供应商合同中隐藏合同语言的危险
在过去十年中，消费者金融保护局 (CFPB) 更加注重保护消费者免受伤害。这导致对不公平、欺骗性或滥用行为或做法 (UDAAP) 的审查力度加大。
UDAAP 是消费者合规的一个关键方面，并将继续成为监管的焦点。该法规针对的是向消费者提供金融产品或服务的企业。
UDAAP 的一项重要要求是，合同必须明确告知客户允许更改产品或服务条款和条件的规定。遗憾的是，有些供应商在合同条款和条件中暗藏玄机。
供应商的条款和条件中可能存在哪些不公平和欺骗性内容？了解法规是第一步！
不公平与欺骗的区别？
根据《多德-弗兰克法案》，如果符合三个要素，商业行为就是不公平的：
- 对客户造成或可能造成重大损害（金钱或非金钱损害）
- 客户无法合理避免伤害
- 对消费者或竞争没有其他好处，无法证明该行为或做法的合理性
要使商业行为具有欺骗性，必须具备这三个要素：
- 误导或可能误导客户的陈述或事实遗漏，无论其是否出于善意或恶意
- 客户的解释在当时情况下是合理的
- 误导性陈述、遗漏、行为或做法是 "实质性 "的
联邦法律通过对条款和条件中语言性质的规定来保护企业对消费者企业（B2C）。然而，企业对企业 (B2B) 合同却不受这些保护。CFPB 只考虑与消费者有关的滥用行为。
阅读细则
不阅读细则是一个错误。有些供应商在合同执行过程中，会在其网站上加入条款和条件页面的超链接。客户通常不会阅读这一页。即使阅读，也往往不够仔细。
显然，这是一个危险的疏忽。如果没有彻底审查一份具有法律约束力的文件，可能会导致遗漏漏洞、最后一刻的修改、自动续约条款和财务义务。
例如？合同可能包含禁止客户因故终止合同的条款。在这种情况下，即使供应商没有提供他们承诺的服务，您的企业仍然必须付款。
显然，这样的条款是不公平的，具有欺骗性。它会造成巨大的经济损失。供应商淡化其网站上条款和条件页面的重要性也是一种欺骗行为。然而，UDAAP 法规中对不公平和欺骗性的宽泛定义是一个挑战。归根结底，可能的违规行为要根据具体情况来解释。
由于 B2B 关系或宽泛的定义，在没有法规保护保障的情况下，在开始供应商关系时，切记要深入挖掘任何隐藏条款。请仔细阅读条款和条件页面，以便保护您的组织。
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