想象一下，你12岁了，却从未被邀请参加过生日派对，甚至连玩耍约会都没有。事实上，你从未被纳入学校里其他孩子的任何活动。为什么？因为你天生患有智力障碍，而其他孩子和他们的父母都不知道该如何与你交谈，该如何对待你。他们不去尝试，反而假装你不存在。
快进到二十年后的未来，你已成年，深知大多数成年人都拥有工作，你也渴望拥有一份。并非为了金钱，而是因为这是成长的必经之路，是成为社会中富有生产力成员的认可方式。毕竟，你的兄弟姐妹、表亲以及你认识的其他成年人都已就业。
你得到了一位就业指导专员的帮助，他专门协助发育障碍成年人就业。历经六个月的投递简历和面试，你终于获得录用。入职首周，你陆续认识了同事和主管。随着时间推移，同事们见到你会主动打招呼，和你开玩笑，甚至会在对面坐下共进午餐时聊起你的生活。你深爱着这个地方、这份工作、这家公司。 旁人或许觉得"不过是堆货架的工作"，但对你而言，这是人生中首次被当作成年人接纳。你真正融入了这个集体。工作最美好的部分在于——你终于能为家人购买节日礼物了。
这是残障人士面临的普遍困境。社会不期待他们工作，有时甚至受过教育的成年人也会质疑：既然不必工作，残障人士为何还要工作？若你没有职业生涯，你会做什么？对我们大多数人而言，职业生涯占据了生命的重要篇章。 残障人士同样怀揣工作渴望，而克利尔布鲁克的核心使命正是向雇主们阐释这支被低估的劳动力队伍所能带来的价值与贡献。
实现员工队伍多元化
在克利尔布鲁克，我们通过社区就业计划为企业提供多元化劳动力解决方案。我们的使命是协助企业优化工作流程：既满足未被满足的劳动力需求，又为渴望工作却可能因残障而未能获得就业机会的群体创造岗位。
如今，雇主们正寻求保持竞争力和成本效益的方法。许多公司提供兼职、工作分担和合同工作来节省开支并保持员工满意度。三分之二的智力残疾人群体寻求兼职工作。
历史上，残障人士始终在隔离环境中接受服务。二十五年前，《美国残疾人法案》颁布，但目前仅有20%的成年残障人士就业。在社区就业的发育障碍成年人比例更低，仅占6%。 我居住的伊利诺伊州于2013年成为"就业优先"州。其意义不言而喻：庇护性工场应是残疾成年人最后的归宿。就业如今已成为全社会的共同期待。
作为就业开发人员，我更需要着手思考如何帮助服务对象在社区中就业。为重度残障人士寻找合适岗位，既是我的挑战，也是我的目标。
咨询服务
克利尔布鲁克为企业提供的专业服务由顾问免费提供。作为外部人士，顾问能洞察雇主可能忽略的问题。传统上，雇主通过将需求整合到职位描述中来满足需求。其中某些任务可能为部分求职者设置障碍。这催生了一种雇佣发育障碍成人的方式：定制化就业。通过定制化就业，其他员工承担的部分耗时任务可被拆分，交由残疾员工完成。 当员工耗费工作时间处理本应由低薪员工完成的任务时，实则造成时间与资金的双重浪费。顾问将与雇主协商具体岗位职责，实现职位定制化。所有工作均按相称薪酬支付。试想您当前的职位，不正是基于个人独特优势与才能量身定制的吗？只不过您是在入职成为核心员工后才获得这样的岗位。
我们支持雇主的使命在于协助处理非任务相关问题，并指导客户如何减少问题发生。此外，就业开发专员可与您协作制定职场解决方案，推荐合格候选人，并协助员工入职培训。就业开发专员的服务远不止于此。 我们将实地考察您的企业，深入观察工作流程，重点关注待完成任务。这些任务能揭示未满足的需求、工作流向及提升效率的潜在方案。我们细致关注您的企业文化、培训流程及工作要求，提供需求评估报告，并锁定可由单人更高效完成的任务。
- 是否存在未在工作日内完成或根本未完成的任务？
- 其他员工在回避哪些任务？
- 需要哪些任务来提高工作流程和生产力？
若确认存在需求，工作分析将为岗位描述奠定基础。职业开发人员可协助您制定个性化岗位描述，该描述既能满足雇主需求，又能体现求职者的贡献价值。
与就业指导专员合作的另一大优势？在员工入职后，我们将持续为您提供支持，确保其顺利融入职场环境。
雇佣残疾员工的益处
研究表明，雇佣残疾员工不仅是正确之举，更是明智的商业决策。残疾员工的离职率普遍较低。成年残疾人士会竭力寻找适合自身且能取得成就的工作岗位。通常情况下，我们的服务对象会成为长期稳定的员工，从而降低雇主在员工培训和留任方面的成本。
雇佣残疾员工的另一项优势？来自协助安置的机构和就业开发人员的持续支持。企业通过创新性工作重组提升生产率，同时在经济困难时期能满足未被满足的需求。
过去，雇主往往将为残疾员工提供便利视为一项可能耗费高昂的举措，并视其为招聘这类员工的障碍。然而，大多数便利措施同样能惠及工作场所中的其他员工。 最近我走访了一家正积极招聘残障人士的大型制造企业。该雇主主动做出调整，帮助潜在新员工更快适应环境：他们安装了图文标识牌以减少文字阅读需求。结果发现，这些标识牌上的图片不仅帮助残障员工顺利入职，也为多名不懂英语的现有员工提供了仓库导航指引。由此可见，这些便利措施同样满足了其他员工的需求。
三十年前，残障成年人能从事的工作或许仅限于打扫卫生间或其他令人却步的岗位。如今社会不仅在雇佣残障人士方面取得长足进步，更将其接纳为劳动队伍的重要成员。我们应当整体摒弃"便利措施"的表述，转向"个性化就业"的理念。这种模式通过聚焦个人独特能力，将任务分配给最适合完成者，最终惠及所有群体。
最后，消费者喜欢在常光顾的企业中看到自身经历的映射。谁没有被残障人士感动过呢？当顾客看到残障人士在工作时，他们更愿意光顾该店铺，而新员工还会吸引亲友和熟人前来消费。只需少量投入，您就能吸引到全新的客户群体。
编者按：本文最初发表于 Circaworks.com。2023 年 4 月，Mitratech 收购了包容性招聘和 OFCCP 合规软件的领先供应商 Circa。此后，我们对内容进行了更新，以反映我们扩大的产品范围、不断发展的人才招聘合规法规以及人力资源管理的最佳实践。
