A medida que las organizaciones globales se enfrentan a crecientes necesidades legales, sus departamentos de Operaciones Legales y abogados externos buscan nuevas formas de alcanzar la excelencia operativa, y el software de automatización de flujos de trabajo es uno de esos enfoques.
La recién publicada Encuesta a departamentos jurídicos de HBR Consulting de 2017 encontró que el 82% de los encuestados espera que sus necesidades legales aumenten durante el próximo año, por encima de la cifra del 79% del año pasado. Las áreas con mayor aumento incluyen los contratos comerciales, el cumplimiento normativo y las unidades de negocio internacionales.
Para hacer frente a ese aumento, buscan aumentar la eficiencia operativa, como explica Lauren Chung, directora general y editora de encuestas de HBR:
"Los departamentos jurídicos están creando capacidad interna, aumentando las capacidades y gestionando eficazmente la demanda formando a los clientes internos para que sean más autosuficientes. Al aprovechar la tecnología disponible, los departamentos jurídicos están optimizando los recursos internos y automatizando las tareas rutinarias."
Los resultados de la encuesta de este año coinciden con lo que observamos en nuestro trabajo con los clientes. Los departamentos jurídicos están impulsando el cambio en toda la vertical jurídica mediante la creación de una estructura organizativa bien aprovechada, la racionalización de las ineficiencias y la adopción de nuevas tecnologías innovadoras para ser más ágiles en el apoyo a las crecientes necesidades jurídicas.
Probar nuevas tácticas
Según el informe, la eficiencia y la contención de costes son algunos de los objetivos que persiguen, y cómo vemos que encaja la automatización de los flujos de trabajo.
- Mayor uso de la tecnología y la analítica: Más departamentos jurídicos están aprovechando las herramientas de análisis y flujo de trabajo, la inteligencia artificial y otras soluciones. El 46% de los encuestados declaró estar utilizando una plataforma de análisis jurídico, frente al 39% del año anterior. Las herramientas de software de flujo de trabajo se encontraban, junto con la analítica, entre las cinco principales áreas tecnológicas en las que los departamentos jurídicos y los bufetes de abogados buscaban implantar soluciones.
- Implantación de centros de excelencia (CdE) para contratos: El 79% de los departamentos jurídicos y de operaciones jurídicas gestionan los contratos a través de recursos jurídicos internos individuales, pero el uso de CoE está ganando terreno. La automatización del flujo de trabajo es una herramienta obvia para centralizar y estandarizar los contratos como parte de los procesos de un CoE, lo que libera a los asesores jurídicos sénior para que se centren en tareas más importantes.
- Externalización jurídica y proveedores de servicios alternativos: Enviar trabajo jurídico a un recurso externo que no sea un bufete de abogados reduce los costes, y el 21% de los encuestados en el informe subcontrataban trabajo de esta forma. Un sistema de automatización del flujo de trabajo puede proporcionar una supervisión centralizada incluso de los proveedores externos y "unir el ecosistema jurídico", como dijo recientemente uno de nuestros usuarios de Legal Ops.
