以下条款和条件适用于 Abacus Data Systems, Inc. 及其关联公司（"HotDocs"）提供的与 HotDocs 云产品和 HotDocs 软件产品有关的任何服务订单或客户执行的工作说明书中确定的所有 ProServ。
1.交付成果 -ProServ 的项目交付成果将在 "按需 "的基础上确定，并以完成项目交付成果所需的估计小时数为准；客户同意，该估计小时数将作为强制性的最低小时数，将按商定的方式计费，并记录在工作说明书（"SOW"）上。客户在工作开始前同意，HotDocs在完成项目交付成果和相关任务后，将全部用完最低估算小时数。如果HotDocs确认完成项目需要超出估算的额外工时，则客户必须购买这些额外工时，并将这些工时用于项目。在使用 SOW 的情况下，该 SOW 应通过引用纳入本条款与条件，并受以下相同条款的约束。在完成任何SOW中规定的工作后，HotDocs将向客户交付一份题为 "项目结束 "的文件。该文件将通过 Docusign 发送给客户在账户中确定的主要联系人。客户在 "项目结束 "文件上签字，或客户在收到 "项目结束 "文件后10天内未作出回应，应视为接受特定SOW中规定的所有交付成果，并表明HotDocs已完成SOW中规定的工作，耗尽了所有预计工时，且在客户未执行新SOW的情况下，HotDocs将不再执行其他工作。HotDocs 专业服务部门的工作时间为周一至周五上午 6:00 至下午 5:00（太平洋标准时间）（某些节假日除外）。HotDocs将尽最大努力在下一个工作日之前回复所有致电或发送电子邮件至ProServ的电话或电子邮件。如果客户要求HotDocs执行与任何第三方软件应用程序有关的任何安装（包括但不限于补丁或更新），作为任何SOW中可交付成果的一部分，则客户授权HotDocs代表客户点击接受第三方软件供应商的适用条款和条件。由HotDocs确定范围或执行的任何专业服务交付不得改变或扩大客户可能拥有的使用HotDocs产品或服务的任何许可。
2.机密信息 -如果完成已执行的 SOW 中规定的 ProServ 需要 HotDocs 访问客户的数据，HotDocs 承认客户的数据应视为机密信息。客户特此授权HotDocs仅在完成特定SOW中规定的ProServ所合理需要的情况下访问客户的数据。在客户向HotDocs提供客户数据副本的情况下，HotDocs将仅为完成特定项目的目的而保留该副本，此后，HotDocs将销毁其拥有的所有客户数据副本。HotDocs 还保证其将维护客户数据的机密性，未经客户明确书面同意，不会向第三方披露数据或其内容。
3.迁移、导入或操作 -如果SOW或通过服务订购单或服务订购附录订购的任何ProServ要求操作或将数据从一个软件数据库转移到另一个软件数据库，或以其他方式将数据从数据库中分割出来，则客户承认并承担固有风险，包括可能出现的技术限制、错误和遗漏，或可能导致数据传输过度包含、不足包含或不完整的其他因素。如果客户向HotDocs提供数据，以便将该数据迁移到客户的APC环境、AbacusLaw、Amicus Attorney、Office Tools Workspace、HotDocs Legal或其他应用程序，要求HotDocs执行数据库拆分、以其他方式操作数据或复制数据库，则客户特此确认其拥有提供该数据的合法权利，并明确授权HotDocs执行此类任务。客户进一步承认，如果在HotDocs执行迁移、拆分、其他操作或复制之前，就客户是否拥有拥有或控制数据的合法权利产生争议，则在未获得最初对客户的数据权利产生争议的一方的书面授权或法院命令的情况下，HotDocs将不会执行此类任务。客户承认，为方便出于 SOW 中确定的任何目的处理客户的数据，客户的数据可能会存储在 Microsoft Azure 中（客户可能需要为此付费）。
4.修改/定制 -如果HotDocs为客户对APC、AbacusLaw、Amicus Attorney、Office Tools Workspace、HotDocs和/或HotDocs Legal或任何其他HotDocs产品（包括但不限于自定义表单设计、自定义屏幕、自定义PAL模块、额外的数据库功能、自定义数据库结构、自定义审阅盘和自定义模板）进行任何修改、特殊功能和/或定制、自定义 PAL 模块、自定义规则、自定义仪表板、额外的数据库功能、自定义数据库结构、自定义审查盘、自定义报告查询、自定义用户索引和自定义模板），HotDocs 将保留对此类修改、特殊功能和/或自定义的所有知识产权。客户将仅获得在客户当前订购期限内使用修改、特殊功能和定制的非排他性、有限且不可转让的许可，并且取决于客户是否及时支付该订购的所有应付费用。HotDocs应在向客户交付任何修改、特殊功能或定制后，向客户提供30天保修。30 天保修期结束后，客户可按小时聘请 ProServ 协助进行评估或分析。任何此类服务均应受单独的 SOW 或已执行的 IT 维护管理计划的管辖。
