Les Conditions générales suivantes régissent tous les ProServ fournis par AbacusNext International, Ltd. et ses Affiliés (" HotDocs ") identifiés dans tout Ordre de service ou Déclaration de travail exécuté par le Client en rapport avec les Produits AbacusNext Cloud et les Produits AbacusNext Software.
1. Produits livrables - Les produits livrables du projet ProServ seront identifiés en fonction des besoins, sous réserve d'une estimation du nombre d'heures nécessaires à la réalisation des produits livrables du projet ; le client accepte que cette estimation serve de nombre minimum obligatoire d'heures qui seront facturées comme convenu et enregistrées sur un énoncé des travaux (" SOW ") ou un document de conception technique (" TDD "). Le client approuve avant le début des travaux que le nombre minimum d'heures estimées sera entièrement épuisé par la réalisation par HotDocs des produits livrables du projet et des tâches associées. Lorsque HotDocs identifie que des heures supplémentaires au-delà de l'estimation sont nécessaires pour achever le projet, le client doit acheter ces heures supplémentaires et les appliquer au projet. Dans la mesure où un cahier des charges ou un TDD est utilisé, ce cahier des charges ou ce TDD sera incorporé par référence dans les présentes conditions générales et régi par les mêmes termes que ceux énoncés ci-dessous. À l'achèvement du travail défini dans tout SOW, HotDocs remettra au client un document intitulé "Fin du projet". Ce document sera remis au point de contact principal du client, tel qu'identifié sur le compte, par l'intermédiaire de Docusign.La signature du client sur le document de fin de projet ou l'absence de réponse du client dans les 10 jours suivant la réception du document de fin de projet sera considérée comme une acceptation de tous les éléments livrables énoncés dans le SOW ou le TDD particulier et signifiera que HotDocs a terminé le travail énoncé dans le SOW ou le TDD, épuisé toutes les heures estimées et qu'aucun autre travail ne sera effectué par HotDocs sans que le client n'exécute un nouveau SOW ou TDD. Les heures d'ouverture du département des services professionnels de HotDocs sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT) (à l'exception de certains jours fériés). HotDocs s'efforcera de répondre à tous les appels ou courriels adressés à ProServ le jour ouvrable suivant. Lorsque le client demande à HotDocs d'effectuer une installation (y compris, mais sans s'y limiter, des correctifs ou des mises à jour) liée à une application logicielle tierce dans le cadre des produits livrables dans tout SOW ou TDD, le client autorise HotDocs à cliquer pour accepter les conditions générales applicables du fournisseur de logiciel tiers au nom du client. Tous les services professionnels fournis par HotDocs ne modifient ni n'étendent la licence que le client peut avoir pour utiliser les produits ou les services de HotDocs.
2. Informations confidentielles - Dans la mesure où la réalisation du ProServ énoncé dans un SOW exécuté exige que HotDocs accède aux données du client, HotDocs reconnaît que les données du client doivent être traitées comme des informations confidentielles. Le client autorise par la présente HotDocs à accéder aux données du client uniquement dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour mener à bien le ProServ défini dans le SOW en question. Dans la mesure où le client fournit une copie des données du client à HotDocs, HotDocs ne conservera cette copie qu'à des fins d'achèvement d'un projet particulier, après quoi HotDocs détruira toutes les copies des données du client qu'elle avait en sa possession. HotDocs garantit en outre qu'elle maintiendra la nature confidentielle des données du client et qu'elle ne divulguera pas les données ou leur contenu à des tiers sans l'autorisation écrite expresse du client.
