Cuando se sigue un proceso de contratación estándar, lo primero y más importante es asegurarse de que los candidatos tengan las habilidades, la experiencia y la formación necesarias para el puesto. Pero después de encontrar a varias personas que cumplan los requisitos, hay que considerar si encajarán con los miembros de su equipo y con la empresa en su conjunto. Todo entrevistador debe responder a la pregunta: «¿Encaja el candidato en la cultura de la empresa?».
Muchas veces puede ser una pregunta difícil de responder. Algunas empresas piden a los miembros del equipo de contratación que consideren si les gustaría salir con el candidato fuera del trabajo, pero esas respuestas pueden tener más que ver con las preferencias personales que con la cultura de la empresa.
La mayoría de las empresas tienen una cultura establecida que se define por una serie de valores fundamentales. Los entrevistadores y los responsables de contratación deben tener en cuenta esos valores cuando hablen con los candidatos y hacer preguntas específicas relacionadas con cada uno de ellos.
En esta entrada del blog, hemos enumerado los valores comunes de la empresa y una serie de preguntas relacionadas con la adecuación cultural que los miembros del equipo de contratación pueden plantear en las entrevistas.
Trabajo en equipo
La mayoría de las empresas saben que el éxito depende de que todos se unan y se apoyen mutuamente. Estas preguntas pueden ayudarte a determinar si el candidato es un buen jugador de equipo:
- ¿Prefieres trabajar solo o en equipo?
- ¿Cómo crees que describirían tu forma de trabajar tus antiguos jefes y compañeros?
- Estás ocupado con tus propias responsabilidades, pero un miembro del equipo te pide ayuda. ¿Qué haces?
- ¿Cómo lidias con diferentes personalidades en el lugar de trabajo?
- Cuéntame alguna ocasión en la que hayas sido el héroe en tu lugar de trabajo.
Trabajo duro y motivación
Siempre debes esforzarte por contratar a personas que den lo mejor de sí mismas cada día de trabajo. Hacer las siguientes preguntas sobre la adecuación cultural en la entrevista puede ayudarte a saber qué grado de motivación tiene el candidato para realizar un buen trabajo en tu empresa:
- ¿Qué es lo que te entusiasma de esta oportunidad?
- Si consigues el trabajo, ¿qué esperas lograr en tu primera semana, mes y año?
- ¿Crees que es más importante trabajar rápido o hacer bien el trabajo?
- Si tuvieras varios proyectos y tiempo limitado, ¿cómo gestionarías tus prioridades?
Empatía y cuidado
Un entorno de trabajo positivo está formado por personas amables y consideradas con los pensamientos y sentimientos de los demás. Esto es especialmente importante para los puestos de atención al cliente. A continuación, se incluyen algunas preguntas que pueden ayudarle a evaluar si el candidato es adecuado desde el punto de vista de la inteligencia emocional:
- ¿Crees en el dicho «el cliente siempre tiene la razón»?
- ¿Cómo manejarías a un cliente molesto?
- ¿Cómo lidias con el estrés relacionado con el trabajo?
- Se acerca el cumpleaños de tu amigo. Cuéntame cómo eliges el regalo para él.
- Más allá de cumplir con las responsabilidades individuales del puesto, ¿qué cree que le hará tener éxito en este cargo?
Integridad, honestidad y responsabilidad
Asumir la responsabilidad y admitir los errores es una característica de los grandes empleados y una piedra angular de una excelente cultura laboral. A continuación, se incluyen algunas preguntas que pueden ayudarle a hacerse una idea de la honestidad e integridad del candidato:
- Describe una ocasión en la que no estuvieras satisfecho con tu trabajo y explica por qué.
- Cuéntame algo con lo que tuviste dificultades al principio de tu carrera y cómo lo superaste.
- ¿Cómo te sientes cuando alguien critica tu trabajo?
- ¿De qué errores personales o profesionales has aprendido más?
Ambición y pasión
Una cultura empresarial excepcional está formada por personas que realmente aman lo que hacen. Plantear estas preguntas en la entrevista te permitirá saber cuán apasionado está el candidato por el puesto:
- ¿De qué logros profesionales te sientes más orgulloso?
- ¿Quieres convertirte en gerente, líder o ejecutivo de nuestra empresa?
- ¿Cuáles son tus objetivos profesionales a largo plazo?
- ¿Qué tipo de trabajo te haría levantarte con ganas de ir a trabajar el lunes por la mañana?
- ¿Cuál es el trabajo de tus sueños?
- ¿Cuáles son tus sitios web, libros u otros recursos favoritos del sector?
- ¿De qué tipo de cultura empresarial quieres formar parte?
Céntrate en lo importante al formular preguntas sobre la adecuación cultural en las entrevistas.
Seguir un proceso de entrevista típico solo te ayudará a obtener cierta información sobre un candidato. Si tu empresa se rige por estos valores fundamentales o variaciones similares, formula preguntas inteligentes relacionadas con cada uno de ellos durante la entrevista. Obtendrás más información sobre el candidato y te harás una idea clara de si realmente «encaja bien en la cultura» de la empresa.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
