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许多雇主都会参与年度绩效评估流程，借此机会与员工面谈并明确期望。无论贵组织是否设有正式流程，定期安排时间——而非仅限于年度评估——都能为员工提供建设性反馈，助力其高效完成工作。
无论您的评估流程是否年度化，以下是我们专家在向员工提供建设性反馈时建议的一些要点。
主动出击。向员工提供反馈应成为常态化工作。事实上，每当出现问题或事件时，最佳处理方式就是立即应对。及时回应有助于避免后续问题滋生，同时也能明确预期。反馈应始终以建设性方式进行，最好能兼顾肯定与批评，这样有助于平衡讨论内容。
保持客观。没有员工愿意面对面与管理者交谈时只听到负面评价。 作为管理者，你在提供反馈时应尽可能保持客观。这意味着要平衡员工的优势与不足。虽然你可能本能地想聚焦当前的负面问题，但请克制这种冲动，着眼于员工整体表现。秉持这种理念，你就能开展一场非对抗性的对话，从而激励员工采取积极行动。
与员工共同制定发展计划。管理者最积极主动的职责之一，就是构建组织与员工发展计划。这套工具能帮助你设定具体期望、对照目标评估绩效，并明确关键改进领域。通过与员工共同规划短期及长期目标，可为其工作执行提供必要指导。定期安排员工面谈也是推动该进程的有效方式。
让员工主动寻求反馈。向员工提供反馈的最佳方式之一，就是鼓励他们主动寻求反馈。有时这意味着你需要停止发言，退后一步倾听。当你向员工表明鼓励他们提出反馈时，对话便成为公开讨论其他关切或问题的契机。营造开放对话的氛围是最佳策略，它能引导对话走向建设性方向，促使员工采取切实措施提升工作表现。
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编者按：本文最初发表于 Circaworks.com。2023 年 4 月，Mitratech 收购了包容性招聘和 OFCCP 合规软件的领先供应商 Circa。此后，我们对内容进行了更新，以反映我们扩大的产品范围、不断发展的人才招聘合规法规以及人力资源管理的最佳实践。
