尽管各机构面临着巨大的挑战，但 2020 年金融服务复原力的价值已昭然若揭。
在全球范围内，成千上万的员工在家工作，同时还能处理信用卡和贷款申请、承销债券发行以及为客户管理抵押贷款假期。这种应变能力帮助世界继续运转。
对于机构和监管机构来说，这是一个悄无声息的胜利，尤其是在英国，英国的主要监管机构--英国金融监管局（PRA）和英国金融业监管局（FCA）--在两年多前发起了 "运营复原力 "倡议。该计划的重点是确保英国金融服务部门做好准备，能够抵御各种冲击并继续有效运作。2020 年 3 月，超过 10 万名英国银行职员可以在家工作两周，这充分证明了运营弹性的价值。
世界各地的监管机构正在对这些原则进行评估，包括巴塞尔银行监管委员会（BCBS），该委员会已发布了一份关于运营复原力原则的 咨询文件 。
将重点转向技术成果转化管理
早期的运营复原力工作大多侧重于内部业务流程和系统。最近，在监管机构的鼓励和 COVID-19 的推动下， 工作重点转向将同样的原则应用于第三方关系--通常称为第三方风险管理 (TPRM)。
将运营复原力与 TPRM 相结合是完全合理的。近年来，机构加快了对第三方供应商的使用，包括基于云的应用程序、数据存储、数据管理、数据分析、客户服务提供、承包商人员配备等。反过来，这些服务提供商也在使用他们的第三方提供商，从而形成了从第四方和第五方服务提供商到原始客户的服务链。
在这一多样化供应链的任何阶段出现中断，都可能严重影响原有企业提供的服务，破坏其运营复原力，影响市场信心。
这些中断可能是多种多样的，包括典型的洪水或火灾，也包括网络风险、并购、违反监管规定、声誉事件以及其他许多问题。运营复原力要求了解这些问题，以便对其进行管理和缓解。
整合业务复原力和 TPRM 的关键问题
不过，要使这种整合取得成功，还需要解决几个关键问题：
集中风险
这在复杂的供应链环境中意义重大。在同一供应链中，多个供应商使用同一公用事业提供商、云服务提供商、运输系统甚至总监网络的几率高得惊人。单个事件可能以多种方式影响企业的多个部分。可见性至关重要。
相称性
例如，与单点信用社相比，大型全球性企业机构对服务提供商的需求以及与服务提供商的关系将截然不同。这将促使两者采取截然不同的解决方案，但理想的情况是，制定标准定义和措施，帮助行业保持稳健。
为了帮助解决这些问题，英国提出了一项市场领先的倡议，将为大小机构提供帮助。 在适当的时候，它将提供一套通用的定义、措施和语言，帮助机构及其服务提供商调整服务、要求和合同。
这将有助于增强集体的业务复原力，而不一定会增加成本。它将为许多机构和监管机构提供一个最佳实践框架。该框架可能会在 2021 年上半年推出。
各机构认识到有必要扩大其 TPRM 能力，以管理更复杂、更具弹性的环境。许多机构还借此机会审查其政策和程序环境，以确保其同样具有可扩展性和稳健性。在找到解决 2021 年重大问题的最佳方法时，准确性、一致性和效率是许多企业的指导原则。
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