Los siguientes Términos y Condiciones rigen todos los ProServ proporcionados por AbacusNext International, Ltd. y sus Afiliados ("HotDocs") identificados en cualquier Orden de Servicio o Declaración de Trabajo ejecutada por el Cliente relacionada con los Productos en la Nube de AbacusNext y los Productos de Software de AbacusNext.
1. Entregables: los entregables del proyecto para ProServ se identificarán según sea necesario, sujetos a un número estimado de horas necesarias para completar los entregables del proyecto; el Cliente acepta que la estimación servirá como número mínimo obligatorio de horas que se facturarán según lo acordado y se registrarán en una Declaración de trabajo ("SOW") o Documento de diseño técnico ("TDD"). El Cliente aprueba, antes de comenzar el trabajo, que las horas mínimas estimadas se agotarán en su totalidad con la realización por parte de HotDocs de los entregables del proyecto y las tareas asociadas. Cuando HotDocs identifique que se necesitan horas adicionales a las estimadas para completar el proyecto, el Cliente deberá adquirir dichas horas adicionales y aplicarlas al proyecto. En la medida en que se utilice un SOW o TDD, dicho SOW o TDD se incorporará por referencia a estos Términos y Condiciones y se regirá por los mismos términos que se establecen a continuación. Una vez finalizado el trabajo establecido en cualquier SOW, HotDocs entregará al Cliente un documento titulado "Fin del proyecto". Este documento se entregará al Punto de contacto principal del Cliente identificado en la cuenta a través de Docusign.La firma del Cliente en el documento de Fin de proyecto o la falta de respuesta del Cliente en un plazo de 10 días a partir de la recepción del documento de Fin de proyecto se considerará la aceptación de todos los entregables establecidos en el SOW o TDD concreto y significará que HotDocs ha completado el trabajo establecido en el SOW o TDD, ha agotado todas las horas estimadas y que HotDocs no realizará más trabajo sin que el Cliente ejecute un nuevo SOW o TDD. El horario del Departamento de servicios profesionales de HotDocs es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (GMT) (excepto algunos días festivos). HotDocs hará todo lo posible por responder a todas las llamadas o correos electrónicos a ProServ antes del siguiente día laborable. Cuando el Cliente solicite a HotDocs que realice cualquier instalación (incluidos, entre otros, parches o actualizaciones) relacionada con cualquier aplicación de software de terceros como parte de los Productos entregables en cualquier SOW o TDD, el Cliente autoriza a HotDocs a hacer clic para aceptar los términos y condiciones aplicables del proveedor de software de terceros en nombre del Cliente. Los entregables de los Servicios profesionales que HotDocs alcance o realice no alterarán ni ampliarán ninguna licencia que el Cliente pueda tener para utilizar los productos o servicios de HotDocs.
2. En la medida en que la realización del ProServ establecido en un SOW ejecutado requiera que HotDocs acceda a los datos del Cliente, HotDocs reconoce que los datos del Cliente se tratarán como información confidencial. Por la presente, el Cliente autoriza a HotDocs a acceder a los datos del Cliente únicamente cuando sea razonablemente necesario para completar el ProServ establecido en el SOW concreto. En la medida en que el Cliente entregue una copia de los datos del Cliente a HotDocs, HotDocs sólo conservará dicha copia a efectos de completar un proyecto concreto, tras lo cual HotDocs destruirá todas las copias de los datos del Cliente que tuviera en su posesión. HotDocs garantiza además que mantendrá el carácter confidencial de los datos del Cliente y que no revelará los datos ni su contenido a terceros sin el consentimiento expreso por escrito del Cliente.
