Alors que de nombreux pays prennent enfin le virage après 2020, l'attention des entreprises se porte sur la suite des événements, afin de comprendre où se situent leurs priorités et où il est préférable de placer leurs investissements.
Une récente étude de KPMG commence à éclairer ces questions, du point de vue des 500 chefs d'entreprise interrogés au début de 2021. Le titre "Pas de retour à la normale à court terme" donne une bonne idée de la dynamique à laquelle sont confrontés les chefs d'entreprise.
Ces dynamiques sont manifestement diverses. 31 % des personnes interrogées pensent que leur entreprise reviendra à la normale en 2021, et 45 % en 2022. 24 % estiment que leur entreprise a changé pour toujours. Bien qu'il s'agisse d'un instantané des opinions d'un sous-ensemble de chefs d'entreprise, ces thèmes seront familiers aux cadres supérieurs des entreprises de toutes tailles.
En réponse à la situation remarquable à laquelle toutes les entreprises seront confrontées en 2020, de nombreux chefs d'entreprise interrogés ont reconnu qu'ils devraient modifier les conditions de travail de leur personnel. 17 % des chefs d'entreprise pensent qu'ils devront réduire le nombre de leurs bureaux. 30 % estiment que la plupart de leurs collaborateurs travailleront à distance deux à trois jours par semaine. Un grand nombre d'entre eux (61 %) ont également estimé qu'ils devraient renforcer leurs capacités numériques et collaboratives pour faire face à ces changements. 14 % ont indiqué qu'ils examineraient les possibilités d'espaces de travail partagés afin de favoriser la flexibilité du lieu de travail pour le personnel.
Bien que certains puissent faire valoir que ces chiffres peuvent sembler faibles par rapport aux attentes de beaucoup qui ont été exprimées au cours des 12 derniers mois, il est clair que de nombreux changements sont planifiés et mis en œuvre. Les chefs d'entreprise apprécieront la flexibilité dont ils disposeront au cours des prochains mois pour mener à bien ces changements.
L'enquête s'est également intéressée aux priorités des chefs d'entreprise interrogés en matière de risques et à la manière dont les événements de 2020 ont modifié leur façon de penser et leurs projets. Les personnes interrogées placent désormais le risque cybernétique en tête de leurs priorités. Le risque réglementaire et la gestion du risque lié à la chaîne d'approvisionnement figurent également parmi leurs quatre principaux risques et sont perçus comme plus importants que dans les précédentes enquêtes auprès des chefs d'entreprise.
Qu'est-ce que cela signifie pour les organisations ?
Le renforcement de la surveillance réglementaire et de l'audit qui se profile en 2021/22 s'explique en grande partie par le travail à domicile du personnel en 2020/21 et par l'introduction généralisée du travail hybride. L'absence de contrôles dans les solutions de contournement évoquées ci-dessus signifie que l'examen externe se concentrera sur ces domaines pour y déceler des problèmes potentiels. Les entreprises trouvent des moyens d'identifier et de migrer ces applications ad hoc dans un environnement d'entreprise. Sinon, elles identifient et capturent ces applications informatiques fantômes telles qu'elles sont et mettent en place des contrôles de gestion autour d'elles en utilisant des moteurs d'attestation qui capturent les détails de la propriété d'une application, son utilisation et sa valeur commerciales, le processus d'approbation des changements, la documentation pertinente et ainsi de suite.
À bien des égards, la gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement est un miroir de toutes ces questions et peut être utilisée pour étendre certaines de ces capacités à la chaîne d'approvisionnement, même jusqu'au 4e ou 5e niveau. Si les entreprises ont toujours reconnu la valeur de leur chaîne d'approvisionnement, l'année 2020 a mis en évidence les vulnérabilités auxquelles elles peuvent être exposées à différents points de vue en cas de difficultés d'un fournisseur. La notification proactive des problèmes et de leur impact opérationnel, contractuel ou sur la réputation peut aider les entreprises à atténuer rapidement les problèmes de leur chaîne d'approvisionnement. Ce domaine s'avère être un sujet de conversation riche pour Mitratech et ses clients.
31 % des personnes interrogées pensent que leur entreprise reviendra à la normale en 2021, et 45 % en 2022. 24 % estiment que leur entreprise a changé pour toujours.
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