3. Migration, importation ou manipulation - Lorsqu'un SOW ou tout ProServ commandé par le biais d'un formulaire de commande de service ou d'un addendum de commande de service demande la manipulation ou le transfert de données d'une base de données logicielle vers une autre ou la division de données d'une base de données, le client reconnaît et assume les risques inhérents, y compris la possibilité de limitations technologiques, d'erreurs et d'omissions, ou d'autres facteurs qui peuvent entraîner des transferts de données trop inclusifs, trop peu inclusifs ou incomplets. Dans la mesure où le client fournit à HotDocs des données dans le but de migrer ces données vers l'environnement APC du client, AbacusLaw, Amicus Attorney, Results, Office Tools Workspace ou d'autres applications, demande à HotDocs d'effectuer une division de base de données, de manipuler des données d'une autre manière ou de copier une base de données, le client confirme par la présente qu'il a le droit légal de fournir ces données et autorise expressément HotDocs à effectuer de telles tâches. Le client reconnaît en outre que si un litige survient sur la question de savoir si le client a le droit légal de posséder ou de contrôler les données avant que HotDocs n'effectue la migration, la division, une autre manipulation ou la copie, HotDocs n'effectuera pas ces tâches sans l'autorisation écrite de la partie qui conteste à l'origine le droit du client sur les données ou sans une décision de justice. Le client reconnaît que pour faciliter le processus de traitement des données du client à toutes fins identifiées dans un SOW, les données du client peuvent être stockées dans Microsoft Azure (pour lequel le client peut être facturé).
4. Modification/personnalisation - Dans la mesure où HotDocs effectue pour le client des modifications, des caractéristiques spéciales et/ou une personnalisation d'APC, d'AbacusLaw, d'Amicus Attorney, de Results, d'Office Tools Workspace et/ou de HotDocs (y compris, mais sans s'y limiter, la conception de formulaires personnalisés, d'écrans personnalisés, de modules PAL personnalisés, de règles personnalisées, de tableaux de bord personnalisés, de caractéristiques de base de données supplémentaires, de structures de base de données personnalisées, de plateaux d'examen personnalisés, de requêtes de rapport personnalisées, d'index d'utilisateurs personnalisés et de modèles personnalisés), HotDocs conservera tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à ces modifications, caractéristiques spéciales et/ou personnalisations. Le client ne recevra qu'une licence non exclusive, limitée et non transférable pour utiliser les modifications, les caractéristiques spéciales et les personnalisations pendant la durée de l'abonnement actuel du client, et sous réserve que le client paie en temps voulu tous les frais dus pour cet abonnement. HotDocs fournira au client une garantie de 30 jours sur toute modification, fonction spéciale ou personnalisation après la livraison de la modification, de la fonction spéciale ou de la personnalisation au client. Après l'expiration de la garantie de 30 jours, ProServ peut être engagé sur une base horaire pour aider à cette évaluation ou analyse. Ces services seront régis par un cahier des charges séparé ou un plan de maintenance informatique géré exécuté.
5. Formation - Dans la mesure où le client utilise les heures de service professionnel pour la formation, sauf mention expresse dans un SOW ou dans un formulaire de commande de service, toute la formation sera fournie à distance (c'est-à-dire qu'elle ne nécessitera pas de visite sur site chez le client). Le client reconnaît que s'il n'assiste pas à une session de formation prévue sans en avertir HotDocs au moins 24 heures avant la session de formation prévue, HotDocs facturera au client l'équivalent d'une heure de temps ProServ. Si un tel événement se produit et que le client n'a pas d'heures de service professionnel sur son compte, le client sera facturé pour les frais ou, le cas échéant, la carte de crédit du client ou l'ACH dans le dossier de HotDocs sera facturée au taux indiqué dans le formulaire de commande ou le SOW.