3. 3. Migración, importación o manipulación: cuando un SOW o cualquier ProServ solicitado mediante un formulario de orden de servicio o un apéndice de orden de servicio requiera la manipulación o transferencia de datos de una base de datos de software a otra o la división de datos de una base de datos, el Cliente reconoce y asume los riesgos inherentes, incluida la posibilidad de limitaciones tecnológicas, errores y omisiones, u otros factores que puedan dar lugar a transferencias de datos excesivas, insuficientes o incompletas. En la medida en que el Cliente proporcione datos a HotDocs con el fin de migrar dichos datos al Entorno APC del Cliente, AbacusLaw, Amicus Attorney, Results, Office Tools Workspace u otras aplicaciones, solicite a HotDocs que realice una división de la base de datos, manipule los datos de otro modo o copie una base de datos, el Cliente confirma por la presente que tiene derecho legal a proporcionar dichos datos y autoriza expresamente a HotDocs a realizar dichas tareas. Además, el Cliente reconoce que si surge una disputa sobre si el Cliente tiene el derecho legal a poseer o controlar los datos antes de que HotDocs realice la migración, división, manipulación o copia, HotDocs no realizará dichas tareas sin la autorización por escrito de la parte que originalmente disputaba el derecho del Cliente a los datos o sin una orden judicial. El Cliente reconoce que para facilitar el proceso de manipulación de los datos del Cliente para cualquier fin identificado en un SOW, los datos del Cliente se pueden almacenar en Microsoft Azure (por lo que se puede cobrar al Cliente).
4. Modificación/personalización: en la medida en que HotDocs realice para el Cliente cualquier modificación, función especial y/o personalización de APC, AbacusLaw, Amicus Attorney, Results, Office Tools Workspace y/o HotDocs (incluidos, entre otros, el diseño de formularios personalizados, las pantallas personalizadas, los módulos PAL personalizados, las reglas personalizadas, los paneles personalizados, las funciones adicionales de la base de datos, las estructuras personalizadas de la base de datos, las bandejas de revisión personalizadas, las consultas de informes personalizadas, los índices de usuario personalizados y las plantillas personalizadas), HotDocs conservará todos los derechos de propiedad intelectual de dichas modificaciones, funciones especiales y/o personalizaciones. El Cliente sólo recibirá una licencia no exclusiva, limitada e intransferible para utilizar las modificaciones, funciones especiales y personalizaciones durante la vigencia de la Suscripción actual del Cliente, y siempre que el Cliente pague puntualmente todas las cuotas adeudadas por dicha Suscripción. HotDocs proporcionará al Cliente una Garantía de 30 días sobre cualquier modificación, característica especial o personalización tras la entrega de la modificación, característica especial o personalización al Cliente. Una vez transcurridos los 30 días de garantía, ProServ puede ser contratado por horas para ayudar con esta evaluación o análisis. Cualquiera de estos servicios se regirán por un SOW separado o un Plan de Mantenimiento de TI Gestionado ejecutado.
5. Formación: en la medida en que el Cliente utilice las horas de Servicio profesional para formación, a menos que se indique expresamente en un SOW o en un Formulario de pedido de servicio, toda la formación se proporcionará de forma remota (es decir, no se realizará una visita in situ a las instalaciones del Cliente). El Cliente reconoce que si no asiste a una sesión de formación programada sin avisar a HotDocs al menos 24 horas antes de la sesión de formación programada, HotDocs cobrará al Cliente el equivalente a una hora de tiempo de ProServ. Si se produce un evento de este tipo y el Cliente no tiene ninguna hora de Servicio profesional en su cuenta, se facturarán los cargos al Cliente o, cuando corresponda, se cargarán a la tarjeta de crédito o ACH del Cliente registrada en HotDocs según la tarifa establecida en el Formulario de pedido o el SOW.
