs soient incités à donner à leur personnel la possibilité de participer à des réunions en dehors du bureau, tout en les attirant à nouveau vers l'espace de travail physique pour assister à des sessions de collaboration, des projets de consolidation d'équipe, des sessions d'innovation et des réunions régulières en face à face. Mais les employés semblent avoir gagné la flexibilité nécessaire pour travailler à distance selon les besoins, ce qui confirme l'idée que le paradigme a changé et que le « retour au travail » pourrait ne pas être celui que de nombreux dirigeants avaient prévu.
Syntrio a développé une gamme de didacticiels et d'outils de communication conçus pour aider les dirigeants à motiver leurs employés à revenir au bureau. Bien que ces cours soient destinés à préparer les managers et les employés à un retour au bureau, ils restent ouverts à l'idée d'un modèle hybride et laissent à l'employeur le soin de déterminer l'approche la mieux adaptée à son entreprise. À la lumière des recherches menées par Microsoft, les dirigeants seraient bien avisés de tenir compte du sentiment des employés et des motivations qui les poussent à revenir au bureau.
Si la motivation de votre organisation pour un retour au travail est purement liée à la productivité, il peut être nécessaire d'examiner les chiffres de votre organisation au cours des deux dernières années. Cependant, si le désir d'un retour au travail naît d'une volonté de travail d'équipe, de collaboration et d'une conscience sociale accrue, le concept peut être beaucoup mieux accueilli. Nous vous invitons à contacter un membre de notre équipe afin de montrer à votre organisation comment Syntrio peut vous aider à passer en douceur à un modèle de travail au bureau ou hybride.
Note de l'éditeur : cet article a été publié à l'origine sur Syntrio.com. En janvier 2024, Mitratech a acquis Syntrio, un fournisseur de premier plan de formations en matière d'éthique et de conformité, de prévention du harcèlement au travail et de solutions de signalement anonyme par hotline. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'élargissement de nos offres de solutions, l'évolution des réglementations en matière de conformité et les meilleures pratiques en matière d'éthique et de gestion des risques.