6. Paiement des services - HotDocs facturera le client pour le ProServ envisagé dans un SOW ou TDD exécuté à un taux fixé dans le formulaire de commande ou SOW, arrondi à l'heure la plus proche. Le Client aura la possibilité d'acheter des heures de Service Professionnel par bloc à un prix réduit basé sur le taux établi dans un Ordre de Service ou un SOW ou TDD exécuté par le Client. Le nombre de blocs prépayés d'heures ProServ achetés par le Client ne doit pas être considéré comme une estimation des heures nécessaires à la réalisation d'une tâche ou d'un projet ProServ. Les blocs prépayés de ProServ ne seront appliqués que pour le même type de travail ProServ que celui spécifié dans le formulaire de commande de service, l'addendum à la commande de service ou tout autre document dans lequel ces heures ont été achetées (y compris, mais sans s'y limiter, les heures achetées pour la formation, la personnalisation ou la migration de données, ces heures seront limitées à l'objectif spécifié lors de l'achat). HotDocs ne commencera pas à travailler sur ce ProServ avant d'avoir reçu l'approbation écrite du client pour le nombre d'heures allouées estimées pour compléter le ProServ, et soit le paiement pour le nombre total d'heures approuvées, soit l'approbation d'exécuter sur le bloc prépayé d'heures de service professionnel que le client peut avoir dans les livres. En option, le client peut demander à HotDocs de facturer les services rendus dans le cadre du SOW ou du TDD approuvé, auquel cas HotDocs émettra une facture de facturation progressive sur une base hebdomadaire, qui sera due dès réception. HotDocs peut être tenu de facturer la taxe sur les ventes sur tous les frais liés à ProServ. Ces taxes s'ajouteront aux montants facturés pour ces services. Dans la mesure où un gouvernement étranger impose une taxe, un tarif ou une charge similaire à HotDocs suite à l'achat par le client d'heures de services professionnels, le client convient qu'il sera seul responsable du paiement de ces frais. HotDocs ne continuera pas à travailler sur un projet de services professionnels tant que le dernier paiement de la facture d'acompte n'aura pas été traité et comptabilisé sur le compte. Le client comprend que l'estimation pour compléter les services énoncés dans le SOW est le nombre minimum obligatoire d'heures qui seront nécessaires et facturées pour que HotDocs puisse compléter le projet. Dans la mesure où des heures supplémentaires sont nécessaires pour achever le travail, HotDocs fournira une demande d'ordre de modification à approuver par le client et le client accepte de payer les heures supplémentaires estimées pour achever les services définis dans l'ordre de modification. Lorsque le client dispose d'heures disponibles sur son compte ProServ, les heures supplémentaires nécessaires à la réalisation des services seront débitées du compte ProServ du client. Si le client ne dispose pas de suffisamment d'heures sur son compte ProServ pour couvrir toutes les heures nécessaires à la réalisation des services, HotDocs facturera au client les heures supplémentaires qui n'ont pas été payées et le client s'engage à effectuer le paiement dès réception de la facture. Le client reconnaît par la présente que toutes les heures ProServ achetées par le client expireront le jour de l'anniversaire de l'achat de ces heures. Aux fins de l'expiration, les heures ProServ comprennent les services proposés en tant que frais fixes, tels que les services de migration de données et de documents. Le client reconnaît en outre que, dans la mesure où HotDocs doit se déplacer pour réaliser le ProServ prévu dans un SOW ou un TDD, le client est responsable du paiement des dépenses raisonnables de HotDocs associées à ce déplacement (y compris, mais sans s'y limiter, les frais de voyage). Tous les frais dus en vertu des présentes conditions générales qui sont en retard de plus de 15 jours porteront intérêt au taux d'un et demi pour cent par mois.
7. Services professionnels récurrents - Lorsqu'ils sont identifiés dans un Formulaire de commande de services ou un Addendum de commande de services, les Services professionnels récurrents comprennent l'allocation mensuelle ou annuelle d'heures ProServ spécifiée dans le Formulaire de commande applicable. Le Client peut appliquer son solde d'heures de Services Professionnels Récurrents à tout travail ProServ, à l'exception de l'Intégration HotDocs ou du Développement de Modèles. Les services professionnels récurrents seront considérés comme un abonnement ProServ distinct, régi par les conditions distinctes énoncées dans le présent document, mais vendu en même temps que l'abonnement du client aux produits HotDocs (la durée actuelle de tous les abonnements actifs). Les heures expireront mensuellement pour l'allocation mensuelle ou annuellement en même temps que votre année d'abonnement active pour l'allocation annuelle. Les services professionnels récurrents ne sont pas calculés au prorata et le coût de ces services correspondra à une année complète de services professionnels récurrents, même s'ils sont achetés au milieu d'une année d'abonnement. En raison des limitations du système, deux frais peuvent être facturés, l'un pour le montant au prorata basé sur la date de début des services jusqu'à la fin de l'année d'abonnement en cours, ainsi qu'un frais unique pour la différence entre le montant au prorata et le montant total des frais. Les Services professionnels récurrents ne sont pas reconductibles et, par conséquent, si le Client choisit de ne pas utiliser tout ou partie des heures de Services professionnels récurrents pendant la durée du contrat en cours, le Client ne sera pas libéré de son obligation de continuer à payer les Services professionnels récurrents jusqu'à la fin de la durée applicable. Toutes les heures ProServ consommées au-delà de l'allocation mensuelle ou annuelle du Client (selon le cas) pour les Services Professionnels Récurrents seront facturées à la carte à un taux défini dans le Bon de Commande ou le SOW. Toutes les heures non utilisées expireront à la fin du cycle de facturation du Client (c'est-à-dire le jour où le Client effectue son paiement MRC pour tout abonnement actif) et ne seront pas reportées sur un mois ou une année ultérieure (selon le cas). Tout travail ProServ qui résulte en une heure de Services Professionnels Récurrents partiellement utilisée sera arrondi à l'heure supérieure. Afin d'appliquer les heures de services professionnels récurrents à tout projet demandé par le client, ce dernier doit adhérer au processus de demande de projet et/ou au processus de gestion du changement spécifié par HotDocs, que HotDocs peut modifier à sa seule discrétion.