6. HotDocs cobrará al Cliente por los Servicios profesionales contemplados en un SOW o TDD ejecutado a una tarifa establecida en la Orden de servicio o SOW, redondeada a la hora más cercana. El Cliente tendrá la opción de comprar horas de Servicio Profesional por bloques a un precio con descuento basado en la tarifa establecida en una Orden de Servicio o SOW o TDD ejecutada por el Cliente. La cantidad de bloques prepagados de horas ProServ comprados por el Cliente no se considerará como una estimación de las horas necesarias para completar cualquier tarea o proyecto ProServ. Los bloques prepagados de ProServ sólo se aplicarán al mismo tipo de trabajo de ProServ especificado en el formulario de orden de servicio, el apéndice de la orden de servicio u otro documento en el que se hayan adquirido dichas horas (incluidas, entre otras, las horas adquiridas para formación, personalización o migración de datos, que se limitarán al propósito especificado en el momento de la compra). HotDocs no comenzará a trabajar en esos ProServ hasta que haya recibido la aprobación por escrito del Cliente para la cantidad de horas asignadas estimadas para completar el ProServ, y el pago por la cantidad total de horas aprobadas o la aprobación para ejecutar contra el bloque prepagado de horas de servicio profesional que el Cliente pueda tener en los libros. Opcionalmente, el Cliente puede solicitar a HotDocs que facture los servicios prestados en función del SOW o TDD aprobado, en cuyo caso, HotDocs emitirá una factura de facturación de progreso semanalmente, que vencerá en el momento de su recepción. Es posible que HotDocs deba cobrar impuestos sobre las ventas por todos y cada uno de los cargos de ProServ. Dichos impuestos se sumarán a los importes cobrados por dichos servicios. En la medida en que cualquier gobierno extranjero imponga un impuesto, tarifa o cargo similar a HotDocs derivado de la compra por parte del Cliente de horas de Servicios profesionales, el Cliente acepta que el Cliente será el único responsable del pago de dichos cargos. HotDocs no continuará trabajando en un proyecto de Servicios profesionales hasta que se haya procesado y contabilizado en la cuenta el último pago de la factura de progreso. El Cliente entiende que la estimación para completar los servicios establecidos en el SOW es el número mínimo obligatorio de horas que se requerirán y facturarán para que HotDocs complete el proyecto. En la medida en que se requieran horas adicionales para completar el trabajo, HotDocs proporcionará una solicitud de orden de cambio que deberá ser aprobada por el Cliente y el Cliente acepta pagar las horas adicionales estimadas para completar los servicios establecidos en la orden de cambio. Cuando el Cliente disponga de horas en su cuenta ProServ, las horas adicionales necesarias para completar los servicios se cargarán en la cuenta ProServ del Cliente. Cuando el Cliente no disponga de suficientes horas en la Cuenta ProServ del Cliente para cubrir todas las horas necesarias para completar los servicios, HotDocs facturará al Cliente las horas adicionales que no se hayan abonado y el Cliente se compromete a realizar el pago cuando reciba la factura. Por la presente, el Cliente reconoce que todas las horas ProServ adquiridas por el Cliente caducarán en el aniversario del año en que se adquirieron dichas horas. A efectos de caducidad, las horas ProServ incluyen servicios cotizados como una tarifa fija como la migración de datos y servicios de migración de documentos. Además, el Cliente reconoce que en la medida en que HotDocs deba viajar para completar el ProServ contemplado en un SOW o TDD, el Cliente será responsable de pagar los gastos razonables de HotDocs asociados con dicho viaje (incluidos, entre otros, los gastos de viaje). Los honorarios adeudados en virtud de las presentes Condiciones Generales que superen los 15 días de mora devengarán intereses al tipo del uno y medio por ciento mensual.
7. Servicios profesionales recurrentes: cuando se identifiquen en un formulario de pedido de servicio o en un apéndice de pedido de servicio, los servicios profesionales recurrentes incluirán la asignación mensual o anual de horas de ProServ especificada en el formulario de pedido aplicable. El Cliente puede aplicar su saldo de horas de Servicios Profesionales Recurrentes a cualquier trabajo ProServ, excepto la Integración de HotDocs o el Desarrollo de Plantillas. Los Servicios profesionales recurrentes se considerarán una Suscripción ProServ independiente, que se regirá por las condiciones establecidas en el presente documento, pero que se venderá junto con la suscripción del Cliente a los productos HotDocs (el plazo actual de cualquier suscripción activa). Las horas vencerán mensualmente para la asignación mensual o anualmente al mismo tiempo que su año de suscripción activo para la asignación anual. Los Servicios Profesionales Recurrentes no se prorratean y el cargo por dichos servicios reflejará un año completo de Servicios Profesionales Recurrentes incluso si se adquieren a mitad de un año de suscripción. Debido a limitaciones del sistema, puede haber dos cargos, uno por el importe prorrateado basado en la fecha de inicio de los servicios hasta el final del año de suscripción actual, así como un cargo único por la diferencia entre el importe prorrateado y la cuota total. Los Servicios Profesionales Recurrentes no se prorrogan y, por lo tanto, si el Cliente decide no utilizar la totalidad o parte de las horas de Servicios Profesionales Recurrentes durante el plazo del contrato en curso, el Cliente no quedará exento de su obligación de seguir pagando los Servicios Profesionales Recurrentes hasta el final del plazo aplicable. Las horas ProServ consumidas por encima de la asignación mensual o anual del Cliente (según corresponda) para los Servicios Profesionales Recurrentes se facturarán a la carta según la tarifa establecida en la Orden de Pedido o SOW. Las horas no utilizadas expirarán al final del ciclo de facturación del Cliente (es decir, el día en que el Cliente realice su pago MRC para cualquier suscripción activa) y no se transferirán a ningún mes o año posterior (según corresponda). Cualquier trabajo de ProServ que resulte en una hora de Servicios Profesionales Recurrentes parcialmente utilizada se redondeará a la hora más cercana. Para aplicar las horas de Servicios profesionales recurrentes a cualquier proyecto solicitado por el Cliente, éste debe seguir el proceso de solicitud de proyectos y/o el proceso de gestión de cambios especificados por HotDocs, que HotDocs puede modificar a su entera discreción.
