Un vídeo viral de TikTok destaca la importancia de la formación moderna contra el acoso y la discriminación, que va más allá del mero cumplimiento normativo.
El 23 de marzo de 2023, el blog tecnológico Daily Dot publicó un artículo en el que se analizaba una publicación reciente en TikTok sobre los vídeos de formación sobre acoso de Starbucks. El tema del artículo es de actualidad y coincide con el próximo , «Reconsiderar la formación sobre acoso en el lugar de trabajo moderno», previsto para el 18 de abril de 2023. La publicación de TikTok que fue objeto del artículo desató un debate en Internet sobre el estado actual de la formación contra el acoso en Estados Unidos y sobre si gran parte (si no la totalidad) de lo que se ofrece está desfasado y alejado de la realidad del lugar de trabajo moderno.
El consenso en línea considera que el vídeo de formación de Starbucks no da en el blanco.
La publicación de TikTok que fue objeto del artículo de Daily Dot analizaba un vídeo de formación proporcionado a los empleados de Starbucks y planteaba la siguiente pregunta a los usuarios: «¿Por qué los vídeos de formación son siempre una excusa para soltar los insultos que se han estado guardando?». TikTok tuvo más de 2,5 millones de visitas y provocó varios comentarios interesantes, lo que demuestra las fuertes reacciones de los alumnos ante la formación sobre acoso y el riesgo de formar a los empleados de forma incorrecta. De las palabras de la publicación de TikTok se desprende claramente que muchos empleados no sienten que estén obteniendo el valor necesario por su compromiso de completar las tareas de formación. Los empleados tienen grandes expectativas de obtener un retorno de la inversión en tiempo que dedican a completar la formación sobre acoso.
En el vídeo de formación de Starbucks, el usuario publicó a una empleada llamada Latoya sujetando la puerta a un compañero de trabajo que tenía las manos ocupadas y diciendo: «Es una cortesía habitual». La voz en off del vídeo dice entonces: «Por el contrario, si Latoya sujeta la puerta a Raj y murmura "Los hombres gais son tan débiles", eso podría considerarse acoso». El artículo de The Daily Dot señala los comentarios al vídeo y cita varios, que van desde los que cuestionan la utilidad del ejemplo hasta otros que dicen cosas como «así es como nos hablamos todos en mi tienda... pero todos somos queer». Este tipo de declaraciones no son reacciones infrecuentes a los ejemplos de formación sobre acoso, por lo que es tan necesario elaborar cuidadosamente escenarios que puedan suscitar el debate, pero hacerlo de la manera adecuada. El vídeo en cuestión fue controvertido tanto entre los empleados LGBTQ como entre los comentaristas no LGBTQ. El vídeo de formación no dio en el blanco, a juzgar por las reacciones a la publicación de TikTok y al artículo de The Daily Dot.
La formación sobre acoso está desconectada de la realidad del mundo laboral actual.
El artículo de The Daily Dot ofrece una historia de la formación sobre acoso en Estados Unidos. Señala con agudeza que esta formación se ha convertido en una forma de evitar responsabilidades para el empleador, en lugar de cumplir su objetivo original de enseñar a los empleados a tratarse con respeto en el lugar de trabajo. Este último enfoque proporciona a los empleados las herramientas necesarias para que el trabajo sea un lugar al que acudir y en el que ser miembros productivos de la fuerza laboral y de la sociedad en general, en lugar de un lugar en el que temer el acoso. De los comentarios recogidos por el autor, ninguno podría resonar más en un proveedor de formación que «los vídeos sobre acoso son siempre muy extravagantes». Syntrio tiene la solución de formación sobre acoso.
Ahora que han pasado cinco años desde el movimiento #MeToo contra el acoso sexual (irónicamente, un concepto que comenzó en Internet), la formación sobre acoso (y las expectativas de los alumnos al respecto) se encuentra en una situación muy diferente. Sin embargo, gran parte de la formación impartida a los empleados en 2023 se desarrolló en esa época o en torno a ella, en respuesta a varias leyes que exigían la formación promulgadas entre 2018 y 2019 (y más allá). El tema de los módulos de formación, ahora obsoletos, era «conmocionar y aterrorizar», y se utilizaban ejemplos que ilustraban situaciones complejas que podían ser o no violaciones de la ley, pero que casi siempre resultaban vergonzosas y dolorosas de abordar. Syntrio lanza una nueva serie de aprendizaje electrónico para la prevención de la discriminación en el empleo.
A medida que la fuerza laboral sigue cambiando, la formación sobre acoso debe evolucionar.
A medida que la fuerza laboral evolucionó al entrar en la era de la pandemia, la industria de la formación sobre acoso tardó en desarrollarse. De repente, los empleados se vieron inmersos en un nuevo entorno de trabajo híbrido, y las normas sociales y las expectativas entre los empleados cambiaron rápidamente. Además, en 2021, una sentencia del Tribunal Supremo de los Estados Unidos que declaraba ilegal la discriminación por orientación sexual e identidad de género en virtud de la legislación federal puso de relieve las cuestiones relacionadas con el colectivo LGBTQ+. Esto dio más voz (y nuevos motivos de acción) a este segmento cada vez más numeroso del mundo laboral. Sin embargo, la formación no ha reflejado estas nuevas realidades y se ha quedado obsoleta y desconectada de la fuerza laboral moderna.
Como señala el artículo del Daily Dot, los empleadores que imparten formación sobre acoso a su personal deben analizar detenidamente la realidad de la situación y empezar a ofrecer una formación que los alumnos consideren una inversión valiosa de su tiempo. Durante demasiado tiempo, la formación sobre acoso ha tenido el beneficio unilateral de mejorar la protección legal del empleador en caso de reclamación, en lugar de contribuir a mejorar la cultura del lugar de trabajo para lograr un mayor grado de civismo y respeto entre los empleados, lo que beneficia a todos. En Syntrio, comprendemos las necesidades del empleado moderno y elaboramos cuidadosamente nuestros cursos para reflejar estas realidades. Por estas razones, esperamos poder ayudar a su organización a preparar un plan de formación sobre acoso y otros temas. Agradecemos la oportunidad de colaborar con usted para ofrecer cursos que tanto usted como sus empleados encontrarán interesantes, modernos y acordes con el lugar de trabajo actual.
Syntrio le proporcionará un moderno conjunto de cursos de formación para satisfacer sus necesidades de cumplimiento normativo.
Syntrio ha desarrollado módulos de aprendizaje electrónico atractivos e interactivos que ayudan a nuestros socios a cumplir con las leyes obligatorias de una manera que proporciona al alumno información que puede utilizarse tanto dentro como fuera del trabajo. Más allá de los requisitos legales y adentrándose en conceptos como la cortesía, el respeto y la inclusión en el lugar de trabajo, los productos líderes en el sector de Syntrio permitirán a su plantilla aprender los temas obligatorios y llevarse a casa información útil que les puede beneficiar fuera del trabajo. Esperamos poder hablar pronto con un miembro de su personal para mostrarle cómo podemos ayudarle a reducir el potencial de acoso y discriminación en el lugar de trabajo.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Syntrio.com. En enero de 2024, Mitratech adquirió Syntrio, un proveedor líder de formación en ética y cumplimiento, prevención del acoso laboral y soluciones de denuncia anónima. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar nuestras ofertas de soluciones ampliadas, la evolución de las regulaciones de cumplimiento y las mejores prácticas en ética y gestión de riesgos.