8. Limitation de responsabilité - EN AUCUN CAS HOTDOCS OU L'UNE DE SES FILIALES NE SERONT RESPONSABLES ENVERS LE CLIENT DES DOMMAGES INDIRECTS, INCIDENTAUX, CONSEQUENTIELS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS COMMERCIAUX, PERTE D'OPPORTUNITÉ COMMERCIALE, INTERRUPTION D'AFFAIRES, PERTE DE BONNE VOLONTÉ, ATTEINTE À LA RÉPUTATION COMMERCIALE, PERTE D'INFORMATIONS COMMERCIALES, ARRÊT DE TRAVAIL, PERTE DE DONNÉES, PANNE OU DYSFONCTIONNEMENT INFORMATIQUE, OU TOUTE AUTRE PERTE PÉCUNIAIRE DE CE TYPE), QUE CE SOIT DANS LE CADRE D'UN CONTRAT, D'UNE GARANTIE, D'UN DÉLIT CIVIL OU AUTRE, MÊME SI HOTDOCS A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE ET CUMULÉE DE HOTDOCS ENVERS LE CLIENT POUR TOUTE RÉCLAMATION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT RÉSULTANT DE OU LIÉE AU PROSERV FOURNI PAR HOTDOCS, OU À TOUT ACTE OU OMISSION DE HOTDOCS, NE DÉPASSERA LE MONTANT EFFECTIVEMENT PAYÉ PAR LE CLIENT À HOTDOCS POUR LE PROSERV EN QUESTION. LES LIMITATIONS PRECEDENTES S'APPLIQUERONT MEME SI LE RECOURS SUSMENTIONNE N'ATTEINT PAS SON OBJECTIF ESSENTIEL. LE CLIENT RECONNAÎT QUE CETTE DISPOSITION REFLÈTE LA RÉPARTITION DES RISQUES CONVENUE POUR QUE HOTDOCS FOURNISSE LE PROSERV ET QUE HOTDOCS N'AURAIT PAS CONCLU CET ACCORD SANS CES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ.
9. Garantie - En raison de nombreux facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, l'évolution rapide de la technologie, la manière dont les données sont stockées ou consultées dans diverses applications, HotDocs ne peut pas garantir que les produits à livrer identifiés dans un cahier des charges seront réalisés exactement comme prévu à l'origine, voire pas du tout. HotDocs garantit qu'il fera de son mieux pour achever le travail envisagé dans un SOW et que ce travail sera effectué de manière professionnelle.
CETTE GARANTIE EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET TOUTE REPRÉSENTATION, PROPOSITION OU DÉCLARATION ORALE OU ÉCRITE FAITE À LA DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR DE TOUT ACCORD ENTRE LE CLIENT ET HOTDOCS OU AVANT CETTE DATE.