8. Limitación de Responsabilidad - EN NINGÚN CASO HOTDOCS O CUALQUIERA DE SUS SUBSIDIARIAS SERÁN RESPONSABLES ANTE EL CLIENTE POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL, EJEMPLAR O PUNITIVO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS COMERCIALES, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, DAÑO A LA REPUTACIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL, INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO, PÉRDIDA DE DATOS, FALLO O MAL FUNCIONAMIENTO DEL ORDENADOR U OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA SIMILAR), YA SEA BAJO UNA TEORÍA DE CONTRATO, GARANTÍA, AGRAVIO U OTRA, INCLUSO SI HOTDOCS HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULATIVA DE HOTDOCS HACIA EL CLIENTE POR CUALQUIERA Y TODAS LAS RECLAMACIONES DE CUALQUIER TIPO QUE SURJAN COMO RESULTADO DE O ESTÉN RELACIONADAS CON EL PROSERV REALIZADO POR HOTDOCS, O CON CUALQUIER ACTO U OMISIÓN DE HOTDOCS, EXCEDERÁ LA CANTIDAD REALMENTE PAGADA POR EL CLIENTE A HOTDOCS POR EL PROSERV EN CUESTIÓN. LAS LIMITACIONES ANTERIORES SE APLICARÁN INCLUSO SI EL REMEDIO INDICADO ANTERIORMENTE NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL. EL CLIENTE RECONOCE QUE ESTA DISPOSICIÓN REFLEJA LA ASIGNACIÓN DE RIESGOS ACORDADA PARA QUE HOTDOCS PROPORCIONE EL PROSERV Y QUE HOTDOCS NO CELEBRARÍA ESTE ACUERDO SIN ESTAS LIMITACIONES DE SU RESPONSABILIDAD.
9. Debido a numerosos factores, incluidos, entre otros, los rápidos cambios en la tecnología y la forma en que se almacenan los datos o se accede a ellos en diversas aplicaciones, HotDocs no puede garantizar que los entregables identificados en un SOW se completarán exactamente como se contemplaba originalmente o en absoluto. HotDocs garantiza que hará todo lo posible para completar el trabajo contemplado en un SOW y que dicho trabajo se realizará de forma profesional.
ESTA GARANTÍA ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y CUALQUIER MANIFESTACIÓN, PROPUESTA O DECLARACIÓN ORAL O ESCRITA REALIZADA EN LA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR DE CUALQUIER ACUERDO ENTRE EL CLIENTE Y HOTDOCS O CON ANTERIORIDAD A LA MISMA.
