Los consejeros delegados valoran la flexibilidad mientras la normalidad vuelve (a duras penas)
A medida que muchos países dan por fin la vuelta a la esquina después de 2020, la atención de las empresas se desplaza hacia lo que ocurrirá a continuación, para entender cuáles son sus prioridades y dónde sitúan mejor sus inversiones.
Una reciente encuesta de KPMG empieza a arrojar algo de luz sobre estas cuestiones, desde la perspectiva de los 500 directores generales a los que entrevistó a principios de 2021. Su titular "No Return to Normal in the Near Term" da una buena idea de la dinámica a la que se enfrentan los líderes empresariales.
Esas dinámicas son claramente diversas. El 31% de los encuestados cree que su negocio volverá a la normalidad en 2021, y el 45% cree que lo hará en 2022. El 24% cree que su negocio ha cambiado para siempre. Aunque se trata de una instantánea de las opiniones de un subconjunto de directores generales, estos temas resultarán familiares a los altos directivos de empresas de todos los tamaños.
En respuesta a la notable situación a la que se enfrentan todas las empresas en 2020, muchos de los CEO encuestados reconocieron que tendrían que cambiar la organización del trabajo de su personal. El 17% de los CEO creían que tendrían que reducir su parque de oficinas. El 30% estimó que la mayoría de su personal trabajaría a distancia 2-3 días a la semana. Muchos de ellos (61%) consideraron también que, para hacer frente a estos cambios, reforzarían sus capacidades digitales y de colaboración. El 14% indicó que estudiaría opciones en torno a espacios de trabajo compartidos para apoyar la flexibilidad del lugar de trabajo para el personal.
Aunque algunos podrían argumentar que estas cifras pueden parecer bajas en comparación con las expectativas de muchos que se han aireado en los últimos 12 meses, es evidente que se están planificando y ejecutando muchos cambios. Los directores generales valorarán la flexibilidad en los próximos meses para llevar a cabo estos cambios.
La encuesta también exploró las prioridades de riesgo de los CEO entrevistados, y cómo los acontecimientos de 2020 habían cambiado su forma de pensar y sus planes. Los encuestados sitúan ahora el ciberriesgo como su principal prioridad. El riesgo normativo y la gestión del riesgo de la cadena de suministro también figuraban entre sus cuatro principales riesgos y se percibían como más importantes que en anteriores encuestas a directores generales.
¿Qué significa esto para las organizaciones?
Gran parte del mayor escrutinio normativo y de auditoría que surgirá en 2021/22 procede del trabajo a domicilio del personal en 2020/21 y de la introducción del trabajo híbrido generalizado. La falta de controles en las soluciones alternativas señaladas anteriormente significa que el escrutinio externo se centrará en estas áreas para detectar posibles problemas. Las empresas están encontrando formas de identificar y migrar estas aplicaciones ad hoc a un entorno corporativo. Alternativamente, están identificando y capturando estas aplicaciones informáticas en la sombra tal y como son y están estableciendo controles de gestión en torno a ellas utilizando motores de atestación que capturan los detalles de la propiedad de una aplicación, su uso y valor empresarial, el proceso de aprobación de cambios, la documentación pertinente, etc.
En muchos sentidos, la gestión de riesgos de la cadena de suministro es un espejo de todas estas cuestiones y puede utilizarse para extender algunas de estas capacidades a la cadena de suministro, incluso hasta el 4º o 5º nivel. Aunque las empresas siempre han reconocido el valor de su cadena de suministro, 2020 ha puesto de manifiesto las vulnerabilidades a las que pueden verse expuestas las empresas desde diversas perspectivas en caso de que un proveedor tenga dificultades. La notificación proactiva de los problemas y su impacto operativo, contractual o en la reputación puede ayudar a las empresas a mitigar rápidamente los problemas en su cadena de suministro. Esta área está demostrando ser un rico tema de conversación para Mitratech y sus clientes.
El 31% de los encuestados cree que su negocio volverá a la normalidad en 2021, y el 45% cree que lo hará en 2022. El 24% cree que su negocio ha cambiado para siempre.
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