10. Indemnisation - Le client indemnisera, dégagera de toute responsabilité et défendra HotDocs et ses directeurs, cadres, employés, agents, actionnaires, filiales et affiliés (collectivement "parties indemnisées par HotDocs") contre toutes les réclamations, demandes, actions, poursuites, dommages, responsabilités, pertes, règlements, jugements, coûts et dépenses (y compris, mais sans s'y limiter, les frais et honoraires raisonnables d'avocat), qu'il s'agisse ou non d'une réclamation de tiers, qui découle de ou est liée à (1) toute violation d'une déclaration ou d'une garantie du client contenue dans les présentes conditions, (2) toute violation d'un engagement ou d'une autre obligation ou devoir du client en vertu des présentes conditions ou de la loi applicable, et (3) toute violation de toute loi applicable en matière de protection de la vie privée causée par des erreurs ou des omissions du client. HotDocs indemnisera, dégagera de toute responsabilité et défendra le client et ses administrateurs, dirigeants, employés, agents, actionnaires, filiales et affiliés (collectivement "parties indemnisées par le client") contre toutes les réclamations, demandes, actions, poursuites, dommages, responsabilités, pertes, règlements, jugements, coûts et dépenses (y compris les frais d'administration, les frais de gestion et les frais d'administration) qui pourraient résulter d'une violation des présentes conditions, coûts et dépenses (y compris, mais sans s'y limiter, les frais et honoraires raisonnables d'avocat), impliquant une réclamation selon laquelle les services professionnels fournis par HotDocs conformément à un SOW enfreignent les droits de propriété intellectuelle d'un tiers, sauf si le comportement du client est la cause de l'infraction présumée.
11. Divisibilité - Si une ou plusieurs parties des présentes conditions générales, de l'ordre de service ou du cahier des charges correspondant exécuté par le client ou de toute modification future sont déclarées invalides par un tribunal compétent, les autres parties des présentes conditions générales, de l'ordre de service ou du cahier des charges correspondant exécuté par le client ou des modifications resteront valides et applicables.
12. Renonciation - La renonciation par l'une ou l'autre partie à une violation ou à un manquement à l'une des dispositions des conditions générales, ou de la commande de services correspondante ou du cahier des charges exécuté par le client, ou de toute modification future, ne doit pas être interprétée comme une renonciation à toute violation ultérieure de la même disposition ou d'autres dispositions ; de même, tout retard ou omission de la part de l'une ou l'autre partie d'exercer ou de se prévaloir d'un droit, d'un pouvoir ou d'un privilège qu'elle a ou peut avoir en vertu des présentes ne doit pas être interprété comme une renonciation à une violation ou à un manquement de la part de l'autre partie.
13. Intégration - Les présentes conditions générales et l'énoncé des travaux correspondant accepté par le client (qui sont incorporés par référence) constituent l'intégralité de l'accord relatif à l'objet des présentes et remplacent tous les accords, discussions et ententes antérieurs entre les parties, qu'ils soient oraux ou écrits, relatifs à l'objet des présentes.
14. Droit applicable et règlement des litiges - Si un litige survient dans le cadre de l'abonnement HotDocs du client, les parties tenteront de le régler par la médiation conformément à la procédure de médiation type du Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR). La phrase précédente ne limite pas la liberté de l'une ou l'autre partie d'entamer une procédure judiciaire pour préserver tout droit ou recours légal ou pour protéger tout droit de propriété intellectuelle ou secret commercial, que ce soit par voie d'injonction ou autrement. Les présentes conditions générales ou le cahier des charges exécuté par le client sont régis par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles et doivent être interprétés conformément à ces lois. Chacune des parties se soumet irrévocablement, à toutes fins utiles (y compris les litiges ou réclamations non contractuels), à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Aucune des parties n'intentera d'action en justice découlant des présentes conditions générales et/ou du cahier des charges correspondant exécuté par le client, ou des services qui y sont envisagés, ou s'y rapportant, plus de deux ans après la survenance de la cause de l'action.
15. Lutte contre les pots-de-vin - HotDocs a mis en place une politique de lutte contre les pots-de-vin et la corruption. HotDocs doit maintenir et respecter cette politique. HotDocs fournira une copie de la politique anti-corruption en vigueur sur demande.
17. Addenda relatif au traitement des données - L'addenda relatif au traitement des données figurant à l'adresse https://mitratech.com/legal-notice/hotdocs-data-processing-addendum/ est expressément incorporé aux présentes conditions générales par référence.
16. Sous-traitance - HotDocs peut sous-traiter tout travail dans le cadre des présentes conditions générales ou du cahier des charges correspondant à un tiers ou à un affilié sans le consentement écrit préalable du client. Sous réserve de la clause de limitation de responsabilité ci-dessus, HotDocs reste responsable des actes de performance et des omissions de tout sous-traitant ou affilié.
