Ha habido una oleada de acusaciones de discriminación y acoso contra grandes empresas como Amazon, McDonald's, Pinterest y organizaciones deportivas como USA Gymnastics. Solo este mes, el comisionado de la Liga Nacional de Fútbol Femenino dimitió por presunta mala conducta, y el entrenador de los Raiders, Jon Gruden, renunció por correos electrónicos discriminatorios.
La Asociación de Jugadoras de la Liga Nacional de Fútbol Femenino ha contratado recientemente a Syntrio Lighthouse Hotline para proporcionar a los jugadores acceso a una línea directa anónima de 24 horas y a un servicio web para denunciar abusos.
Es trágico que se produzcan discriminaciones en el mundo del deporte o en cualquier otro ámbito, pero es aún más vergonzoso porque los abusos sistemáticos pueden prevenirse.
Líderes del sector y buenas prácticas
Los líderes innovadores son proactivos a la hora de crear culturas de alto rendimiento, y existen muchos ejemplos positivos. Clientes como los Chicago Cubs y los Washington Nationals se han anticipado a la hora de proporcionar a sus empleados nuestro servicio de línea directa anónima. Los Cubs han llevado su programa más allá con nuestra formación en línea para la prevención del acoso.
Estos precursores del sector han adoptado estrategias y soluciones que dan a sus dirigentes visibilidad, conciencia y responsabilidad. Se benefician de señales de alerta temprana que les ayudan a evitar desastres de relaciones públicas y consecuencias financieras negativas.
A continuación se presentan las mejores prácticas a tener en cuenta a la hora de evaluar y desarrollar su estrategia de respuesta y retroalimentación continua para su organización de la industria deportiva, franquicia o asociación de jugadores:
Liderazgo
Un liderazgo sólido en el mundo del deporte debe producirse dentro y fuera del campo. Define y refuerza su cultura a lo largo del tiempo y, a menudo, un líder eficaz tiene éxito siguiendo las mejores prácticas. Sin embargo, a veces es igual de importante conocer las señales de advertencia de una gestión ineficaz. Un equipo de liderazgo altamente eficaz no se forma por sí solo, se necesita tiempo y una visión de conjunto para formar y dirigir un gran equipo. Establecer objetivos claros a nivel de organización, función e individual fomenta resultados excepcionales al dar a todos algo en torno a lo que unirse y celebrar.
Misión, visión y valores
Los valores compartidos definen las creencias y aspiraciones fundamentales que forman el núcleo de su cultura. Su misión comunica el propósito de su organización, su declaración de visión ofrece una visión de lo que su organización espera lograr o llegar a ser en el futuro, y su declaración de valores refleja sus principios básicos y su ética.
Su código de conducta es una piedra angular única para impulsar acciones responsables que se alineen con los objetivos y las expectativas de un comportamiento adecuado, todo ello minimizando el riesgo. Conseguir que los empleados, los atletas y otras personas se unan en torno a su misión conduce a nuevos niveles de pasión y rendimiento. Las organizaciones deportivas de éxito también refuerzan su misión con cada generación porque todas las partes interesadas están ávidas de un propósito y un significado en su trabajo.
¡Escuchad!
Los sistemas modernos de retroalimentación de los empleados recogen continuamente las impresiones de las partes interesadas sobre su desempeño en temas importantes de ética, cumplimiento y cultura. Los sistemas más eficaces recopilan información de líneas directas anónimas, informes web y gestión de casos, buzones de sugerencias digitales, encuestas y entrevistas de salida.
¡Habla!
Una cultura ética sólida garantiza que todas las partes interesadas -incluidas las mujeres deportistas- se sientan cómodas planteando sus preocupaciones y que los directivos sepan recibir y responder a los comentarios. Una cultura de "hablar claro" se beneficia cuando todos se sienten cómodos planteando sus preocupaciones sobre conductas cuestionables y aportando sugerencias e ideas. Los programas más eficaces incluyen ráfagas de microaprendizaje, instantáneas y herramientas de comunicación para educar a los empleados y reforzar temas y conceptos clave necesarios para su misión, visión, valores y objetivos.
Experiencias
Los sistemas de respuesta continua por sí solos no conducen a una experiencia excelente de las partes interesadas, pero son importantes para apoyar su cultura de confianza e inclusión. Según un estudio de Grant Thornton, el 69% de las empresas no miden la cultura, a pesar de que el 93% de los ejecutivos afirman estar en sintonía con su cultura y están tomando medidas para mejorarla". La analítica alimenta la inteligencia y la conciencia cultural de su organización con cuadros de mando automatizados, actualizaciones culturales, informes y alertas, y retención segura de datos.
Palabras finales
Cuando las organizaciones se comprometen y responden continuamente a los empleados, los equipos se empoderan y los individuos saben que sus voces son escuchadas y que son contribuyentes esenciales para alcanzar el éxito. Una cultura sana y vibrante es su primera línea de defensa para prevenir comportamientos inadecuados y crear una visibilidad y concienciación completas en toda la organización.
Los deportistas, otros empleados y las partes interesadas quieren que se escuche su voz, una fuerza poderosa para los empleadores de elección que siguen ganando la batalla por los mejores talentos. Para seguir siendo competitivas, las organizaciones y franquicias necesitan aprovechar sistemas innovadores que escuchen las opiniones, animen a la gente a hablar y presenten sus comentarios en tiempo real a los líderes que patrocinan una misión clara y convincente.
Libro electrónico de Syntrio, Por qué las líneas directas de denuncia son una buena prácticaofrece ideas para mejorar la cultura del lugar de trabajo y el rendimiento general.
¡Nos vemos en las gradas!
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Syntrio.com. En enero de 2024, Mitratech adquirió Syntrio, un proveedor líder de formación en ética y cumplimiento, prevención del acoso laboral y soluciones de denuncia anónima. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar nuestras ofertas de soluciones ampliadas, la evolución de las regulaciones de cumplimiento y las mejores prácticas en ética y gestión de riesgos.