10. Indemnización: el Cliente indemnizará, eximirá de responsabilidad y defenderá a HotDocs y a sus directores, funcionarios, empleados, agentes, accionistas, subsidiarias y Afiliados (colectivamente, "Partes indemnizadas de HotDocs") frente a todas las reclamaciones, demandas, acciones, juicios, daños, responsabilidades, pérdidas, acuerdos, sentencias, costos y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios y costos razonables de abogados), se trate o no de reclamaciones de terceros, que surjan o estén relacionadas con (1) cualquier incumplimiento de cualquier declaración o garantía del Cliente contenida en estos Términos, (2) cualquier incumplimiento o violación de cualquier pacto u otra obligación o deber del Cliente en virtud de estos Términos o de la legislación aplicable, y (3) cualquier violación de cualquier ley de privacidad aplicable causada por errores u omisiones del Cliente. HotDocs indemnizará, eximirá de responsabilidad y defenderá completamente al Cliente y a sus directores, funcionarios, empleados, agentes, accionistas, subsidiarias y Afiliados (colectivamente "Partes indemnizadas del Cliente") de y contra todas las reclamaciones, demandas, acciones, juicios, daños, responsabilidades, pérdidas, acuerdos, sentencias, costes y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios y costes razonables de abogados), que impliquen una reclamación de que los servicios profesionales prestados por HotDocs en virtud de un SOW infringen los derechos de propiedad intelectual de un tercero, excepto cuando la conducta del Cliente sea la causa de la supuesta infracción.
11. 11. Divisibilidad- Si cualquier parte o partes de estos Términos y Condiciones, o la correspondiente Orden de Servicio o SOW ejecutada por el Cliente o cualquier modificación futura son consideradas inválidas por un tribunal de jurisdicción competente, las partes restantes de estos Términos y Condiciones, o la correspondiente Orden de Servicio o SOW ejecutada por el Cliente o las modificaciones seguirán siendo válidas y exigibles.
12. La renuncia por cualquiera de las partes a una infracción o incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los Términos y Condiciones, o de la correspondiente Orden de Servicio o SOW ejecutada por el Cliente, o de cualquier modificación futura, no se interpretará como una renuncia a cualquier infracción posterior de las mismas u otras disposiciones; ni ningún retraso u omisión por parte de cualquiera de las partes a la hora de ejercer o aprovechar cualquier derecho, poder o privilegio que tenga o pueda tener en virtud del presente, se interpretará como una renuncia a cualquier infracción o incumplimiento por parte de la otra parte.
13. Integración- Estos Términos y Condiciones y la correspondiente Declaración de Trabajo aceptada afirmativamente por el Cliente (que se incorporan por referencia) establecen la totalidad del acuerdo relativo al objeto del mismo y sustituye a todos los acuerdos, discusiones y entendimientos previos entre ellos, ya sean orales o escritos, relativos al objeto del mismo.
14. Ley aplicable y resolución de disputas - Si surge una disputa en relación con la Suscripción HotDocs del Cliente, las partes intentarán resolverla por mediación de acuerdo con el Procedimiento Modelo de Mediación del Centro para la Resolución Eficaz de Disputas (CEDR). La frase anterior no restringe la libertad de cualquiera de las partes de iniciar procedimientos legales para preservar cualquier derecho o recurso legal o para proteger cualquier derecho de propiedad intelectual o secreto comercial, ya sea mediante medidas cautelares o de otro modo. Estos Términos y Condiciones o SOW ejecutados por el Cliente se rigen y deben interpretarse de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales. Cada una de las partes se somete irrevocablemente a todos los efectos (incluidos cualesquiera litigios o reclamaciones no contractuales) a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Ninguna de las partes emprenderá acciones legales derivadas o relacionadas con las presentes Condiciones Generales y/o el correspondiente SOW ejecutado por el Cliente, o los servicios contemplados en el mismo, transcurridos más de dos años desde que surgió la causa de la acción.
15. HotDocs tiene una política antisoborno y anticorrupción. HotDocs mantendrá y cumplirá dicha política. HotDocs proporcionará una copia de la política antisoborno vigente si se le solicita.
17. Apéndice sobre Procesamiento de Datos- El Apéndice sobre Procesamiento de Datos que figura en https://mitratech.com/legal-notice/hotdocs-data-processing-addendum/ se incorpora expresamente a las presentes Condiciones Generales por referencia.
16. Subcontratación: HotDocs podrá subcontratar cualquier trabajo realizado en virtud de las presentes Condiciones o del correspondiente SOW a cualquier tercero o Afiliado sin el consentimiento previo por escrito del Cliente. Sujeto a la disposición de limitación de responsabilidad anterior, HotDocs seguirá siendo responsable de los actos y omisiones de cualquier subcontratista o Afiliado.
