Su empresa es una entidad en continua evolución. Diferentes partes móviles influyen en el cambio, crean una oportunidad de progreso y apoyan el crecimiento. A la hora de desarrollar un plan de continuidad de la actividad empresarial (PCN), estas partes móviles deben reflejar los cambios. Tanto si el cambio es consecuencia de una reestructuración de la plantilla, de adquisiciones o de la rotación de empleados, el PCN debe revisarse anualmente.
Sin embargo, a pesar de las revisiones de los planes, algunas empresas siguen pasando por alto las lagunas más evidentes de sus planes de continuidad de negocio, que pueden provocar grandes pérdidas. Tras haber trabajado con cientos de organizaciones y orquestado una miríada de recuperaciones, nuestros expertos destacan las lagunas más comunes en los planes de continuidad de negocio de las empresas.
Definición poco clara del éxito de la recuperación en caso de catástrofe y planificación por parte de la dirección.
El análisis coste-beneficio de la continuidad de la actividad puede presentar sus dificultades.
La dirección puede hacer caso omiso de un escenario "hipotético" a menos que haya ciertas normas y reglamentos que cumplir. Lo que impulsa la toma de decisiones de los líderes de la empresa se basa en unos sólidos datos financieros que benefician a los departamentos, a las partes interesadas y a la cuenta de resultados.
Siempre hay cierta incertidumbre asociada a la ejecución de un plan de continuidad de negocio empresarial. Sin embargo, los beneficios que se derivan de los esfuerzos de planificación de la continuidad de negocio son constantes y afectan a numerosos departamentos y operaciones.
Por eso es esencial proporcionar a los directivos análisis detallados que cubran el impacto de diversas interrupciones de la actividad empresarial. Los informes del sector presentan argumentos convincentes que animan a los directivos a implantar un plan de continuidad de las actividades.
Confiar en un único proveedor/estrategia como solución definitiva de BCDR
Confiar en un único proveedor o en una única estrategia está destinado al fracaso.
Si una organización confía en un plan de trabajo desde casa para toda su plantilla, lo más probable es que sea un único punto de fallo para dicha empresa.
Nuestros expertos se han encontrado con casos en los que una empresa no tenía suficientes licencias para que sus empleados pudieran acceder a sus proyectos a distancia. Además, ¿cuántos de sus empleados se llevan el portátil a casa? Si el acceso a su edificio se viera comprometido, aquellos empleados que dejaran sus equipos de trabajo en la oficina quedarían aislados de las operaciones. Otras desventajas importantes de trabajar desde casa son los problemas de seguridad y la falta de productividad.
Disponer de redundancia cuando se trata de proveedores o de una estrategia de contingencia permite a las empresas minimizar el riesgo y mejorar el rendimiento de la inversión. Si su proveedor está atravesando cambios en la gestión o una crisis, su empresa puede cambiar fácilmente de proveedor o utilizar un plan de respaldo sin complicaciones.
Por eso, una lista de comprobación de proveedores de servicios críticos puede ser un salvavidas durante la planificación y evaluación de la continuidad de la actividad. Puede incluir la diligencia debida de los servicios esenciales en los que confía un proveedor específico. El objetivo de una evaluación de este tipo no es delegar la responsabilidad de un fallo en el proveedor. Se trata de estimar cualquier amenaza potencial relacionada con el proveedor.
Es ventajoso educar a los proveedores con sus experiencias previas, porque son sus socios en la planificación de la continuidad.
Falta de formación y pruebas de continuidad de la actividad empresarial
Los límites de un plan de continuidad de la actividad y sus procesos suelen llamar la atención de la dirección sólo después de una interrupción de la actividad. La planificación y la formación ayudan a abordar las partes que faltan en la estrategia.
Tanto si se trata de un ejercicio de simulación como de un simulacro, las pruebas de continuidad de la actividad le permiten a usted y a sus empleados ver cómo actuar en una situación de emergencia. También ayuda a encontrar lagunas en el plan para abordar dónde se necesita mejorar.
Un problema común que hemos visto a lo largo de los años es el de las empresas que tienen un plan, pero no dan prioridad a realizar pruebas con regularidad. Esta negligencia hace que su plan de BCDR quede enterrado bajo cosas más gratificantes, como los beneficios.
Le recomendamos que dedique un tiempo a probar a fondo su plan de BCDR al menos una vez al año para ayudarle a mitigar cualquier riesgo antes de que se produzca una catástrofe.
Falta de plan/software de comunicación de emergencias
El éxito de su plan de BC también depende de la oportuna comunicación entre todos los miembros del equipo de respuesta a incidentes y el resto de los empleados sobre las responsabilidades de cada uno. Los miembros de los equipos de gestión de incidentes deben recibir una formación adecuada sobre sus funciones en la gestión de la crisis.
La falta de canales de comunicación es una laguna importante en cualquier plan de continuidad de la actividad.
Actualizar y probar continuamente su plan de gestión de incidentes permitirá a su organización adaptarse a amenazas nuevas y crecientes. Disponer de determinadas formas de comunicación para alertar a todo el mundo durante una emergencia también es fundamental para responder con rapidez y eficacia. Es difícil predecir la aparición de amenazas concretas. Sin embargo, si su plan de gestión de incidentes incluye todos los elementos anteriores, estará preparado para hacer frente a cualquier interrupción imprevista de la actividad empresarial.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocio y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
