您可能不会惊讶地发现，在从意外事件中恢复和恢复基本功能方面，它们有许多相似的目标。然而，了解它们之间的细微差别才是至关重要的。
网络攻击、自然灾害甚至人为失误等破坏性事件都可能导致业务运营陷入停顿。虽然 "业务连续性 "和 "灾难恢复 "这两个术语经常被放在一起使用，但它们在保护组织免受此类风险方面各自发挥着独特的作用。了解这两种方法之间的区别以及为什么这两种方法都至关重要，有助于确保您的组织做好准备，应对任何可能出现的情况。
什么是业务连续性？
业务连续性 (BC) 是指在业务中断时保持业务运行的战略。业务连续性计划（BCP）通过确定基本功能以及快速、无缝地重建这些功能所需的资源，概述了实现这一目标的步骤。这可确保即使在危机期间，您的企业也能保持运营。BCP 涵盖组织连续性的各个方面，通常包括 IT/DR 战略。
例如，如果飓风来袭，BCP 可能包括远程工作、寻找替代供应商或临时迁移业务的策略。其任务是最大限度地减少停机时间，并尽可能多地维持服务，即使是在严峻的环境下。
什么是 IT 灾难恢复？
业务连续性侧重于整体运营，而 IT 灾难恢复（IT/DR）则侧重于恢复技术系统。它涉及在突发事件后恢复 IT 基础设施，如网络、服务器和数据。无论是从网络攻击、硬件故障还是软件崩溃中恢复，IT/DR 计划都会概述如何快速恢复系统。
例如，在业务高峰时段，服务器发生重大故障，导致贵组织的主数据库瘫痪。您的 IT/DR 计划启动，优先处理关键系统。几分钟内，备份服务器就会启动，最重要的数据也会恢复，从而最大限度地减少停机时间和对客户的影响。
简而言之，IT/灾难恢复是业务连续性的一个专业部分，专门侧重于保护和恢复 IT 环境，而 IT 环境通常是现代运营的支柱。尽管 IT/DR 非常重要，但只有 54%的组织制定了全公司范围的灾难恢复计划。
业务连续性与 IT 灾难恢复的相似之处
业务连续性和 IT 灾难恢复之间有几大相似之处：
- 目标一致：两者的目标都是尽快恢复关键任务的运行。
- 规划和测试：规划和测试对于确保计划按预期运行以及人员了解计划的运作方式至关重要。两者都是有生命力的文件，需要定期审查和更新，以反映组织基本职能的变化。令人震惊的是，41% 的公司从未测试过其灾难恢复系统。
- 全面的风险保障：这两种计划都考虑到了一系列潜在的灾难--从自然事件和火灾到网络攻击和网络中断。安全漏洞是造成停机的主要原因，78% 的公司都提到了这一点。
- 挑战：最大的挑战包括：缺乏对这些计划的支持和资金、组织内部变化大、时间限制以及为保持计划的时效性和测试而投入资源。
业务连续性与 IT 灾难恢复的主要区别
尽管有相似之处，但这些计划在范围和重点上有所不同：
- 范围：业务连续性计划涵盖整个组织的所有基本功能，从供应链到客户服务。相比之下，IT/灾难恢复计划特别关注技术系统。
- 重点：业务连续性是指保持整个业务的运行，而 IT/DR 只关注在中断后恢复 IT 系统。
- 整合：业务连续性通常涉及多个部门和流程，而 IT/DR 通常主要涉及 IT 团队。
为什么组织需要两者
许多企业都犯了一个错误，那就是过于关注业务连续性或 IT 灾难恢复，但这两者都至关重要。原因如下：
- 现代依赖性：大多数业务功能都严重依赖信息技术。例如，零售企业需要正常运行的库存系统，而银行则依赖于安全的支付处理。IT 中断会迅速导致业务运营停滞。只有不到 10%的企业能在重大网络安全事件中幸存下来，而没有一个坚实的灾难恢复战略。
- 全面保护：业务连续性计划可能涵盖人员配备、供应链物流和客户沟通，但如果没有 IT/灾难恢复，则缺乏恢复技术的能力。另一方面，只关注 IT/DR 可能会使关键业务流程得不到支持。
- 协调恢复工作：协调业务连续性和 IT/DR 可确保您的恢复优先级保持一致。例如，如果您的 BCP 优先考虑客户支持，那么您的 IT/DR 计划就应包括恢复客户服务所依赖的系统。91%的大中型企业每停机一小时就会损失 30 万美元以上。在这 91% 的企业中，近一半（44%）企业的每小时停机成本在 100 万美元到 500 万美元以上。
业务连续性和 IT 灾难恢复入门
制定有效的业务连续性计划首先要进行业务影响分析（BIA）。该分析有助于确定哪些功能是必不可少的、它们面临的风险以及如果中断会产生哪些财务影响。业务影响分析为业务连续性计划和信息技术/灾难恢复计划奠定了基础。
在制定灾难恢复计划时，企业应首先向员工明确传达其重要性。获得员工的支持对于收集准确的文档和确保全面关注细节至关重要。一旦每个人都同意，就可以开始编制 IT 资产清单，确定哪些数据需要备份，并计划如何恢复这些系统。
请记住，业连计划和 IT/DR 计划都需要定期测试和更新。您的组织会随着时间的推移而变化，您的计划也应如此。应定期安排演习和审查，以确保计划保持有效和相关。
准备系统将 IT 灾难恢复 (IT/DR) 直接集成到其平台中，使其成为真正的一体化业务连续性解决方案。有了 Preparis，您可以在一个地方管理业务连续性和 IT/DR 计划，从而简化准备和应对中断的方式。该平台可实现团队间的无缝协调、轻松测试恢复流程和集中文档。这种集成方法可确保您的企业为处理运营中断和 IT 紧急情况做好充分准备，而这一切都可以通过一个用户友好型软件解决方案来实现。
不要让您的组织处于脆弱状态
中断是不可避免的。但是，有了全面的业务连续性计划和结构合理的 IT 灾难恢复计划，您的组织就可以随时从面临的任何挑战中反弹。通过整合这两项战略，您不仅能保护 IT 系统，还能确保整个业务的持续成功。
编者按： 本文章最初发表在 Preparis 业务连续性软件网站上。2024 年 10 月，Mitratech 收购了业务连续性规划和应急响应解决方案的领先供应商Preparis。对内容进行了更新，以反映 Mitratech 扩大的产品范围、行业进步和监管动态。