5.培训 -在客户使用专业服务时间进行培训的情况下，除非在SOW或服务订购单中明确说明，否则所有培训都将远程提供（即不是到客户所在地进行现场访问）。客户承认，如果客户未能参加预定的培训课程，且未在预定培训课程开始前至少24小时通知HotDocs，HotDocs将向客户收取相当于一小时ProServ时间的费用。如果发生此类情况，而客户的账户中没有任何专业服务时间，则将按照当前计费费率向客户在HotDocs存档的信用卡或ACH收取费用。客户承认，在某些情况下，为了便于对客户的实际数据进行培训，客户的数据可能会存储在 Microsoft Azure 中（客户可能需要为此付费）。
6.服务付款 -除非 SOW 中另有规定，否则 HotDocs 将按照订单表或 SOW 中规定的费率（四舍五入至最接近的小时）向客户收取已执行 SOW 中规定的专业服务费。客户可选择根据其执行的服务订单或 SOW 中规定的费率，以折扣价按块购买专业服务小时数。客户购买的预付块专业服务时数不应被视为完成任何专业服务任务或项目所需的估计时数。预付的 ProServ 时数只能用于服务订单表、服务订单附录或其他文件中指定的同类型 ProServ 工作（包括但不限于为培训、定制或数据迁移而购买的时数，这些时数将仅限于购买时指定的用途）。在收到客户对完成 ProServ 所需的预计分配时数的书面批准，以及对批准时数总额的付款或对客户可能在账簿上的预付专业服务时数执行的批准之前，HotDocs 不会开始这些 ProServ 的工作。HotDocs可能需要对ProServ的任何及所有收费征收销售税。任何此类税费均为此类服务收费之外的额外费用。如果任何外国政府因客户购买专业服务时间而对HotDocs征收税款、关税或类似费用，客户同意将自行负责支付此类费用。在处理完最后一笔进度账单付款并将其记入账户之前，HotDocs 不会继续开展专业服务项目。客户理解，完成 SOW 中规定的服务的估计时间是 HotDocs 完成项目所需并计费的强制性最低小时数。如果需要额外的小时数来完成工作，HotDocs将提供一份变更单申请，由客户批准，客户同意支付变更单中规定的完成服务所需的额外估计小时数。如果客户的 ProServ 帐户中有可用工时，则将从客户的 ProServ 帐户中扣除完成服务所需的额外工时。如果客户的ProServ账户中没有足够的可用工时来支付完成服务所需的全部工时，HotDocs将就尚未支付的额外工时向客户开具发票，客户同意在收到发票后付款。客户特此确认，客户购买的所有 ProServ 小时数将在购买这些特定小时数的周年纪念日到期。就过期而言，ProServ 小时数包括以固定费用报价的服务，如数据迁移和文件迁移服务。客户进一步承认，如果HotDocs需要出差以完成SOW中设想的ProServ，客户应负责支付HotDocs与此类出差相关的合理费用（包括但不限于差旅费）。根据本条款和条件应支付的任何费用，如逾期超过15天，则应按月利率1.5%计算利息。
7.经常性专业服务 -在服务订单表或服务订单附录中确定的情况下，经常性专业服务应包括适用订单表中指定的每月或每年专业服务时数分配。客户可将其经常性专业服务时数余额用于除 HotDocs 集成或模板开发以外的任何 ProServ 工作。经常性专业服务应被视为单独的 ProServ 订阅，受此处规定的不同条款管辖，但与客户的 HotDocs 产品订阅（任何有效订阅的当前期限）同时出售。对于按月分配的服务，时长将按月到期；对于按年分配的服务，时长将按年到期。经常性专业服务不按比例收费，即使在订购年的中间购买，此类服务的收费也将反映全年的经常性专业服务。由于系统限制，可能会产生两笔费用，一笔是基于服务开始日期到当前订购年度结束的按比例计算的金额，另一笔是按比例计算的金额与总费用之间差额的一次性费用。经常性专业服务不滚动，因此，如果客户选择在当前合同期内不使用全部或部分经常性专业服务小时数，则客户不得免除继续支付经常性专业服务费用的义务，直至适用期限结束。超出客户每月或每年分配（如适用）的经常性专业服务所消耗的任何 ProServ 小时数，应按照订单表或 SOW 中规定的费率按单计费。任何未使用的小时数将在客户的计费周期（即客户为任何有效订购支付 MRC 费用的当天）结束时失效，且不得转入下一个月或下一年（如适用）。任何 ProServ 工作导致部分使用的经常性专业服务小时数应四舍五入到最接近的小时数。为了将经常性专业服务小时数应用于客户请求的任何项目，客户必须遵守HotDocs指定的项目请求流程和/或变更管理流程，HotDocs可自行决定变更该流程。
8.责任限制 -在任何情况下，HOTDOCS或其任何附属公司均不对客户承担任何间接的、附带的、后果性的、特殊的、惩罚性的损害赔偿责任（包括但不限于商业利润损失、商业机会损失、商业中断、良好意愿损失、商业信誉受损、商业信息丢失、工作停顿、数据丢失或其它金钱损失）、良好意愿的丧失、商业信誉的损害、商业信息的丢失、停工、数据丢失、计算机故障或失灵，或其他此类金钱损失），无论是基于合同、保证、侵权行为或其他理论，即使 Hotdocs 已被告知此类损害的可能性。在任何情况下，对于因 hotdocs 提供的 proserv 或 hotdocs 的任何行为或疏忽而产生的或与之相关的任何及所有索赔，hotdocs 对客户承担的合计和累积责任均不得超过客户就相关 proserv 向 hotdocs 实际支付的金额。即使上述补救措施未能达到其基本目的，上述限制仍将适用。客户承认，本条款反映了双方就 hotdocs 提供 proserv 的风险分配达成的一致意见，如果没有这些责任限制， hotdocs 将不会签订本协议。
9.保证 -由于众多因素（包括但不限于技术的快速变化、数据的存储方式或在各种应用程序中的访问方式），HotDocs 无法保证 SOW 中确定的交付成果将按照最初的设想精确完成，或根本无法保证。HotDocs 确实保证将尽最大努力完成 SOW 中设想的工作，并保证以专业方式完成此类工作。
本保证是排他性的，并取代所有其他明示或暗示的保证，包括但不限于任何适销性或特定用途适用性的保证，以及在客户与 HOTDOCS 之间的任何协议生效之日或之前作出的任何口头或书面陈述、建议或声明。
10.赔偿 -对于所有索赔要求、诉讼、起诉、损害赔偿、责任、损失、和解、判决、成本和费用（包括但不限于合理的律师费和成本），客户应全额赔偿HotDocs及其董事、高级职员、雇员、代理人、股票持有人、子公司和关联公司（统称为 "HotDocs赔偿方"），使其免受损害并为其辩护、无论是否涉及第三方索赔，只要是由于以下原因引起或与以下原因有关：(1) 客户违反本条款中的任何陈述或保证；(2) 客户违反或违背本条款或适用法律规定的任何约定或其他义务或责任；(3) 客户的错误或疏忽导致违反任何适用的隐私法。对于所有索赔、要求、诉讼、起诉、损害赔偿、责任、损失、和解、判决，HotDocs 应向客户及其董事、管理人员、员工、代理人、股票持有人、子公司和关联方（统称 "客户赔偿方"）提供充分赔偿，使其免受损害并为其辩护、成本和费用（包括但不限于合理的律师费和成本），涉及HotDocs根据SOW提供的专业服务侵犯第三方知识产权的索赔，除非客户的行为是造成所称侵权的原因。
11.可分割性 -如果有管辖权的法院认定本条款和条件或客户执行的相应服务订单或 SOW 或任何未来修改的任何部分无效，则本条款和条件或客户执行的相应服务订单或 SOW 或修改的其余部分将继续有效并可强制执行。
12.放弃 -任何一方放弃对条款和条件、相应的服务订单或客户执行的 SOW 或任何未来修改中任何规定的违反或违约行为的追究，不得解释为放弃对后续违反相同或其他规定行为的追究；任何一方延迟或遗漏行使或利用其在本协议下拥有或可能拥有的任何权利、权力或特权，也不得解释为放弃对另一方任何违反或违约行为的追究。
13.整合--本条款和条件以及客户确认接受的相应工作说明书（通过引用纳入其中）规定了与本合同标的物有关的完整协议，并取代双方之前就本合同标的物达成的所有口头或书面协议、讨论和谅解。
14.管辖法律 -这些条款和条件或由客户执行的SOW应根据加利福尼亚州的法律解释，无论法律规定是否冲突。客户和HotDocs不可撤销地同意，对于因这些条款和条件和/或相应的服务订单，或由客户执行的SOW，或其中设想的服务而产生的或与之相关的所有争议，加利福尼亚州圣迭戈县的州法院或联邦法院具有专属管辖权和审判地。任何一方均不得在诉因产生两年后提起因这些条款和条件和/或客户执行的相应服务订单或其中规定的服务而引起或与之相关的法律诉讼。客户和HotDocs还同意，作为提起任何法律诉讼的先决条件，双方必须在加利福尼亚州圣地亚哥参加由JAMS中立人主持的不具约束力的调解，双方平摊调解费用。如果双方无法就 JAMS 中立人达成一致，则由 JAMS 自行决定选择中立人。调解程序应由受害方在向另一方发出调解意向通知后，直接向 JAMS 提交案件进行调解。
17.分包 -HotDocs可在未经客户事先书面同意的情况下，将本条款和条件或相应 SOW 下的任何工作分包给任何第三方或关联公司。根据上述责任限制规定，HotDocs 仍应对任何分包商或关联公司的履约行为和疏忽负责。
15.胜诉方 -如果发生由本条款和条件和/或客户确认接受的相应 SOW 引起或与之相关的任何诉讼，胜诉方有权向非胜诉方收回与此类诉讼相关的所有成本和费用，包括合理的律师费。就本条款而言，如果在加利福尼亚州圣迭戈县州法院或联邦法院以外的任何地点提起诉讼，且因诉讼地点不当而被驳回，则未提起诉讼的一方应被视为该诉讼的胜诉方。
16.数据处理附录 -https://mitratech.com/legal-notice/hotdocs-data-processing-addendum/ 上的数据处理附录通过引用明确纳入本条款和条件。
